Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

ADS-2100

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 08.02.2016 Номер: faq00100187_000

Установка программного обеспечения Brother прерывается при появлении окна для подключения кабеля (Windows).

При возникновении проблемы во время установки появляется следующее окно.

 

 Connect the machine
 

Выберите используемый тип подключения ниже и следуйте инструкциям по решению проблемы.

> Сетевое подключение
> USB-подключение

 

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и операционной системы.

 

Сетевое подключение (только для определенных устройств)


Эта проблема может возникать, если во время установки выбран неверный тип подключения. Нажмите кнопку Отмена, чтобы выйти из установки, а затем повторно запустите установку программного обеспечения.
При появлении экрана Тип подключения выберите требуемый тип подключения.

 

Connection Type

 

 

(USB-подключение)
Эта проблема может возникать, если компьютер не распознает устройство.
Проверьте следующие пункты:

 

  • Возможно, устройство Brother не включено.
    Убедитесь, что кабель питания подключен к устройству и компьютеру правильно, затем включите устройство, нажав кнопку питания.
     
  • USB-кабель может быть не подключен к устройству и компьютеру должным образом.
    Отсоедините USB-кабель от устройства Brother и компьютера, а затем снова подключите USB-кабель.
    Если компьютер распознал устройство, можно будет нажать кнопку Далее на экране Подключить устройство. Нажмите Далее и продолжите установку.

     

    Connect the USB cable
    Эта проблема может возникнуть из-за USB-порта, к которому подключен USB-кабель. Попробуйте подсоединить USB-кабель к USB-порту, расположенному на задней панели компьютера.
    .
  • Ваш компьютер может не распознавать устройство.
    • Если USB-кабель подключен к USB-концентратору, подключите его напрямую к устройству Brother и компьютеру.
    • Если USB-кабель подключен до того, как появились указания о его подключении в мастере установки, попробуйте выполнить следующие действия:
      1. Отсоедините USB-кабель от устройства Brother.
      2. Нажмите Отмена на экране Подключение устройства, чтобы закрыть экран установки.
      3. Вставьте установочный диск в дисковод DVD-ROM.
        При появлении подобного экрана нажмите Выборочная установка.

        Click Custom Install.
         
      4. Нажмите Восстановить MFL-Pro Suite.
        После того как появится окно установки, следуйте инструкциям на экране.

        Click Repair MFL-Pro Suite.
         

 

Если у вас нет установочного диска,  нажмите здесь, чтобы загрузить Программу удаления и следуйте инструкциям на этой странице, чтобы удалить программное обеспечение. После завершения удаления нажмите здесь для повторной установки программного обеспечения, доступного для вашего устройства Brother в разделе Файлы.

 

Убедитесь, что диспетчер устройств распознает ваше устройство Brother.

 

  1. Откройте диспетчер устройств.

    (Windows XP)
    Нажмите Пуск => Панель управления => Производительность и обслуживание => Система => Оборудование => Диспетчер устройств.

    (Windows Vista)
    Нажмите Start(Пуск) => Панель управления => Система и ее обслуживание => Система => нажмите Диспетчер устройств с левой стороны.

    (Windows 7)
    Нажмите Start(Пуск) => Панель управления => Оборудование и звук => нажмите Диспетчер устройств в разделе Устройства и принтеры.

    (Windows 8/ Windows 10)
    1. Откройте Панель управления. (Нажмите здесь, чтобы открыть панель управления.)
    2. Нажмите Оборудование и звук => Диспетчер устройств в разделе Устройства и принтеры.

    При появлении окна контроля учетных записей выполните следующие действия:

    • Для пользователей с правами администратора: нажмите Продолжить или Да.
    • Для пользователей без прав администратора: введите пароль администратора и нажмите OK или Да.
  2. Нажмите Процессор и убедитесь что пункт AMD отображается в списке.
    • Если AMD отображается, перейдите к Шагу c.
    • В противном случае обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").
  3. Выберите Вид => Показать скрытые устройства.
    Choose View => Show hidden devices
  4. Щелкните по треугольному значку или + рядом со вкладкой Другие устройства.
  5. Щелкните по желтому значку рядом с названием устройства Brother и выберите Удалить. Затем закройте диспетчер устройств.
    Check Other Devices
  6. Отсоедините устройство Brother и перезагрузите компьютер.
  7. После перезагрузки компьютера повторите попытку установки программного обеспечения.
    Рекомендуется использовать кабель USB 2.0 или порт USB 2.0 на вашем компьютере.

Если компьютер по-прежнему не распознает устройство, обратитесь в службу технической поддержки клиентов Brother (см. "Контакты").

 

 

 

Связанные модели

ADS-1100W, ADS-1600W, ADS-2100, ADS-2100e, ADS-2600W, ADS-2600We

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.