Это сообщение об ошибке появляется, когда приложению Brother iPrint&Scan не удается обнаружить устройство Brother. Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.
 

1. Проверьте настройки мобильного устройства.
2. Убедитесь, что устройство Brother подключено к сети.
3. Проверьте настройки и подключение беспроводной точки доступа/маршрутизатора.
4. Шаги с 1 по 3 были выполнены, но проблема не устранилась.

Шаг 1. Проверьте настройки мобильного устройства.

• Подключение по Wi-Fi включено?
  Приложение Brother iPrint&Scan не может использоваться в сотовой сети передачи данных (5G/4G/3G/E/LTE). Мобильное устройство должно быть подключено к беспроводной сети. Поэтому включите Wi-Fi .
   
• (iOS версии 14 или выше)
  Проверьте, что приложению Brother iPrint&Scan предоставлено разрешение на доступ к локальной сети.
  Настройки > iPrint&Scan > Локальная сеть
   

Шаг 2. Убедитесь, что компьютер Brother подключен к сети.

• Выключите устройство Brother. Подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
  
  Подождите не менее трех минут , пока устройство не подключится к сети. Затем запустите приложение Brother iPrint&Scan.
   
• Настроено ли устройство Brother для работы в сети?
  
  Если устройство напрямую подключено к компьютеру с помощью кабеля USB, необходимо подключить устройство к проводной или беспроводной сети. Дополнительные сведения о подключении устройства Brother к сети см. в Руководстве по быстрой установке. Последняя версия Руководства по быстрой установке доступна в разделе Руководства на данном сайте.
   
• Устройство Brother подключено к той же сети, что и мобильное устройство?
  
  Если устройство Brother подключено к сети Wi-Fi (SSID), убедитесь, что мобильное устройство и устройство Brother подключены к одной и той же сети Wi-Fi (SSID).
  Для проверки подключения к одной сети Wi-Fi (SSID) выполните следующие действия.
   

  Проверьте сеть устройства Brother

  1. Напечатайте отчет о конфигурации сети.
     Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь
      

     В отчете о конфигурации сети перечислены текущие настройки сети, включая настройки сетевого сервера печати (SSID, IP-адрес и т.д.).

      
  2. Найдите имя сети "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID (идентификатор набора служб)) в отчете о конфигурации сети. Устройство Brother подключено к сети с этим идентификатором SSID.

   

  Проверьте сеть мобильного устройства

  1. Нажмите на ярлык настроек и убедитесь, что подключение по Wi-Fi включено.
  2. Нажмите на Wi-Fi и убедитесь, что SSID совпадает с идентификатором сети, к которой подключено устройство Brother. В противном случае выберите SSID сети, к которой подключено устройство Brother.

Шаг 3. Проверьте настройки и подключение беспроводной точки доступа/маршрутизатора.

• Между мобильным устройством и устройством Brother существует несколько беспроводных точек доступа/маршрутизаторов?
  
  Если мобильное устройство и устройство Brother подключены к разным беспроводным точкам доступа/маршрутизаторам, мобильное устройство может не найти устройство Brother в зависимости от конфигурации беспроводной точки доступа/маршрутизатора.
  
  <Неверный пример подключения>
   
  
  • A) Интернет
  • (B) Маршрутизатор
  • (C) Беспроводная точка доступа/маршрутизатор (функция маршрутизации включена)
  Если беспроводная точка доступа/маршрутизатор подключен к маршрутизатору, обратитесь к следующему примеру, чтобы изменить подключение.
  
  
  <Правильный пример подключения 1>
  Подключите устройство Brother (по проводной или беспроводной сети) к той же точке доступа/маршрутизатору, к которой подключено мобильное устройство.
   
  
  • A) Интернет
  • (B) Маршрутизатор
  • (C) Беспроводная точка доступа/маршрутизатор (функция маршрутизации включена)

   

  <Правильный пример подключение 2>
  Выключите функцию маршрутизации точки доступа/маршрутизатора (например, DHCP), к которому подключены ваши устройства.
  Подробнее об отключении функции маршрутизации см. в руководстве пользователя точки доступа/маршрутизатора.
   
  
  • A) Интернет
  • (B) Маршрутизатор
  • (C) Беспроводная точка доступа/маршрутизатор (функция маршрутизации выключена)

   

• Функции безопасности беспроводной точки доступа/маршрутизатор не блокируют соединение?
  
  Если включены функции предотвращения обмена данными между подключенными устройствами, например, фильтрация MAC-адресов или фильтр конфиденциальности (Privacy Separator)/"сетевая изоляция", мобильное устройство не сможет найти устройство Brother. Если эти функции включены, временно отключите их.
  
  Если вы не знаете конфигурацию функций безопасности, обратитесь к производителю беспроводной точки доступа/маршрутизатора или к администратору сети.
   

Шаг 4. Шаги с 1 по 3 были выполнены, но проблема не устранилась.

Если у вас есть ПК, подключите его к сети и убедитесь, что устройство Brother может печатать.

Информацию о подключении компьютера к сети см. в Руководстве по быстрой установке. Последняя версия Руководства по быстрой установке доступна в разделе Руководства на данном сайте.

Если компьютер подключен к той же сети, что устройство Brother и мобильное устройство, проверьте подключение, выполнив печать на устройстве Brother  с компьютера. Если печать с компьютера не выполняется, то для устранения этой проблемы см. инструкции ниже.

(Для проводных сетей)

> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в проводной сети (для Windows/macOS) см. здесь.

(Для беспроводных сетей)

> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети (для Windows) см. здесь.

> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother в беспроводной сети (для Mac) см. здесь.

Если печать с компьютера выполняется, удалите и заново установите приложение Brother iPrint&Scan из Google Play или Apple Store.