ADS-2600W
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
![](/g/b/img/product/ads2600w_eu_as_cn.jpg)
ADS-2600W
Дата: 07.07.2022 Номер: faq00003183_000
При попытке сканирования с помощью ControlCenter4 или ControlCenter3 для Windows появляется сообщение об ошибке "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" или "Error CC4-205.
Чтобы устранить эту проблему и иметь возможность сканировать, следуйте рекомендациям ниже:
Сообщение об ошибке, приведенное ниже, появляется по некоторым причинам.
Например: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
-
Убедитесь, что устройство Brother подключено к компьютеру:
Тип подключения Проверки USB - Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и к компьютеру.
- Если используется концентратор USB, удалите его и подключите устройство Brother напрямую к компьютеру.
- Убедитесь, что кабель между устройством Brother и компьютером имеет длину не более 2 метров.
Проводная сеть Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и маршрутизатору (или точке доступа). Беспроводная сеть > Нажмите здесь, чтобы проверить, подключено ли устройство Brother к беспроводной сети. -
Проверьте ЖК-дисплей устройства Brother:
- Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображаются дата и время.
- Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение в Интерактивном руководстве пользователя.
- Если используется брандмауэр (или программное обеспечение безопасности), временно отключите его.
-
Убедитесь, что служба stisvc работает в фоновом режиме:
- Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl, Alt и Del.
- Нажмите Диспетчер задач.
- Нажмите Cлужбы.
-
Убедитесь, что для службы stisvc в столбце Состояние указано Выполняется.
Если служба "stisvc" Остановлена, щелкните правой кнопкой мыши по stisvc и выберите Запустить.
- Попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например MS Paint, Мастер работы со сканером или камерой или Фотоальбом Windows.
- Перезагрузите компьютер.
-
Переустановите программное обеспечение и драйверы устройства Brother.
-
Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
> Инструкции по удалению драйверов (для Windows) см. здесь. -
По завершении загрузите и установите Полный пакет драйверов и программного обеспечения.
Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
> Нажмите здесь, чтобы загрузить Полный пакет драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы.
-
Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
ADS-1100W, ADS-1600W, ADS-2100, ADS-2100e, ADS-2600W, ADS-2600We, DCP-1510R, DCP-1512R, DCP-1602R, MFC-1810R, MFC-1815R, MFC-5460CN
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?
Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.