Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ: экраны ниже могут отличаться в зависимости от операционной системы и устройства Brother.

ЧАСТЬ 1: ПРОВЕРЬТЕ, ЧТОБЫ АППАРАТ BROTHER БЫЛ ВКЛЮЧЕН И НЕ ОТОБРАЖАЛ НИКАКИХ ОШИБОК

1. Если на дисплее устройства ничего не отображается, значит устройство Brother не включено или находится в спящем режиме. Нажмите любую клавишу на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима. Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной электрической розетке и все кнопки питания включены (если они имеются). Устраните проблему с аппаратным обеспечением.
    
2. Проверьте, не отображаются ли на дисплее устройства какие-либо ошибки. Например, "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера". Если на ЖК-дисплее отображается ошибка печати, устраните её перед устранением ошибки печати с компьютера.

ЧАСТЬ 2: ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСТРОЙСТВА BROTHER К КОМПЬЮТЕРУ

Следуйте инструкциям ниже, соответствующим вашему методу подключения.

• Для беспроводной сети
• Для проводной сети

(Для беспроводной сети)

Убедитесь в отсутствии ошибок подключения устройства Brother к беспроводной сети.

> Нажмите здесь для просмотра инструкций по устранению ошибки. (Не удаётся подключить устройство к беспроводной сети.)

Если ошибка не устранена, перейдите к ЧАСТИ 3.

(Для проводной сети)

1. Выключите устройство Brother. Подождите несколько секунд, затем снова включите его.
   Подождите минимум три минуты, пока устройство подключится к сети.
   Если ошибка не устранена, перейдите к ЧАСТИ 2.
    
2. Проверьте следующее:
   • Убедитесь, что сетевой кабель и кабель питания устройства Brother надёжно подсоединены. Если кабель питания подключен через стабилизатор напряжения или переключатель питания, отсоедините кабель от этого устройства и подключите его напрямую к розетке.
      
   • Проверьте, что устройство Brother и компьютер подключены к одноранговой сети. В такой сети нет центрального сервера, контролирующего общий доступ к файлам или принтеру.
     
     
   • Проверьте, что индикатор канала (Link) на маршрутизаторе или концентраторе горит.
   При внесении изменений в конфигурацию попробуйте перезагрузить компьютер. Затем проверьте, выполняется ли печать.
   Если печать выполняется корректно, ошибка устранена.
   
   Если ошибка не устранена, перейдите к ЧАСТИ 3.

ЧАСТЬ 3: ПРОВЕРЬТЕ IP-АДРЕС

Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети, следуя инструкциям ниже:

A: проверьте IP-адрес компьютера

1. Щелкните меню Apple и выберите Системные настройки...
   
   

    

2. Нажмите Сеть.
   
   

    

3. Нажмите Расширенные.
   
   

    

4. Нажмите TCP/IP и проверьте Адрес IPv4 и Маску подсети.
   
   

B: проверьте IP-адрес устройства Brother

Если в вашем устройстве Brother имеется встроенный сетевой интерфейс, IP-адрес можно узнать, определив его с панели управления или распечатав страницу отчета, который называется User Settings (Пользовательские настройки) или Network Configuration (Network Config) (Конфигурация сети). Подробные инструкции по определению IP-адреса с панели управления или с помощью печати отчета см. в Руководстве пользователя или Руководстве пользователя по работе в сети для вашего устройства. Последнюю версию "Руководства пользователя" или "Руководства пользователя по работе в сети" можно загрузить в разделе Руководства на данном веб-сайте.

C: проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети

C-1: Убедитесь, что IP-адреса компьютера и устройства Brother удовлетворяют всем требованиям, перечисленным в пунктах a–c ниже.

1. Адреса (части, выделенные полужирным шрифтом) соответствуют следующим значениям:
   
   IP-адрес компьютера: 192.168.1.2
   IP-адрес устройства Brother: 192.168.1.199
2. Конечные числа различны, и адрес находится в диапазоне 2-254.
3. Адреса уникальны и не совпадают с адресами других устройств, подключенных к вашей сети.

C-2: определите необходимые действия по таблице ниже.

Если оба IP-адреса удовлетворяют всем перечисленным выше требованиям, см. Вариант A
Если какой-либо из IP-адресов не удовлетворяет хотя бы одному из перечисленных выше требований, см. Вариант B.
 

ЧАСТЬ 4: перезапустите маршрутизатор или концентратор

Попробуйте перезапустить маршрутизатор или концентратор.

Если ошибка не устранена, перейдите к ШАГУ E.
 

ЧАСТЬ 5: удалите и повторно установите драйверы Brother

1. Удалите драйвер Brother. (Инструкции по удалению драйвера см. здесь.)
    
2. Загрузите последнюю версию драйвера принтера и повторно установите её. Инструкции по установке доступны в разделе Файлы.