Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:


Шаг 1. Проверьте подключение

• Убедитесь, что сетевой кабель и кабель питания устройства Brother надежно подсоединены. Если кабель питания подключен через стабилизатор напряжения или переключатель питания, отсоедините кабель от этого устройства и подключите его напрямую к розетке.
  
  
• Проверьте, что устройство Brother и компьютер подключены к одноранговой сети. В такой сети нет центрального сервера, контролирующего общий доступ к файлам или принтеру.
  
  
  
  
  
  
  
• Проверьте, что индикатор канала (Link) на маршрутизаторе или концентраторе горит.

Шаг 2. Проверьте IP-адрес


Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети. Для этого выполните следующие действия:


А. Проверка IP-адреса компьютера

1. Для Windows Me, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista и Windows 7:
   Нажмите кнопку «Пуск» и выберите пункты Все программы (Программы в Windows 2000), Стандартные и Командная строка.
   
   Для Windows 98:
   Нажмите кнопку Start (Пуск) и выберите пункт MS DOS Prompt (Сеанс MS-DOS).
   
   
2. Введите ipconfig (C:\>ipconfig) и нажмите клавишу Enter.
   
   
3. Проверьте IP-адрес или адрес IPv4 и маску подсети.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. Введите exit (C:\>exit) и нажмите клавишу Enter, чтобы закрыть командную строку.

Б. Проверка IP-адреса устройства Brother


Если в вашем устройстве Brother имеется встроенный сетевой интерфейс, IP-адрес можно узнать, определив его с панели управления или распечатав страницу отчета, который называется User Settings (Пользовательские настройки) или Network Configuration (Network Config) (Конфигурация сети). Подробные инструкции по определению IP-адреса с панели управления или с помощью печати отчета см. в Руководстве пользователя или Руководстве пользователя по работе в сети для вашего устройства. Последнюю версию "Руководства пользователя" или "Руководства пользователя по работе в сети" можно загрузить в разделе Руководства данного веб-сайта.




В. Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети.


В 1. Убедитесь, что IP-адреса компьютера и устройства Brother удовлетворяют всем требованиям, перечисленным в пунктах a–c ниже.

1. Адреса (части, выделенные полужирным шрифтом) соответствуют следующим:
   
   
   IP-адрес компьютера: 192.168.1.2
   IP-адрес устройства Brother: 192.168.1.199
   
   
   
2. Конечные цифры различны, и адрес находится в диапазоне 2–254.
   
   
   
3. Адреса уникальны и не совпадают с адресами других устройств, подключенных к вашей сети.
   

В 2. Определите необходимые действия по таблице, приведенной ниже.


Если оба IP-адреса удовлетворяют всем перечисленным выше требованиям, проверьте вариант А.
Если какой-либо из IP-адресов не удовлетворяет одному из перечисленных выше требований, проверьте вариант Б.

Шаг 3. Перезапустите маршрутизатор или концентратор


Попробуйте перезапустить маршрутизатор или концентратор.

Шаг 4. Проверьте настройку брандмауэра


Если на вашем компьютере включен брандмауэр, он может блокировать необходимое сетевое соединение. Отключите брандмауэр на компьютере и попытайтесь снова установить драйверы.
Инструкции по отключению брандмауэра см. в ответе на вопрос Как изменить настройки брандмауэра (для Windows).


Если после изменения настроек брандмауэра проблема не устранится, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. «Контакты»).