Если вы загрузили "Полный пакет драйверов и программного обеспечения" из раздела «Файлы» для вашего устройства на данном веб-сайте и установили его на компьютер с уже установленным встроенным драйвером, то драйвер TWAIN при этом не установился. Поскольку программа ControlCenter3 использует при сканировании драйвер TWAIN, то появляется это сообщение об ошибке. Выполните шаг 1 и проверьте, что драйвер TWAIN установлен правильно.

Шаг 1. Проверьте, что драйвер TWAIN установлен правильно

1. Убедитесь, что устройство Brother включено и правильно подключено к компьютеру при помощи кабеля USB.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления => Оборудование и звук => Диспетчер устройств.
   
   
   
3. Щелкните пункт Устройства обработки изображений (Imaging devices). Щелкните правой кнопкой мыши на названии вашего устройства Brother и выберите в меню пункт Свойства (Properties).
   
   
   
4. Выберите вкладку Драйвер (Driver) и нажмите кнопку Сведения о драйверах (Driver Details).
   
   
   
5. Проверьте, что папка C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b существует.
   Примечания:
   Даже если вы используете 64-разрядную версию Windows 7, проверьте наличие папки C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
   
   
   
   • Если вы не видите эту папку, значит драйвер TWAIN не установлен. Чтобы установить драйвер TWAIN, необходимо удалить полный пакет драйверов и программного обеспечения и заново установить его. Перейдите к шагу 2.
     
     
   • Если вы видите эту папку, значит драйвер TWAIN установлен правильно. Вероятно, проблема вызвана другими причинами. Прочитайте информацию о других возможных причинах в разделе «Вопросы и устранение неисправностей» или обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. «Контакты»).
   
   

Шаг 2. Удалите и повторно установите полный пакет драйверов и программного обеспечения

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы => Brother => xxxx (где «xxxx» = наименование вашей модели) => Удалить (UnInstall) и следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
   
   
   
2. После завершения процесса удаления обязательно отсоедините кабель USB, соединяющий устройство и компьютер.
   
   
3. Щелкните ссылку ниже, чтобы загрузить и повторно установить последнюю версию полного пакета драйверов и программного обеспечения.
   
   - Полный пакет драйверов и программного обеспечения для 32-разрядной системы
   
   - Полный пакет драйверов и программного обеспечения для 64-разрядной системы
   
   

   Если вы не знаете, какая версия Windows 7 у вас установлена (32-разрядная или 64-разрядная), см. инструкции "как проверить версию Windows 7".