Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

DCP-T720DW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 02.04.2024 Номер: faq00002637_017

Не удается выполнить сканирование по сети.

Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже.

 

Шаг 1: Проверьте сетевое подключение.

Убедитесь, что устройство Brother доступно для сетевой печати.
Если печать невозможна, см. ответы на часто задаваемые вопросы ниже:

 

> Инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройстве Brother см. здесь (для Windows).
> Инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройстве Brother см. здесь (для Mac).

 

 

Шаг 2: Отсканируйте документ с помощью программного обеспечения, поддерживающего данное устройство

Выполните сканирование документа с помощью поддерживающего данное устройство приложения Brother iPrint&Scan.
> Для загрузки Brother iPrint&Scan из раздела Файлы нажмите здесь.

 

 

Шаг 3: Если невозможно выполнить сканирование с помощью кнопки сканирования

Возможно, брандмауэр блокирует приложение. Настройте параметры брандмауэра, чтобы разрешить использование приложения ниже.

 

Windows
  • Brother iPrint&Scan.exe
  • iPSNotifier.exe
macOS

Для сканирования с помощью кнопки сканирования устройства Brother необходимо установить iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Нажмите здесь, чтобы загрузить iPrint&Scan Push Scan Tool из раздела Файлы.

 

После установки iPrint&Scan Push Scan Tool необходимо настроить параметры кнопки сканирования устройства в приложении Brother iPrint&Scan.

  • Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

Шаг 4 (macOS): Убедитесь, что маршрутизатор разрешает обмен данными по сети через Bonjour

Поддерживает ли маршрутизатор связь Bonjour?
Маршрутизатор может быть настроен на блокировку связи Bonjour. Обратитесь к документации к маршрутизатору и проверьте настройки маршрутизатора.
Если вы не знаете, поддерживает ли маршрутизатор Bonjour или как изменить настройки, обратитесь к производителю маршрутизатора.

 

Связанные модели

DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T520W, DCP-T720DW

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.