MFC-5460CN
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
MFC-5460CN
Дата: 06.06.2012 Номер: faq00002586_000
При попытке использования подключенного к сети устройства Brother в Windows Vista или Windows 7 устройство отображается как отключенное (автономное) и печать не выполняется.
Если устройство Brother подключено с помощью USB-кабеля, см. вопрос "Состояние принтера отображается как автономное или приостановленное."
Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите Пуск (Start) => Все программы (All Programs) => Brother => устройство Brother => Status Monitor
- Проверьте состояние принтера в мониторе состояния Status Monitor.
- Если иконка принтера отображается серым цветом, а статус Автономный (Offline), проверьте сетевое подключение устройства. Для получения дополнительной информации см. вопрос "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети."
- Если иконка принтера зелёного цвета и состояние принтера Готово (Ready), Ожидание (Sleep), т.д., то перейдите к шагу 3.
- Если иконка принтера отображается серым цветом, а статус Автономный (Offline), проверьте сетевое подключение устройства. Для получения дополнительной информации см. вопрос "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети."
- Для Windows Vista:
Нажмите Пуск => Панель управления => Оборудование и звук => Принтеры, нажмите правой кнопкой мыши на иконке устройства Brother и выберите Свойства.
(Если появится меню Запуск от имени администратора, выберите его и нажмите Свойства. Если появится окно Контроль учетных записей пользователя, нажмите Продолжить.)
Для Windows 7:
Нажмите Пуск => Устройства и принтеры, нажмите правой кнопкой мыши на иконке устройства Brother и выберите Свойства принтера.
- Выберите вкладку Порт и нажмите Настройка порта...
Для Windows 7: если все кнопки неактивны (серого цвета), выберите вкладку Общие и нажмите Изменить свойства. Введите пароль администратора и нажмите Да.
Если кнопка Настройка порта... неактивна (серого цвета), перейдите к шагу 1: проверьте IP-адрес и метод загрузки (IP Config) устройства Brother.
- Измените значение протокола на Raw и нажмите OK, чтобы закрыть окно свойств драйвера.
Если проблему устранить не удалось, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1: проверьте IP-адрес и способ загрузки (IP Config) устройства Brother
Если у вашего устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, то IP-адрес можно проверить с панели управления устройства Brother, или распечатав страницу Список установок пользователя или Network configuration (Конфигурация сети). Для получения информации о печати страниц с настройками смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети для вашего устройства. Последние версии Руководства пользователя и Руководства по работе в сети доступны для загрузки на этом сайте в разделе Руководства на страничке вашей модели устройства Brother.
Если настройка "Способ загрузки" (Boot Method /IP Config) установлена на "Авто" (Auto), измените её на Статический (Static). Можно изменить настройку с панели управления устройства Brother, выбрав Локальная сеть или Сеть, а затем TCP/IP. Для получения подробной информации смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети.
Шаг 2: добавьте порт в драйвере принтера
-
Откройте свойства драйвера принтера и выберите вкладку Порты, следуя инструкциям, описанным в Шаге 1 до пункта 6. Нажмите Добавить порт...
-
Выберите Standard TCP/IP Port и нажмите Новый порт (New Port...).
-
Запустится мастер Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard. Нажмите Далее (Next).
-
Введите IP-адрес устройства Brother, проверенный в шаге 1, и нажмите Далее (Next).
При появлении сообщения "A port with that name already exists. Choose another port name." измените имя порта.
Например: Brother_xxx.xxx.xxx.xxx. (xxx.xxx.xxx.xxx - IP-адрес устройства Brother.) -
Нажмите Готово (Finish).
-
Проверьте, чтобы новый порт был выбран в списке.
-
Нажмите Настройка порта (Configure Port...).
-
Измените протокол на Raw и нажмите OK, чтобы закрыть свойства драйвера.
Если проблема не устраняется, см. вопрос "Состояние принтера отображается как автономное или приостановленное."
Связанные вопросы
DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, HL-1430, HL-2070NR, HL-2150NR, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050, HL-7050N, MFC-425CN, MFC-5460CN, MFC-7420R, MFC-7820NR, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-9420CN, NC-2200w, NC-6100h, NC-9100h
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Отзывы о материалах
Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.