Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

DCP-9020CDW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

DCP-9020CDW

Это не ваше устройство?

Дата: 14.04.2011 Номер: faq00002011_000

Не выполняется сканирование при USB-подключении в Windows XP. Что делать?

Проблема может быть вызвана тем, что не обновляется программа контроллера USB. Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже:


Для Windows XP (без обновлений Service Pack):
Нажмите сюда, чтобы перейти на сайт Microsoft, и установите последний пакет обновлений Windows XP Service Pack.

 

Для Windows XP SP1/ SP2/SP3:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на Мой компьютер на рабочем столе и выберите Свойства.
  2. Выберите вкладку Оборудование (Hardware) и нажмите Диспетчер устройств (Device Manager).

  1. Нажмите на + списка "Контроллеры универсальной последовательной шины USB", чтобы раскрыть его.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на Enhanced Host Controller и выберите Свойства.

  1. Выберите вкладку Драйвер (Driver) и нажмите Сведения (Driver Details).

  1. Выберите из списка C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys и проверьте версию файла.
    - Если версия файла "5.1.2600.41", следуйте инструкциям ниже.
    - В противном случае проблема может быть вызвана другими причинами. Для решения смотрите другие вопросы в разделе "Вопросы и устранение неисправностей".

  1. Нажмите OK, чтобы закрыть окно.
  2. Нажмите Обновить (Update Driver).

  1. Запустится мастер обновления оборудования. Выберите Автоматическая установка (Install the software automatically) и нажмите Далее (Next).

  1. Нажмите Готово (Finish).

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Повторите шаги 1 - 6 и проверьте, чтобы версия файла была "5.1.2600.1106".

Связанные модели

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-6690CW, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-T300, DCP-T500W, DCP-T700W, MFC-250C, MFC-8370DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3720, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L9550CDW(T)

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.

Отправить