1. Проверьте сообщение на дисплее:
   
   
   1. Если дисплей отображает дату и время или информацию о состоянии(например: Закончился тонер, Факс в памяти, и т.д.), перейдите к Шагу 2.
      
      
   2. Если дисплей отображает сообщение об ошибке, найдите описание этого сообщения в разделе "Поиск и устранение неисправностей".
      
      
   3. Если дисплей пуст, проверьте, что аппарат подключен к электрической сети. Если устройство подключено к удлинителю или "тройнику", отключите устройство и подключите его напрямую в розетку. Если на дисплее что-либо появится, значит, проблема заключается в удлинителе или "тройнике". Если дисплей все еще пуст, попробуйте подключить устройство к другой розетке. Если после подключения к другой розетке на дисплее что-либо появится, значит, проблема в розетке. Если дисплей все-таки пуст, возможно, устройство нуждается в сервисном обслуживании.
      
      
      <для России и стран СНГ>
      Выберите ближайший сервисный центр Brother здесь.
      

2. Проверьте делители, разветвители, услуги голосовой почты, и другие функции.Удалите все эти устройства или функции с телефонной линии. Убедитесь, что устройство подключено непосредственно в настенную телефонную розетку через разъем LINE на устройстве.
   

3. Проверьте, есть ли сигнал в линии. Возьмите телефонную трубку внешнего телефона или самого устройства (если она есть) и послушайте гудок. Если гудок есть, перейдите к Шагу 5. Если гудка нету, перейдите к Шагу 4.
   

4. Проверьте, есть ли сигнал в настенной телефонной розетке.Отключите устройство от настенной телефонной розетки и подключите к ней заведомо рабочий телефонный аппарат. Поднимите трубку телефона и послушайте сигнал.
   
   
   1. Если гудок есть, возможно, устройство нуждается в сервисном обслуживании.
      
      <для России и стран СНГ>
      Выберите ближайший сервисный центр Brother здесь.
      
   2. Если гудка нету, попробуйте подключить телефон к розетке другим телефонным проводом. Если гудка все равно нету, значит, проблема заключается в телефонной розетке. Обратитесь в местную телефонную компанию за помощью.
      

5. Проверьте, что режим ответа на факсе/МФУ выбран правильно.
   Этот режим зависит от устройств, подключенных к той же линии, что и факс/МФУ.
   
   
   • Только факс
     Линия, выделенная для факса
     
     
   • Факс/Телефон
     Факс/МФУ контролирует линию и отвечает на все вызовы
     
     
   • Внешний А/О
     Автоответчик на этой же линии
     
     
   • Ручной
     Управление вызовами вручную
     

6. Если устройство входит в многоканальную систему, подключите устройство к последней линии, чтобы звонки, приходящие на факс, не переходили на другую линию.
   

7. Протестируйте получение факсимильного сообщения.
   
   

   1. Сначала измените настройку задержки звонка. Если режим приема установлен на Ручной, не изменяйте эту настройку и перейдите к Шагу b. Если режим приема установлен на Только факс или Факс/Телефон, уменьшите задержку звонка до  2 или 3 звонков. Если режим приема установлен на Внешний А/О уменьшите задержку звонка до 3 или 4 звонков. Это необходимо для того, чтобы быть уверенным, что аппарат ответит на вызов максимально быстро. Настройка задержки звонка определяет то количество раз, которое будет звонить устройство перед тем, как ответит.
      
      
   2. Затем, попросите кого-нибудь отправить вам факс.
      
      
   3. Если пересылка факса прошла удачно, ваше устройство работает нормально. Не забудьте сбросить настройку задержки звонка. Если после сброса этой настройке возникнут проблемы с получением факса, значит, кто-то (или что-то) на вашей линии перехватывает вызов до того, как устройство ответит.
      

8. Выполните операцию копирования для проверки печатающего механизма
   Нажмите кнопку режима копирования. Возьмите лист бумаги с надписями и поместите его в автоподатчик документов или на стекло сканера. Нажмите кнопку Старт. 
   Если печать не происходит, возможно, устройство нуждается в сервисном обслуживании.
   
   <для России и стран СНГ>
   Выберите ближайший сервисный центр Brother здесь.

9. Проверьте, что отправитель набирает правильный номер. Попробуйте позвонить на свой аппарат с другого телефона, чтобы убедиться в правильности номера. Если возникнут проблемы, обратитесь к местной телефонной компании.

10. Проверьте устройство на другой телефонной линии с другим номером. Если аппарат примет факс на другой линии, значит, проблема заключается в линии. Обратитесь в местную телефонную компанию.

Если после прохождения всех шагов все еще возникают проблемы с получением факсов, возможно, устройство нуждается в сервисном обслуживании.

<для России и стран СНГ>
Выберите ближайший сервисный центр Brother здесь.