DCP-L8410CDW
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
DCP-L8410CDW
Дата: 07.02.2022 Номер: faq00000247_005
Я пытаюсь установить драйвер с сетевыми настройками, но не могу обнаружить подключенное к сети устройство Brother и завершить установку драйвера. (Для Windows®)
-
Если вы используете устройство Brother в беспроводной сети, нажмите здесь, чтобы устранить проблему. (Не удается подключить устройство к беспроводной сети.)
Если проблему не удалось устранить, перейдите к ШАГУ 2. - Если вы используете устройство Brother в проводной сети, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить проблему.
Шаг 1. Проверка подключения
- Проверьте, что кабель LAN и кабель питания устройства Brother подключены. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего оборудования и напрямую вставьте его в розетку.
-
Проверьте, что между устройством Brother и компьютером установлено одноранговое сетевое подключение. В такой сети отсутствует центральный сервер, управляющий доступом к файлам и сетевым устройствам.
- Проверьте, что на маршрутизаторе или концентраторе горит индикатор Link.
Шаг 2. Проверка IP-адреса
Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте, следуя инструкциям ниже:
A: Как проверить IP-адрес компьютера
-
(Windows® 10)
Нажмите Пуск, (Все приложения,) Система Windows, затем выберите Командная строка.-
На экране "Пуск" нажмите .
Если кнопки нет на экране "Пуск", щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения. - Нажмите Командная строка.
(Windows® 7)
Нажмите Пуск, Все программы, Стандартные программы и выберите Командная строка.
-
На экране "Пуск" нажмите .
- Введите ipconfig. (C:\>ipconfig) и нажмите Enter.
-
Проверьте IP-адрес и маску подсети.
- Введите exit (C:\>exit) и нажмите Enter, чтобы закрыть командную строку.
Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0".
Если маска подсети имеет другое значение, обратитесь к администратору сети для решения этой проблемы. (Данная статья неприменима к вашей сетевой среде.)
Если маска подсети имеет значение 255.255.255.0, перейдите к инструкциям ниже.
B: Как проверить IP-адрес устройства Brother
Если у устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, проверить IP-адрес можно с помощью панели управления устройства Brother, или распечатав страницу с настройками Список установок пользователя или Отчет о конфигурации сети. Для получения подробной информации о том, как узнать IP-адрес с помощью панели управления или напечатанного отчета, см. Интерактивное руководство пользователя для вашего устройства.
> Последняя версия "Интерактивного руководства пользователя" доступна в разделе Руководства.
С: Как проверить, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте.
C-1: Убедитесь, что все следующие пункты a - c выполняются как для IP-адреса компьютера, так и для IP-адреса устройства Brother.
-
Адреса (выделенные жирным шрифтом) должны быть следующие:
IP-адрес компьютера: 192.168.1.2
IP-адрес устройства Brother: 192.168.1.199 - Последние числа адресов должны различаться и находиться в диапазоне 2 - 254.
- Адреса должны быть уникальными для всех подключенных к сети устройств.
C-2: См. таблицу ниже.
Если оба IP-адреса соответствуют пунктам выше, см. Случай A.
Если хотя бы один из IP-адресов не соответствует какому-либо пункту выше, см. Случай B.
Случай A: IP-адреса верны |
Случай B: Неправильные IP-адреса |
||
Метод загрузки или IP-конфигурация: Автоматический |
Метод загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Метод загрузки или IP-конфигурация: Автоматический |
Метод загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother и IP-адрес вручную. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. Если IP-адрес по-прежнему неверен, задайте его вручную. (При этом значение метода загрузки или IP-конфигурации изменится на "Статический".) |
Сбросьте IP-адрес вручную. |
- Если вы не знаете, что такое статический IP-адрес, обратитесь к сетевому администратору.
-
Чтобы узнать, как сбросить настройки сети на устройстве Brother, см. Связанные вопросы в конце этой страницы.
Также можно ознакомиться с инструкциями в "Интерактивном руководстве пользователя".
> Последняя версия "Интерактивного руководства пользователя" доступна в разделе Руководства. - Перед сбросом убедитесь, что устройство не выполняет никаких операций, затем отсоедините от него все кабели (кроме кабеля питания).
Шаг 3. Перезагрузка маршрутизатора или концентратора.
Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или концентратор.
Выполнив все три шага (шаги 1 - 3), повторите установку драйвера. Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 4 ниже.
Если настройка IP-адреса выполняется вручную, то в случае неудачного поиска устройства Brother в сети нажмите "Ввод IP-адреса" и введите IP-адрес для поиска.
Шаг 4. Проверка настроек брандмауэра
Если брандмауэр на компьютере активен, возможно, он отклоняет необходимое сетевое подключение. Отключите брандмауэр на компьютере и попробуйте переустановить драйверы.
Временно измените настройки брандмауэра (или программы безопасности), чтобы разрешить сетевое подключение.
Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра, рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
- По завершении обязательно включите брандмауэр снова.
Если после изменения настроек брандмауэра у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother в разделе "Обратная связь".
Связанные вопросы
DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, HL-J6000DW, HL-L3230CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L9310CDW(T), MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8690CDW, MFC-L9570CDW(T)
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Отзывы о материалах
Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.