Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

HL-5350DN

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 30.01.2014 Номер: faq00000175_000

Я использую устройство Brother в сети TCP/IP с Windows XP/ Windows Vista. Принтер перестал печатать. Почему?

Для решения проблемы проверьте следующие пункты:

 

  • Проверьте, не отображается ли ошибка на дисплее или индикаторах устройства. При необходимости смотрите информацию о сообщениях об ошибках или значениях индикаторов в разделе "Вопросы и устранение неисправностей.
  • Возможно, IP-адрес устройства Brother изменился.

     

    Для проверки распечатайте страницу конфигурации сети. Информацию о том, как напечатать страницу конфигурации сети, смотрите в "Руководстве пользователя" для вашего устройства.

     

    Проверьте, настроен ли ваш компьютер на печать на IP-адрес вашего принтера. Для этого посмотрите настройки принтера. Для просмотра настроек принтера выполните следующее:

     

    1. Для Windows XP:
      Нажмите Пуск, а затем нажмите Принтеры и факсы.

      Для Windows Vista:
      Нажмите Пуск, Панель управления, Оборудования и звукПринтеры.

       
    2. Выделите необходимый драйвер Brother и щёлкните по нему правой кнопкой мыши.
    3. Нажмите Свойства. Откроется окно с параметрами драйвера принтера Brother.
    4. Выберите вкладку Порты.
    5. Появится список доступных портов подключения на вашем компьютере
      (например: LPT1:, LPT2:, COM1: и т.д.)
    6. Прокрутите список, и вы увидите текущий сетевой порт вашего принтера. Нажмите Настройка порта... и проверьте, какой IP-адрес указан в поле Имя принтера или IP-адрес.


      Чтобы нажать на кнопку Настройка порта…, необходимо войти в систему с правами администратора.

       

       

       

       

    7. Сравните IP-адрес, показанный на шаге 8, с IP-адресом, указанным на странице конфигурации принтера.

       

       

      1. Если IP-адреса одинаковые, возможно, в вашей сети существуют ещё устройства с таким же IP-адресом. Обратитесь в системному администратору.
         
      2. Если IP-адреса разные, следуйте инструкциям ниже:

         

        Продолжая с шагов, выполненных ранее:

         

        1. Нажмите кнопку Добавить порт....
        2. Выберите Standard TCP/IP Port) и нажмите Новый порт.
          Появится окно Мастер добавления стандартного TCP/IP порта принтера.
        3. Нажмите Далее.
        4. В поле Имя принтера или IP-адрес введите имя узла
          устройства Brother, напечатанное на странице конфигурации сети.
          Например, имя узла может быть: "BRN_34FDAA".
        5. После ввода имени узла поле Имя порта автоматически обновится.
        6. Нажмите Далее.
        7. Нажмите Готово.
        8. Нажмите Закрыть в окне портов принтера.
        9. Нажмите Закрыть для возврата к окну параметров.
        10. Нажмите Применить и затем OK.
        11. Теперь попробуйте распечатать тестовую страницу.
     

Связанные модели

DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-8020, DCP-8025D, HL-1430, HL-2070NR, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-7050, HL-7050N, MFC-7420R, MFC-7820NR, MFC-8420, MFC-8820D, MFC-9420CN, NC-6100h

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.