Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva această problemă.

NOTĂ: Ilustrațiile de mai jos sunt pentru un model și sistem de operare reprezentative, și pot diferi de echipamentul Dvs. Brother și de sistemul Dvs. de operare.

PASUL A: Verifcați că echipamentul Brother este alimentat și nu indică mesaje de eroare

1. Dacă ecranul echipamentului (denumit în continuare LCD) nu afișează nimic, atunci echipamentul Brother nu este alimentat sau se află în modul hibernare. Apăsați un buton de pe echipament pentru a vedea dacă revine din modul hibernare. Dacă nu, verificați dacă este conectat la o priză funcțională și comutatorul de alimentare este în poziția Pornit.
   
   NOTĂ: Dacă nu puteți alimenta echipamentul, această soluție nu se aplică. Depanați problema hardware.
    
2. Verificați dacă pe LCD este afișat vreun mesaj de eroare. Un exemplu ar fi "Blocaj hârtie" sau "Fără hârtie/toner". Dacă pe LCD apare o eroare care vă împiedică să imprimați, rezolvați problema respectivă înainte de a continua cu problema imprimării de pe PC.

PASUL B: Verificați conexiunea dintre echipamentul Brother și calculator

Urmați instrucțiunile care se aplică pentru tipul de conexiune.

• Pentru rețea wireless
• Pentru rețea cablată

(Pentru rețea wireless)

Asigurați-vă că nu sunt probleme cu conexiunea dintre echipament Brother și rețeaua wireless.

> Faceți click aici pentru a veda cum se rezolvă această problemă. (Nu pot conecta echipamentul la rețeaua wireless.)

Dacă problema persistă, mergeți la PASUL C.

(Pentru rețeaua cablată)

1. Opriți echipamentul Brother. Așteptați câteva secunde, și apoi reporniți-l.
   Așteptați cel puțin trei minute pentru ca echipamentul să se conecteze la rețea.
   Dacă problema persistă, mergeți la PASUL 2.
    
2. Verificați punctele următoare:
   • Verificați dacă cablul de rețea și cel de alimentare sunt conectate corect la echipamentul Brother. Dacă cablul de alimentare este conectat la o priză cu protecție sau un prelungitor, înlăturați-l și conectați-l direct la priza de perete.
      
   • Verificați dacă echipamentul Brother și calculatorul sunt conectate într-un mediu Peer-to-Peer. Nu există un server central care să controleze accesul la fișiere sau la imprimantă.
     
     
   • Verificați dacă indicatorul de Link de pe router sau hub este aprins.
   Dacă efectuați orice modificări ale configurației, încercați să reporniți calculatorul. Și apoi asigurați-vă că puteți imprima.
   Dacă puteți imprima corect, această problemă este rezolvată.
   
   Dacă problema persistă, mergeți la PASUL C.

PASUL C: Verificați adresa IP

Verificați ca atât adresa IP de pe calculator cât și pe cea de pe echipamentul Brother să fie corecte și că se află în același segment de rețea urmând instrucțiunile de mai jos:

A: Cum să verificați adresa IP de pe calculator

1. Faceți click pe Apple Menu și selectați System Preferences...
   
   

    

2. Faceți click pe Network.
   
   

    

3. Faceți click pe Advanced.
   
   

    

4. Faceți click pe TCP/IP și apoi verificați IPv4 Address și Subnet Mask.
   
   

B: Cum să verificați adresa IP de pe echipamentul Brother

Dacă echipamentul Brother are suport de rețea, atunci adresa IP se poate afla de pe panoul de control al echipamentului sau imprimând lista User Settings sau Network Configuration (Network Config). Pentru mai multe informații despre cum să găsiți adresa IP de pe panoul de control sau din raport, consultați Manualul de utilizare sau Ghidul utilizatorului de rețea al echipamentului. Cele mai recente versiuni ale acestor manuale sunt disponibile la secțiunea Manuale.

> Cele mai recente versiuni ale Manualului utilizatorului online, Manualului utilizatorului sau ale Manualului utilizatorului de rețea sunt disponibile în secțiunea Manuale.

C: Cum să verificați dacă adresa IP a echipamentului și cea de pe calculator se află în același segment de rețea.

C-1: Asigurați-vă că punctele de la a la c se aplică pentru adresele IP de pe calculator și de pe echipamentul Brother.

1. Adresele (textele îngroșate) sunt similare cu cele de mai jos:
   
   Adresa IP de pe PC: 192.168.1.2
   Adresa IP de pe echipamentul Brother: 192.168.1.199
2. Ultimul număr din adresă este diferit și se află în intervalul 2-254.
3. Adresele sunt unice pentru fiecare echipament conectat la rețea.

C-2: Verificați tabelul de mai jos.

Dacă ambele adrese IP respectă punctele de mai sus, verificați Cazul A
Dacă vreuna dintre adresele IP nu îndeplinește vreunul dintre puncte, verificați Cazul B.
 

PASUL D: Asigurați-vă că router-ul permite comunicarea în rețea prin Bonjour.

Router-ul suport comunicarea Bonjour?
Router-ul poate să blocheze comunicarea Bonjour. Consultați documentația router-ului și verificați setările acestuia.
În cazul în care nu știți dacă router-ul suportă Bonjour sau metoda de a modifica setările, contactați producătorul router-ului.


PASUL E: Reporniți router-ul sau hub-ul

Reporniți router-ul sau hub-ul.

Dacă problema persistă, mergeți la PASUL E.
 

PASUL F: Dezinstalați și reinstalați driverele Brother

1. Dezinstalați driverul Brother. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se dezinstalează driverul.)
    
2. Descăcați cel mai recent driver de imprimantă și instalați-l. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
   > Faceți clic aici pentru a descărca driverul de imprimantă din secțiunea Descărcări.

   (Pentru modelele compatibile pentru macOS 11 sau o versiune ulterioară)
   Dacă nu găsiți driverul de imprimantă, vă recomandăm să utilizați AirPrint.
   Dacă doriți să vedeți cum să adăugați echipamentul dvs. Brother cu AirPrint, consultați Întrebările frecvente asociate la sfârșitul paginii.
   
   Dacă echipamentul dvs. nu acceptă AirPrint, nu găsiți Întrebări frecvente AirPrint în Întrebări frecvente asociate. Descărcați Brother iPrint&Scan din App Store.