Întrebări frecvente şi depanare

Închidere

DCP-585CW

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

DCP-585CW

Nu este produsul dumneavoastră?

Dată: 13/09/2022 ID: faq00002640_000

Mesajul de eroare "[nume model] cannot be found. ... (CC3-202-03031b02)" apare la scanarea documentelor folosind ControlCenter3 pe Windows 7 printr-o conexiune USB.

Error Screen
 

Asiguraţi-vă că echipamentul dvs. Brother este pornit şi corect conectat la computer printr-un cablu USB.

 


Dacă Pachetul complet drivere & aplicaţii descărcat de la secţiunea "Descărcări" a fost instalat pe computer cu driverul integrat deja instalat, driverul TWAIN nu a fost instalat. Cum ControlCenter3 foloseşte driverul TWAIN la scanare, apare această eroare. Mergeţi la Pasul 1 pentru a verifica dacă driverul TWAIN este instalat corect.
 

  • Driverul integrat este inclus în Windows 7 şi este instalat automat prin conectarea echipamentului la calculatorul având Windows 7 printr-o interfaţă USB. Driverul integrat este numit "Inbox driver".
     
  • Driverul TWAIN face scanerul compatibil cu orice software ce suportă TWAIN.
 

 

Pasul 1: Cum verificaţi dacă driverul TWAIN este instalat corect

  1. Asiguraţi-vă că echipamentul dvs. Brother este pornit şi conectat corect la computer print-un cablu USB.
  2. Faceţi clic pe Start => Control Panel => Hardware and Sound => Device Manager.
    Hardware and Sound
     
  3. Faceţi clic pe Imaging devices. Faceţi clic dreapta pe echipamentul dvs. Brother şi selectaţi Properties.
    Device Manager
     
  4. Faceţi clic pe fila Driver şi butonul Driver Details.
    Properties
     
  5. Verificaţi dacă există folderul C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
    Note:
    Chiar dacă folosiţi Windows 7 64-bit, verificaţi existenţa folderului C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
    Driver File Details

     

    • Dacă nu vedeţi acest folder, driverul TWAIN nu este instalat. Pentru a instala driverul TWAIN, trebui să dezinstalaţi Pachet complet drivere & aplicaţii şi să îl instalaţi iar. Mergeţi la Pasul 2.
       
    • Dacă vedeţi acest folder, driverul TWAIN este instalat corect. Este posibil ca eroarea să apară din alte cauze. Consultaţi alte "Întrebări frecvente & depanare" sau contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".

     

Pasul 2: Cum să dezinstalaţi şi să reinstalaţi Pachet complet drivere & aplicaţii

  1. Faceţi clic pe Start => All Programs => Brother => [nume model] => Uninstall şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
    Uninstall Menu
     
  2. După finalizarea procesului de dezinstalare, asiguraţi-vă că aţi deconectat cablul USB dintre echipamentul dvs. şi computer.
     
  3. Faceţi clic pe link-ul de mai jos pentru a descărca şi reinstalat ultima versiune a "Pachet complet drivere & aplicaţii".

    - Pachet complet driverer & aplicaţii pentru "32-bit"

    - Pachet complet drivere & aplicaţii pentru "64-bit"
     

Modele asociate

DCP-115C, DCP-117C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-165C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-770CW, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-7320, MFC-7420, MFC-7440N, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8220, MFC-8460N, MFC-8860DN, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9840CDW

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?
Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.

Trimitere