Întrebări frecvente şi depanare

Închidere

DS-940DW

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

DS-940DW

Nu este produsul dumneavoastră?

Dată: 02/07/2020 ID: faq00100465_502

Scanerul dvs. nu poate fi detectat în reţea în timpul instalării

Cauză Acţiune
Computerul nu este conectat la reţea.

Asiguraţi-vă că computerul este conectat la o reţea, de exemplu, un mediu LAN wireless sau acces la Internet. Pentru asistenţă, contactaţi administratorul de reţea.

Aparatul nu este conectat la reţea.

Dacă LED-ul de eroare de pe panoul de control luminează intermitent în culoarea portocalie, acesta indică o stare de eroare. Notaţi-vă starea de eroare şi apoi corectaţi eroarea.

imageimage Informaţii similare: Indicaţii de eroare şi de întreţinere

Utilizaţi software de securitate.
  • În fereastra de dialog a programului de instalare, căutaţi din nou aparatul Brother.
  • Permiteţi accesul când mesajul de alertă al software-ului de securitate apare în timpul instalării dispozitivului Brother.
  • Pentru caracteristicile de reţea Brother se utilizează următoarele numere de port:
    • Scanarea în reţea, Configurare de la distanţă

      Numărul portului 5566/Protocol TCP

    • Scanarea în reţea (Brother iPrint&Scan)

      Numărul portului 54921/Protocol TCP

    • BRAdmin Light

      Numărul portului 161/Protocol UDP

  • Pentru mai multe informaţii despre software-ul de securitate imageimage Informaţii similare: Aparatul dvs. Brother nu poate să scaneze prin reţea
Utilizaţi un router Wi-Fi.

Separatorul de confidenţialitate de pe routerul Wi-Fi poate fi activat. Dezactivaţi separatorul de confidenţialitate.

Aparatul Brother este amplasat prea departe de punctul de acces/routerul wireless. Aşezaţi aparatul Brother la aproximativ 1 metru de punctul de acces/routerul wireless atunci când configuraţi setările reţelei wireless.
Există unele obstacole (de exemplu pereţi sau mobilier) între aparat şi punctul de acces/routerul wireless. Mutaţi aparatul Brother într-o zonă fără obstacole sau mai aproape de punctul de acces/routerul wireless.
Există un computer fără fir, un dispozitiv compatibil Bluetooth®, un cuptor cu microunde sau un telefon fără fir digital în apropierea aparatului Brother sau a punctului de acces/routerului wireless. Mutaţi toate dispozitivele la distanţă de aparatul Brother sau de punctul de acces/routerul wireless.

Întrebări frecvente asociate

Modele asociate

DS-940DW

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?
Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.

Trimitere