Pentru a rezolva această problemă și a putea imprima din nou, verificați următoarele:

 

1. Ați configurat deja aparatul Brother?
2. Ați mutat casa sau ați schimbat mediul de rețea wireless (Wi-fi)?
3. Aparatul Brother este pornit?
4. Ecranul aparatului Brother afișează erori?
5. Este o copie inutilă a pictogramei aparatului dvs. Brother listată în lista de imprimante (de exemplu: "Brother [model name] (Copy 1)")?
6. Există operații de imprimare rămase în coada de imprimare?
7. Ați încercat să verificați și să reparați conexiunea wireless (Wi-fi)?
8. Ați încercat verificări suplimentare pentru a stabili dacă routerul wireless (Wi-fi) sau punctul de acces funcționează corect?
9. Ați încercat să vă configurați din nou aparatul Brother?
10. Firmware-ul atât al dispozitivului Brother, cât și al routerului sau punctului de acces wireless (Wi-fi) este actualizat la cea mai recentă versiune?

 

1. Ați configurat deja aparatul Brother?

Asigurați-vă că ați configurat dispozitivul Brother utilizând conexiunea de rețea wireless (Wi-fi) și apoi ați instalat software-ul și driverele Brother corecte.
Dacă nu, configurați aparatul Brother și apoi încercați să imprimați.

> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.

 

Dacă tot nu puteți imprima, treceți la secțiunea următoare.

 

 

2. V-ați mutat în altă casa sau ați schimbat rețeaua wireless (Wi-fi)?

Dacă v-ați mutat, ați schimbat furnizorul de internet, ați înlocuit routerul sau punctul de acces wireless sau i-ați modificat setările, trebuie să configurați din nou conexiunea la rețea wireless (Wi-fi):

 

1. Dezinstalați driverul de imprimantă Brother.
   > Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează driver-ele.
2. Configurați din nou conexiunea wireless (Wi-fi).
   > Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.
3. Încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, treceți la secțiunea următoare.

 

3. Aparatul Brother este pornit?

Dacă ecranul aparatului este gol, aparatul nu este pornit sau este în modul repaus.

 

1. Apăsați un buton de pe echipamentul pentru a verifica dacă revine din modul sleep.
2. În caz contrar, asigurați-vă că aparatul este conectat la o priză de curent alternativ (priză electrică) și porniți toate comutatoarele de alimentare.
3. Dacă utilajul nu este pornit chiar dacă ați încercat să îl porniți și să îl opriți, contactați serviciul de asistență pentru clienți Brother de la "contactați-ne".
4. Dacă aparatul este pornit, dar tot nu puteți imprima, treceți la secțiunea următoare.

 

4. Ecranul aparatului Brother afișează erori?

Dacă ecranul aparatului afișează erori de imprimare, cum ar fi "Paper Jam" sau "Ink/Toner Empty", este posibil ca aparatul să nu vă permită să imprimați. Ștergeți mai întâi erorile, apoi încercați să imprimați.
Pentru mai multe informații despre mesajele de eroare, consultați Ghidul utilizatorului online sau Ghidul utilizatorului de bază sau Ghidul utilizatorului.

> puteți găsi cel mai recent Ghid de utilizare online sau Ghidul de bază al utilizatorului sau Ghidul utilizatorului în secțiunea Manuale .

 

Dacă aparatul nu afișează erori, dar nu puteți imprima, treceți la secțiunea următoare.

 

 

5. Este o copie inutilă a pictogramei aparatului dvs. Brother listată în lista de imprimante (de exemplu: "Brother [model name] (Copy 1)")?

Este posibil să fi fost creată o copie a aparatului Brother cu același nume dacă:

• A schimbat portul USB de pe computerul conectat la aparatul Brother.
• A instalat același driver de imprimantă de mai multe ori.

La imprimare, selectați întotdeauna un driver de imprimantă funcțional. De asemenea, vă recomandăm să ștergeți pictogramele inutile ale imprimantei.

Dacă nu sunteți sigur ce pictogramă de imprimantă să selectați, verificați ce driver de imprimantă funcționează:

 

• (Windows 11)
• (Windows 7 SP1 / Windows 8 / Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Porniți aparatul Brother. Dacă sunt conectate alte aparate, porniți numai aparatul Brother pe care doriți să îl utilizați.
2. Faceți clic pe Start > Setări > Bluetooth & Devices > Imprimante și scanere.
3. Selectați aparatul Brother.
4. Asigurați-vă de starea aparatului Brother.
   Dacă starea este inactiv, înseamnă că driverul imprimantei funcționează corect. Selectați acest driver de imprimantă la imprimare.
   

   (Opțional) pentru a schimba numele imprimantei, procedați astfel:

   1. Faceţi click pe Printer Properties.
   2. Modificaţi numele imprimantei din fereastra Printer Properties, şi faceţi click pe OK.

   Pentru a șterge o imprimantă inutilă, selectați mașina Brother și faceți clic pe eliminare.

După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, treceți la pasul 6.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

 

1. Porniți aparatul Brother. Dacă sunt conectate alte aparate, opriți aceste aparate.
2. Deschideți folderul „Dispozitive și imprimante”:
   
   Windows 8 / Windows 10
   1. Deschideţi Control Panel. ( Faceți click aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.)
   2. Faceți click pe Hardware and Sound => Devices and Printers.
   (Windows 7)
   faceți clic pe Start > Dispozitive și imprimante.
3. Treceți cursorul peste pictograma imprimantei până când apare fereastra pop-up stare imprimantă.
   
   Dacă starea este offline, driverul imprimantei nu funcționează. Selectați driverul imprimantei care nu este offline.

   (Opțional) pentru a schimba numele imprimantei, procedați astfel:

   1. Faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.
   2. Faceţi click pe Printer Properties.
   3. Modificaţi numele imprimantei din fereastra Printer Properties, şi faceţi click pe OK.
4. Dacă doriți să imprimați întotdeauna utilizând această imprimantă, faceți clic dreapta pe pictograma imprimantei și selectați Setare ca imprimantă implicită. Bifa apare pe pictograma imprimantei și această imprimantă va fi selectată automat la următoarea imprimare.
   

   Pentru a șterge o pictogramă de imprimantă inutilă, faceți clic dreapta pe pictogramă și selectați eliminare dispozitiv.

După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, treceți la secțiunea următoare.

 

 

6. Există operații de imprimare rămase în coada de imprimare?

Dacă există operații de imprimare rămase în coada de imprimare, ștergeți-le.

> faceți clic aici pentru a vedea cum să ștergeți operațiile de imprimare.

 

Încercați să imprimați din nou. Dacă tot nu puteți imprima, treceți la secțiunea următoare.

 

 

7. Ați încercat să verificați și să reparați conexiunea wireless (Wi-fi)?

Asigurați-vă că aparatul Brother este conectat corect la rețeaua wireless (Wi-fi).

1. Amplasați aparatul cât mai aproape posibil de routerul wireless (Wi-fi) sau de punctul de acces, cu obstacole minime. Obiectele mari și pereții dintre cele două dispozitive și interferențele de la alte dispozitive electronice pot afecta viteza de transfer de date a documentelor și pot cauza probleme de conexiune.
2. Vizitați un site web sau trimiteți și primiți e-mailuri. Dacă puteți accesa internetul, dar aparatul Brother nu poate fi găsit prin rețeaua wireless (Wi-fi), treceți la Pasul 4.
3. Imprimați raportul WLAN, care vă va arăta starea conexiunii dvs. Wireless.
   > faceți clic aici pentru a verifica starea wireless din raportul WLAN.
4. Opriți și apoi porniți din nou toate dispozitivele următoare în ordinea indicată în ilustrație:
   
   Așteptați cel puțin cinci minute pentru ca aparatul Brother să se alăture rețelei wireless (Wi-fi), apoi încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, treceți la pasul următor.
5. Încercați instrumentul de reparare a conexiunii la rețea.
   Acest instrument vă ajută să restaurați capacitatea de imprimare wireless cu o interacțiune minimă a utilizatorului prin localizarea și actualizarea automată a adresei IP a dispozitivului Brother în driverul imprimantei.
   1. Descărcați instrumentul de reparare a conexiunii la rețea.
      > Faceți clic aici pentru a descărca Instrumentul de reparare a conexiunii la rețea în secțiunea Descărcări .
   2. Executați Network Connection Repair Tool.
   3. Încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, efectuați verificări suplimentare ale conexiunii wireless în secțiunea următoare.

 

8. Ați încercat verificări suplimentare pentru a stabili dacă routerul wireless (Wi-fi) sau punctul de acces funcționează corect?

Este posibil să fie activate setările de securitate pentru restricționarea accesului de pe routerul sau punctul de acces wireless (Wi-fi). Efectuați verificările recomandate mai jos și luați măsuri, dacă este necesar.

 

• Dacă există mai mult de două routere, este posibil ca setările tuturor routerelor wireless și ale punctelor de acces să nu fie configurate corect.
• Dacă routerul sau punctul de acces wireless este în modul stealth (nu transmite SSID (nume rețea)), introduceți manual SSID (nume rețea) și cheia de rețea (parolă) corecte.
  > Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.
• Dacă utilizați un repetor wireless, reporniți-l.

Dacă tot nu puteți imprima, încercați să configurați din nou aparatul Brother. Treceți la secțiunea următoare.

 

 

9. Ați încercat să vă configurați din nou aparatul Brother?

Dacă ați efectuat verificările recomandate mai sus și reparația conexiunii și tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driverul mașinii dvs. Brother (pachet complet de driver și software).

 

1. Readuceţi setările de reţea la valorile implicite
   > Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se resetează echipamentul la setările din fabrică.

   Dacă puteți imprima sau scana de pe alte computere din rețea, nu resetați setările de rețea ale dispozitivului Brother, ci contactați producătorul computerului, administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet. Firewall-urile sau software-ul de securitate pot bloca comunicarea.

2. DezinstalațidriverulBrother .
   > Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează driver-ele.
3. Configurați din nou conexiunea de rețea wireless (Wi-fi).
   > Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.

   Modificați temporar setările de firewall/securitate pentru a permite conectarea la rețea.

    

   Este posibil ca firewall-ul/software-ul de securitate al computerului dvs. Să împiedice stabilirea conexiunii la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe computer pentru a stabili conexiunea.

   

   IMPORTANT

   • Înainte de a dezactiva firewall-ul, asigurați-vă că modificările pe care doriți să le faceți sunt potrivite pentru rețeaua dvs. Brother nu își asumă nicio responsabilitate pentru consecințele dezactivării firewall-ului.
   • Când ați terminat, asigurați-vă că porniți din nou firewall-ul.

Încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, actualizați firmware-ul atât al aparatului Brother, cât și al routerului wireless (Wi-fi) sau al punctului de acces la cea mai recentă versiune. Treceți la secțiunea următoare.

 

 

10. Firmware-ul atât al dispozitivului Brother, cât și al routerului sau punctului de acces wireless (Wi-fi) este actualizat la cea mai recentă versiune?

Asigurați-vă că atât dispozitivul Brother, cât și routerul sau punctul de acces wireless utilizează cel mai recent firmware.

 

• Pentru a actualiza firmware-ul utilajului, consultați modul de actualizare a firmware-ului pentru dispozitivul Brother.
• Pentru a actualiza firmware-ul routerului/punctului de acces wireless, consultați documentația furnizată icirc;mpreună cu routerul/punctul de acces wireless.

Dacă problema continuă, adresa IP corectă și masca de subrețea nu pot fi atribuite mașinii Brother. Consultați producătorul routerului sau punctului de acces wireless, administratorul de sistem sau administratorul de rețea.