Acest mesaj de eroare apare atunci când aplicația Brother iPrint&Scan nu poate detecta aparatul Brother. Consultați următorii pași pentru a rezolva această problemă.
 

1. Confirmați setările dispozitivului mobil.
2. Confirmați că aparatul Brother este conectat la rețea.
3. Confirmați setările și conexiunea punctului de acces wireless/routerului.
4. Etapele 1 - 3 au fost confirmate, dar nu au rezolvat problema.

Pasul 1: Confirmați setările dispozitivului mobil.

• Setările conexiunii Wi-fi SUNT ON?
  Aplicația Brother iPrint&Scan nu poate fi utilizată pe o conexiune de rețea celulară de date (5G/4G/3G/E/LTE). Dispozitivul dvs. mobil trebuie să fie conectat la rețeaua dvs. Wireless. Prin urmare, porniți Wi-fi .
   
• (IOS versiunea 14 sau o versiune ulterioară)
  asigurați-vă că Brother iPrint&Scan are permisiunea de a accesa rețeaua locală.
  Setări > iPrint&Scan > rețea locală
   

Pasul 2: Confirmați că aparatul Brother este conectat la rețea.

• Reporniți modulul Wi-fi al aparatului.
  1. Apăsați simultan butonul/LED-ul WiFi și butonul de pornire Color (Color) .
  2. Butonul/LED-ul WiFi începe să clipească. Când butonul/LED-ul WiFi este aprins, încercați să imprimați sau să scanați din nou.
• Opriți aparatul Brother. Aşteptaţi câteva secunde, apoi reporniţi-l.
  
  Așteptați cel puțin trei minute pentru ca aparatul să se conecteze la rețea. Apoi porniți aplicația Brother iPrint&Scan.
   
• Aparatul Brother este configurat pentru o rețea?
  
  Dacă aparatul dvs. este conectat direct la un PC printr-un cablu USB, trebuie să vă alăturați aparatului la o rețea cu sau fără fir. Pentru informaţii despre cum să conectaţi echipamentul Brother la o reţea, consultați cel mai recent Ghid de instalare şi configurare rapidă. Cea mai recentă versiune este disponibilă la secţiunea Manuale a acestui website.
   
• Aparatul dvs. Brother este conectat la aceeași rețea la care este conectat dispozitivul mobil?
  
  Dacă aparatul dvs. Brother este conectat la o rețea Wi-fi (SSID), confirmați că dispozitivul mobil și aparatul dvs. Brother sunt conectate la aceeași rețea Wi-fi (SSID).
  Consultați pașii următori pentru a confirma conexiunea la aceeași rețea Wi-fi (SSID).
   

  Confirmați rețeaua mașinii Brother

  1. Imprimaţi raportul de configurare a reţelei.
     > Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă Network Configuration Report.

     Raportul de configurare a rețelei listează configurația curentă a rețelei, inclusiv setările serverului de imprimare în rețea (SSID, adresa IP etc.).

  2. Localizați numele rețelei "<NAME (SSID)>" (SSID: ID-ul setului de servicii) din raportul de configurare a rețelei (listă). Aparatul dvs. Brother este conectat la acest nume SSID.
      

  Confirmați rețeaua dispozitivului mobil

  1. Atingeți pictograma Setări și confirmați că setarea Wi-fi ESTE ACTIVATĂ.
  2. Atingeți Wi-fi și confirmați că SSID este același nume la care este conectat aparatul Brother. În caz contrar, alegeți SSID la care este conectat aparatul Brother.

Pasul 3: Confirmați setările și conexiunea punctului de acces wireless/routerului.

• Există mai multe puncte de acces wireless/router între dispozitivul mobil și Brother Machine?
  
  Dacă dispozitivul mobil și Brother sunt conectate la diferite puncte/routere de acces wireless, este posibil ca dispozitivul mobil să nu poată găsi mașina Brother în funcție de configurația punctului/routerului de acces wireless.
  
  <exemplu de conexiune greșit>
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Punct de acces wireless/router (funcția router este setată ON)
  Dacă punctul de acces wireless/routerul este conectat la router, consultați următorul exemplu pentru a modifica conexiunea.
  
  
  <exemplu de conectare corectă1>
  Reconectare (cu sau fără fir) a aparatului Brother la același punct de acces/router la care este conectat dispozitivul mobil.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Punct de acces wireless/router (funcția router este setată ON)

   

  <exemplu de conexiune corectă2>
  Oprați funcția punct de acces/ router (de ex. DHCP), la care sunteți conectat.
  Pentru detalii privind dezactivarea funcției routerului, consultați Ghidul utilizatorului pentru punctul de acces/router.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Punct de acces wireless/router (funcția routerului este setată OFF)

   

• Funcțiile de securitate ale punctului de acces wireless/routerului blochează conexiunea?
  
  Dacă funcția de prevenire a comunicării dintre dispozitivele conectate, cum ar fi filtrarea adreselor MAC și „separatorul de confidențialitate”/ „izolarea rețelei”, este setată să ruleze, dispozitivul mobil nu va putea găsi mașina Brother. Dacă aceste funcții rulează, dezactivați temporar setările.
  
  Dacă nu cunoașteți configurația funcției de securitate, consultați producătorul punctului/routerului de acces wireless sau întrebați administratorul de rețea.
   

Pasul 4: Etapele 1 - 3 au fost confirmate, dar nu au rezolvat problema.

Dacă aveți un PC, conectați-l la rețea și verificați dacă aparatul Brother poate imprima.

Pentru informații despre modul de conectare a PC-ului la rețea, consultați Ghidul de configurare rapidă. Cea mai recentă versiune este disponibilă la secţiunea Manuale a acestui website.

În cazul în care PC-ul dvs. Este conectat la aceeași rețea ca și aparatul dvs. Brother și dispozitivul mobil, verificați conexiunea prin imprimarea de pe PC pe dispozitivul dvs. Brother. Dacă nu puteți imprima de pe PC, consultați lista de mai jos pentru a rezolva problema.

(Pentru rețele cablate)

faceți click aici pentru a veda cum rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows®/macOS).

(Pentru rețele wireless)

> Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea wireless (Windows®).

> Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este coenctat la o rețea wireless (Mac).

Dacă puteți imprima de pe PC, dezinstalați și reinstalați aplicația Brother iPrint&Scan din Google Play sau Apple Store.