Întrebări frecvente şi depanare

Închidere

DCP-375CW

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

DCP-375CW

Nu este produsul dumneavoastră?

Dată: 15/05/2019 ID: faq00003183_001

Când încerc să scanez folosind ControlCenter4 sau ControlCenter3 pentru Windows, primesc mesajul de eroare "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" sau "Error CC4-205.

Pentru a rezolva această problemă și a putea scana din nou, urmați recomandările de mai jos:

Mesajul de eroare de mai jos apare pentru un motiv.
De exemplu: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Asigurați-vă că echipamentul Brother este conectat la calculator:
    Tip conexiune De verificat
    USB
    • Asigurați-vă că cablul este conectat corect atât la echipamentul Brother cât și la calculator.
    • Dacă folosiți un hub USB, înlăturați-l și conectați echipamentul Brother direct la calculator.
    • Asigurați-vă că cablul dintre echipamentul Brother și calculator nu este mai lung de 2 metri.
    Rețea cu fir Asigurați-vă că firul este conectat corect atât la echipamentul Brother cât și la router/punctul de acces.
    Wireless > Faceți click aici pentru a verifica conexiunea echipamentul Brother la rețeaua wireless.

     

  2. Verificați ecranul echipamentului Brother (denumit în continuare LCD):
     
    1. Asigurați că ecranul LCD afișează data și ora.
    2. Dacă ecranul LCD afișează un mesaj de eroare, consultați Ghidul utilizatorului Online pentru o soluție.
  3. Dacă folosiți un program firewall/de securitate, dezactivați-l temporar.
  4. Asigurați-vă că serviciul stisvc rulează în fundal:

    stisvc
     
    1. Apăsați simultan tastele Ctrl, Alt și Del.
    2. Faceți click pe Task Manager.
    3. Faceți click pe Services.
    4. Asigurați-vă că în coloana Status din dreptul serviciului stisvc scrie Running.
      Dacă stisvc este Stopped, faceți click dreapta pe stisvc și click pe Start Service.
  5. Încercați să scanați folosind un alt program precum MS Paint, Scanner and Camera Wizard, sau Windows Photo Gallery.
  6. Reporniți calculatorul.
  7. Reinstalați driver-ele și programele pentru echipamentul Brother.
    1. Dezinstalați driver-ele și programele Brother.
      > Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează driver-ele (Pentru Windows).
    2. După ce ați terminat, descărcați și instalați Pachet complet drivere & aplicații.
      Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
      > Faceți click aici pentru a descărca Pachet complet drivere & aplicații de la secțiunea Descărcări.

Modele asociate

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WE, DCP-1622WE, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-B7500D, DCP-B7520DW, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2500D, DCP-L2512D, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2540DN, DCP-L2552DN, DCP-L2560DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1910WE, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-J200, MFC-J220, MFC-J2330DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2712DN, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L3730CDN, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?
Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.

Trimitere