Verificați dacă puteți imprima de pe calculator.

 

> Dacă nu puteți imprima, faceți click aici.
> Dacă puteți imprima, faceți click aici.

 

Dacă nu puteți imprima de pe calculator...

Dacă nu puteți imprima, verificați soluția care se aplică pentru cazul dvs.

• Dacă utilizați aparatul Brother prin conexiune USB , faceți clic aici pentru a vedea informații pentru a rezolva problema imposibilității de imprimare prin USB.
• Dacă echipamentul Brother este conectat la rețea.
  (Pentru rețele cu fir)
  > faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema nu se poate imprima utilizând mașina mea Brother într-o rețea cu fir (Windows/macOS).
  (Pentru rețele wireless)
  > faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema nu se poate imprima utilizând aparatul meu Brother într-o rețea wireless (Windows).
  > Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este coenctat la o rețea wireless (Mac).

Dacă puteți imprima de pe calculator...

Verificați soluția care se aplică pentru cazul dvs.

(Windows) 
(Mac)

 

(Windows)

PASUL A: Verificați dacă aplicația Status Monitor afișează sau monitorizează echipamentul Brother corect.

 

Status Monitor nu poate afișa informațiile corecte dacă în setarea Device to Monitor sau Device to Display din Statur Monitor nu este configurat driverul de imprimantă corect. Localizați driverul de imprimantă corect și verificați setările din Status Monitor urmând pașii de mai jos.

 

Pasul I: Localizați driverul de imprimantă corespunzător.

Dacă aţi modificat portul USB de pe calculator conectat la echipament, sau aţi instalat driverul de imprimantă de mai multe ori, pot fi create mai multe pictograme cu aceeaşi imprimantă. În această situaţie, unele driverele de imprimantă pot funcţiona, alte nu. Pentru a imprima documente alegeţi driverul de imprimantă funcţional.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 și Windows 10)

(Windows 11)

1. Porniți aparatul Brother. Dacă sunt conectate alte aparate, porniți numai aparatul Brother pe care doriți să o utilizați.
2. Selectați aparatul Brother.
3. Asigurați-vă de starea aparatului Brother.
   Dacă starea este inactiv, înseamnă că driverul imprimantei funcționează corect. Selectați acest driver de imprimantă la imprimare.
4. Dacă ați verificat driverele imprimantei care funcționează, treceți la Pasul II.

 

(Windows 7, Windows 8 și Windows 10)

 

Plasaţi cursorul pe pictograma imprimantei, şi va apărea un pop up cu statusul imprimantei.

 

 

Dacă starea este offline, driverul imprimantei nu funcționează. Selectați driverul imprimantei care nu este offline.
Dacă doriţi să imprimaţi doar la această imprimantă, faceţi click dreapta pe pictograma echipamentului şi alegeţi set as default printer. Şi apoi veţi vedea o bifă pe echipament. Următoarea dată când veţi imprima, acest driver de imprimantă va fi selectat automat.

 

 

 

Etapa II: Verificați setarea „dispozitiv de monitorizat”.

 

1. Faceți click dreapta pe Status Monitor din bara de activități, și apoi selectați Status Monitor Settings => Device to Monitor.
   
   

    

2. Vor fi afişate driverele echipamentelor Brother. Dacă aveţi mai multe echipamente Brother sau aţi instalat driverul de mai multe ori, vor fi listate mai multe drivere.
   
   Bifaţi driverele pe care le folosiţi, şi debifaţi driverele pe care nu le folosiţi dintre cele găsite la PASUL A-I.
   
   

    

3. Faceţi clic pe OK. Veți primi imediat notificări privind erori precum lipsa hacirc;rtiei, blocaj de hacirc;rtie sau lipsă cerneală.

Dacă aţi bifat doar un singur driver la Pasul 2, mergeţi la PASUL B.

 

Dacă ați selectat mai multe drivere pentru a fi monitorizate la Pasul 2, puteți selectat pentru ce echipament să fie afișat statusul când apar erori. Mergeți la Pasul III.

 

Pasul III: Verificați setarea „dispozitiv de afișat”.

 

1. Faceți click dreapta pe Status Monitor în bara de activități, și apoi selectați Status Monitor Settings => Device to Display.
   
   

    

2. Selectați driverul echipamentul pentru care doriți să fie afișat statusul (precum Pregătit, Deconectat) la alt moment decât când apare eroarea.
   
   

    

3. Faceţi clic pe OK. Asigurați-vă că echipamentul este selectat la Pasul 2 și este pornit, și mergeți la PASUL B.

 

 

PASUL B Verificați starea afișată pe monitorul de stare.

 

Verificați statusul afișat în Status Monitor.

Dacă este afișat Offline, reporniți Status Monitor urmând pașii de mai jos și verificați statusul din nou.

 

1. Dacă folosiți echipamentul Brother prin conexiunea de rețea, mergeți la PASUL C.
    
2. Dacă folosiți echipamentul Brother prin conexiunea USB, mergeți la PASUL D.

 

PASUL C: Verificați software-ul de securitate (numai pentru utilizatorii de rețea)

 

Dacă folosiți echipamentul Brother printr-o conexiune de rețea, programul de securitate poate face ca Status Monitor să nu indice corect starea echipamentului Brother.

 

Verificați ca programul de securitate să NU respingă accesul la Status Monitor. Mai jos sunt numele cu care poate apărea aplicația Status Monitor icirc;n programul de securitate.

• BrMfimon.exe
• Brother Status Monitor (Network)
• Brother Status Monitor Application
• BrStMonW.exe

Pentru instrucţiunile legate de configurarea software-ului de securitate, consultaţi manualul de utilizare al respectivului software de securitate sau consultaţi producătorul acestuia.

Dacă este afișat Offline, mergeți la PASUL D.

 

PASUL D: Reinstalați Status Monitor

 

Aplicația Status Monitor poate avea probleme.

 

Descărcaţi Pachetul complet drivere & aplicaţii, care conţine Status Monitor, de la secţiunea Descărcări şi reinstalaţi-l.

> Faceți click aici pentru a vedea cum se descarcă Pachetul complet drivere & aplicații de la secțiunea Descărcări.

 

(Mac)

Aplicația Status Monitor poate avea probleme.

Descărcaţi Pachetul complet drivere & aplicaţii, care conţine Status Monitor, de la secţiunea Descărcări şi reinstalaţi-l.

Faceţi click aici pentru a vedea cum se descarcă Pachetul complet drivere aplicaţii de la secţiunea Descărcări.