Întrebări frecvente şi depanare

Închidere

DCP-9015CDW

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Dată: 05/03/2018 ID: faq00002845_004

Pe LCD este afișat un cod de eroare când folosesc pictograma Web (Brother Web Connect).

Consultați tabelul de mai jos pentru a verifica cum se rezolvă codurile de eroare afișate pe LCD.
Dacă doriți detalii despre funcția Web (Brother Web Connect), faceți click aici pentru a vedea informații despre Brother Web Connect..

 

Nr. eroare Mesaj de eroare Soluție
Eroare conexiune 02 Conexiunea la rețea nu a reușit Verificați dacă conexiunea la rețea este bună.

Echipamentul Brother nu este conectat la o rețea.

 

  • Dacă butonul Web a fost apăsat la scurt timp după pornirea echipamentului, e posibil să nu se fi stabilit conexiunea la rețea. Așteptați un pic și încercați din nou.
     
  • Verificați dacă conexiunea la rețea este bună. Dacă nu vă puteți conecta la o rețea, consultați Întrebări frecvente similare de la finalul paginii.
Eroare conexiune 03 Conexiunea la server nu a reușit.Verificați setările de reţea

Echipamentul Brother nu se poate conecta la server.

 

  • Este o problemă cu rețeaua sau serverul. Dacă butonul Web a fost apăsat la scurt timp după pornirea echipamentului, e posibil să nu se fi stabilit conexiunea la rețea. Așteptați un pic și încercați din nou.
     
  • Confirmați dacă setările de rețea (Proxy/ Gateway/ DNS/ IP address/ Subnet mask) sunt corecte. Dacă nu cunoașteți setările, consultați administratorul de rețea.
Eroare conexiune 04 Server timed out. Try again later.(Server-ul nu a răspuns. Încercați mai târziu) Server-ul nu poate fi contactat.

Este o problemă cu rețeaua. Așteptați un pic și apăsați butonul Web din nou.
Eroare conexiune 05 Autentificare nereușită la conectarea la server. Verificați setările proxy de pe server. Autentificarea server proxy nu a reușit.

Verificați contul și parola dvs. de pe echipamentul Brother de la Proxy Settings din Meniu. Verificați dacă setările sunt corecte.
Eroare conexiune 06 Conexiunea la server nu a reușit. Încercați mai târziu. Este o problemă cu certificatul care este necesar pentru conectarea la server. Așteptați un pic și apăsați butonul Web din nou.
Eroare conexiune 07 Conexiunea la server nu a reușit. Data&ora greșite. Conexiunea la server nu a reușit deoarece setările pentru dată și oră nu sunt corecte. Configurați data și ora corecte.

Notă: Dacă echipamentul a fost scos din priză, setările pentru dată și oră pot să nu fie corecte.
Eroare conexiune 08 A apărut o eroare la descărcare. Reluați. Așteptați un pic și încercați din nou.
Eroare server 01 Autentificare nereușită. (Autentificare nevalidă.) Recreați un ID temporar, și înregistrați contul din nou. Informațiile de autentificare salvate în echipament și care sunt necesare pentru accesarea serviciului au expirat sau sunt nevalide. Consultați Ghid de conectare la Web și reluați conectarea la web pentru a primi un nou ID temporar. Apoi, folosiți acest ID temporar pentru a înregistra contul pe echipament.
> Faceți click aici pentru a merge la secțiunea Manuale și a vedea cea mai recentă versiune a Ghid de conectare la Web.
Eroare server 02 A fost atinsă cantitatea maximă de albume. Ștergeți albumele care nu mai sunt necesare folosind un browser web. Nu se poate crea albumul (folder) pentru încărcare.
Nu se poate crea albumul (folder pentru încărcare deoarece cantitatea maximă de albume a fost atinsă). Nu puteți șterge albumele (foldere) de pe echipamentul Brother. Trebuie să ștergeți albumele care nu sunt necesare din serviciu folosind un browser web.
Eroare server 03 Încărcarea nu a reușit. Fișiere nesuportate sau date corupte. Confirmați data fișierului. Este o problemă cu fișierul pe care încercați să îl încărcați. Consultați următoarele cauze posibile:
  • Fișierul depășește limita serviciului sau numărul de pixeli, dimensiunea, etc.
  • Formatul de fişier nu este suportat.
  • Fișierul are o problemă.
Confirmați detaliile fișierului în încercați din nou.
Eroare server 04 Nu este suficient spațiu disponibil pentru încărcare. Accesați serviciul dintr-un browser web și ștergeți fișierele care nu sunt necesare.

Încărcarea nu a reușit deoarece a fost atins numărul maxim de încărcări. Consultați următoarele cauze posibile:

 

  • Ați atins limita de încăcare.
  • Ați atins numărul maxim de fișiere permise pentru salvare.
Nu puteți șterge fișiere de pe echipamentul Brother. Trebuie să ștergeți fișierele care nu sunt necesare din serviciu dintr-un browser web de pe PC.
Eroare server 05 Încărcare nereușită. Încercați din nou. Încărcarea nu a reușit temporar. Așteptați un pic și apoi încercați din nou.
Eroare server 06 Asocierea fișierelor nu a reușit. Confirmați setările serviciului folosind un browser web. Fișierul a fost încărcare cu succes, dar nu a reușit intrarea în album (folder). Introduceți fișierul în album folosind un browser web de pe PC.
Eroare server 07 Numele utilizatorului nu a fost găsit. Introduceți corect numele utilizatorului. Numele utilizatorului nu a fost înregistrat. Confirmați numele utilizatorului în încercați din nou.
Eroare server 08 Albumul nu a fost găsit. Confirmați permisiunea albumului.

Albumul (folder) nu a fost găsit. Consultați următoarele cauze posibile:

 

  • Albumul nu a fost înregistrat.
  • Albumul există dar are accesul restricționat.
Dacă doriți să accesați albumul, verificați setările cu administratorul albumului.
Eroare server 09 Poza nu a fost găsită. Selectați un alb album. Poza nu a fost găsită. Selectați un alt album (folder).
Eroare server 10 Albumul/poza nu a fost găsit(ă). Confirmați setările serviciului folosind un browser web. Se poate ca administratorul albumului/pozei să fi schimbat fișierul și albumul iar acestea să nu fie găsite. Așteptați un pic și apoi apăsați butonul Web din nou.
Eroare server 11 Poze nu este selectată. Selectați una sau mai multe. Verificați că ați selectat unul sau mai multe fișiere.
Eroare server 12 Albumul/poza nu a putut fi accesat. Confirmați setările serviciului dintr-un browser web. Nu aveți autorizarea de a accesa albumul/poza. Dacă doriți să accesați albumul/poza, verificați setările de acces cu administratorul albumului/pozei.
Eroare server 13 Serviciu temporar indisponibil. Încercați mai târziu.

Este o problemă cu serviciul și acesta nu poate fi folosit acum.

 

  • Așteptați un pic și apoi apăsați butonul Web din nou.
  • Încercați să accesați serviciul de pe un calculator pentru a confirma dacă este disponibil sau nu.
Eroare autentificare 01 Cod PIN incorect. Introduceți codul PIN corect. Codul PIN înregistrat pe echipament este incorect. Codul PIN este un numărul din patru cifre care a fost introdus la înregistrarea contului pe echipament. introduceți codul PIN corect.
Eroare autentificare 02 ID incorect sau expirat. Sau acest ID temporar este deja folosit. Introduceți ID-ul corect sau creați altul temporar. ID-ul temporar este valid 24 de ore de la emitere.  
  • ID-ul temporar introdus este incorect. Introduceți ID-ul temporar corect.
  • ID-ul temporar introdus a expirat. Un ID temporar este valid 24 de ore. Accesați Brother Web Connect din nou și primiți un nou ID temporar, apoi folosiți acest ID pentru a înregistrat contul pe echipament.
Eroare autentificare 03 Numele afișat este deja înregistrat. Introduceți un alt nume. Contul dvs. a fost deja înregistrat. Introduceți un cont diferit pe echipamentul dvs. Brother.
Eroare înregistrare 02 A fost atins numărul maxim de conturi înregistrate. Încercați din nou după ce ștergeți unele conturi. A fost atins numărul maxim permis de conturi. Ștergeți conturile care nu sunt necesare și încercați din nou.
Eroare setări 01 POP3/SMTP este dezactivat. Activați funcția POP3/SMTP și încercați din nou.

--SAU--
Setările de e-mail sunt greșite. Confirmați setările POP3/SMTP și încercați din nou.

POP3/SMTP care este necesar pentru folosirea E-mail este dezactivat. Confirmați setările pentru POP3/SMTP.

Pentru detalii privind configurarea setărilor, consultați Ghidul utilizatorului de rețea  disponibil la secțiunea Manuale a acestui website.

>Faceți click aici pentru a merge la secțiunea Manuale și a vedea cel mai recent Ghidul utilizatorului de rețea.

Eroare setări 02 Adresa de e-mail este nevalidă sau incorectă. Verificați și introduceți adresa din nou. Adresa de e-amil introdusă este incorectă. Introduceţi adresa e-mail corectă.
Eroare comandă rapidă 02 Contul este nevalid. Înregistrați un cont și comanda rapidă din nou după ce ștergeți această comandă rapidă. Comanda rapidă nu poate fi folosită deoarece contul a fost șters după ce comanda rapidă a fost înregistrată. Ștergeți comanda rapidă, și apoi înregistrați contul și comanda rapidă din nou.

 

Întrebări frecvente asociate

Modele asociate

DCP-8250DN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-J152W, DCP-J4110DW, DCP-J552DW, DCP-J925DW, MFC-8950DW, MFC-9140CDN, MFC-9340CDW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J470DW

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?
Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.