Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:

 

PASUL A: Verificați dacă echipamentul Brother este alimentat și nu prezintă erori

1. Dacă ecranul echipamentului dvs. Brother (denumit în continuare LCD) este gol, este posibil ca echipamentul să nu fie pornit. Apăsați un buton de pe echipament pentru a verifica dacă revine din modul sleep.
   Dacă nu revine, atunci verificați dacă este conectat la o priză funcțională și orice comutator este pornit.
   
   NOTĂ: Dacă nu puteți alimenta echipamentul, atunci această soluție nu se aplică. Remediați problema hardware.
    
2. Verificați dacă ecranul LCD afișează mesaje de eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" (Blocaj hârtie) sau "Ink/Toner Empty" (Fără cerneală/toner). Dacă ecranul LCD afişează o eroare, soluţionaţi eroarea indicată.

 

PASUL B: Asigurați-vă că imprimanta este conectată la calculator

• Dacă utilizați un cablu USB, asigurați-vă că acesta este conectat atât la imprimantă, cât și la calculator.
  Încercați să-l conectați direct la calculator și nu printr-un hub.
• Dacă utilizați un cablu ethernet, asigurați-vă că acesta este conectat atât la imprimantă, cât și la router/punctul de acces.
  Imprimați pagina de configurare a rețelei pentru a verifica adresa IP.
• Dacă utilizați o conexiune fără fir, imprimați pagina de configurare a rețelei pentru a verifica adresa IP.

Dacă problema persistă, mergeţi la PASUL C.

 

> PASUL C (Windows): Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită.
> PASUL C (macOS): Dacă problema persistă...

 

PASUL C (Windows): Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită.

Deschideți folderul imprimantei și asigurați-vă că există o bifă pe pictograma echipamentului dvs. Brother:

 

(Windows® 8 sau mai recent)

1. Deschideţi Control Panel. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.)
2. Faceți clic pe Hardware and Sound => Devices and Printers.
   
   

(Windows 7)

Faceţi clic pe Start => Devices and Printers.

 

Dacă echipamentul Brother nu este bifat, faceţi clic dreapta pe pictograma pentru echipamentul Brother şi alegeţi Set as default printer.

 

 

PASUL D (Windows): Ștergeți toate lucrările de imprimantă din fereastra Dispozitive și imprimante

(Windows® 7 sau mai recent)

Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Cancel All Documents

 

 

PASUL E (Windows): Verificați starea imprimantei în fereastra Dispozitive și imprimante

Dacă starea imprimantei este Offline (Deconectat):

 

 

(Windows® 7 sau mai recent)

Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Use Printer Offline (Debifaţi echipamentul.)

Dacă starea imprimantei este Paused (Pauză):

 

 

(Windows® 7 sau mai recent)

Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Pause Printing (Debifaţi echipamentul)

 

PASUL F (Windows): Dacă o copie a pictogramei echipamentului dvs. Brother (de exemplu: Brother [numele modelului] (Copia 1)) este listată în Dispozitive și imprimante

O copie a imprimantei dvs. cu același nume de imprimantă poate fi creată dacă dvs:

• Ați schimbat portul USB al calculatorului care este conectat la echipamentul Brother.
• Ați instalat același driver de imprimantă de mai multe ori.

Acest lucru poate face ca unele copii ale driverului imprimantei să nu funcționeze corect. Pentru a imprima, selectați un driver de imprimantă despre care știți că funcționează.

 

Pentru a verifica ce driver de imprimantă funcționează, procedați în felul următor:

 

1. Porniţi echipamentul. Dacă sunt conectate alte aparate, porniți numai echipamentul Brother pe care doriți să îl utilizați.
2. Deschideți folderul imprimantei:
   (Windows 8 sau mai recent)
   Deschideți Control Panel. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.
   Faceți clic pe Hardware and Sound => Devices and Printers.
   
   (Windows 7)
   Faceți clic pe Start > Device and Printers.
3. Treceți cursorul peste pictograma imprimantei până când apare fereastra pop-up privind starea imprimantei.
   
   
   
   Dacă starea este Ready, înseamnă că driverul de imprimantă funcționează corect. Alegeţi acest driver de imprimantă când imprimaţi documente.

   (Opțional) Pentru a schimba numele imprimantei, procedați în felul următor:

   (Windows® 7 sau mai recent)

   1. Faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.
   2. Faceţi clic pe Printer Properties.
   3. Modificaţi numele imprimantei din fereastra Printer Properties, şi faceţi clic pe OK.
4. Dacă doriţi să imprimaţi doar la această imprimantă, faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului şi alegeţi set as default printer. Bifa va apărea pe pictograma aparatului și la următoarea imprimare, acest driver de imprimantă va fi selectat automat.
   
   

 

PASUL G (Windows): Dacă problema persistă...

Consultaţi soluţia care se aplică pentru cazul dumneavoastră:

 Pentru utilizatorii cu conexiune USB
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este coenctat prin USB.

 

(Pentru rețele cablate)
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows®/macOS).

 

(Pentru rețele wireless)
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea wireless (Windows®).

 

 

PASUL C(macOS): Dacă problema persistă...

Consultaţi soluţia care se aplică pentru cazul dumneavoastră:

 Pentru utilizatorii cu conexiune USB
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat prin USB.

 

(Pentru rețele cablate)
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows®/macOS).

 

(Pentru rețele wireless)
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este coenctat la o rețea wireless (Mac).