Urmați pașii de mai jos pentru a soluționa problema.

Pasul 1: Verificaţi conexiunea la rețea

Verificați dacă echipamentul Brother este disponibil pentru imprimarea în rețea.
Dacă nu puteți imprima, faceți click aici pentru a veda cum rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows/macOS).

Pasul 2: Verificați driver-ul de scaner

Deschideți lista de scanere și verificați dacă pictograma echipamentului dvs. Brother apare aici.

> Faceți click aici pentru a vedea cum se deschide "Scanners and Cameras".
 

Dacă pictograma echipamentului dvs. Brother nu apare aici, trebuie să instalați driver-ul de scaner.

> Mergeţi la secţiunea Descărcări a acestui website şi descărcaţi Pachet complet drivere & aplicaţii.

Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.

Pasul 3: Verificați adresa IP a echipamentului Brother

Aflați adresa IP a echipamentului imprimând Network Configuration Report.

> Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă Network Configuration Report.

Pasul 4: Configurați adresa IP în diver-ul scanerului

NOTĂ: Paşii şi ecranele pot diferi în funcţie de sistemul de operare utilizat.

1. Deschideți Scanner Properties.
   > Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide Scanner Properties.
2. Faceți click pe fila Network Setting și selectați Specify your machine by address.
3. Introduceți adresa IP confirmați la Pasul 3 și faceți click pe OK.
   

Pasul 5: Verificați setările aplicației Firewall

Verificați dacă pe calculator aveți o aplicație Firewall.

Dacă aveţi un Firewall activ pe calculator, acesta poate respinge conexiunile la reţea necesare pentru ca programul de scanare în rețea să funcționeze corect. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi să scanați în rețea din nou.

Dacă scanarea funcționează corect după dezactivarea aplicației Firewall, aceasta înseamnă că aceasta respinge conexiunea necesară la rețea. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator când doriţi să scanați în rețea folosind tasta scan sau să lăsaţi aplicaţia Firewall activată şi să modificaţi setările.

Pasul 6: Dezinstalați și reinstalați driverele Brother

1. Dezinstalați și reinstalați driverele Brother.

   Dacă folosiți un alt firewall decât Windows Firewall sau Windows Firewall este dezactivat, puteți să primiți un mesaj de avertizare legat de faptul că aplicația firewall poate blocat comunicarea în rețea. Consultaţi instrucţiunile primite cu programul firewall pentru a afla informaţii despre cum puteţi adăuga următoarele porturi de reţea.

   • Pentru scanarea în reţea, adăugaţi portul UDP 54925.
   • Dacă problemele cu conexiunea la reţea persistă, adăugaţi portul UDP 137 şi 161.
2. Încercați să scanați din nou pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă tot nu puteți scana:
   • Verificați dacă nu aveți aplicații de securitate sau firewall pornite pe calculator care pot preveni comunicarea în rețea.
   • Încercați să scanați de pe un alt calculator conectat la rețea.
   Aceși pași vă ajută să aflați dacă problema este legată de acest calculator. Dacă puteți scana de pe alte calculatoare, atunci contactați producătorul calculatorului sau administratorul de rețea pentru ajutor privind rezolvarea problemei pe acest calculator.