Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva problema:

Pasul 1: Asiguraţi-vă că nu este hârtie blocată în imprimantă.

Consultaţi "Cum eliberez blocajele de hârtie?" din nou pentru a vedea dacă mai găsiţi hârtie blocată în imprimantă. Consultaţi Întrebări frecvente similare de la finalul paginii.
Deschideţi capacul din spate şi apoi capacul unităţii de fuziune pentru a vedea dacă găsiţi hârtie blocată aici.

Pasul 2: Asiguraţi-vă că tava de hârtie este alimentată.

Asiguraţi-vă că hârtia sau suportul de imprimare este alimentat corect în tava de hârtie şi că ghidajele nu strâng prea tare, sau nu sunt prea îndepărtate de stiva de hârtie

Pasul 3: Verificaţi setarea din driverul imprimantei.

NOTĂ: Paşii şi imaginile pot diferi în funcţie de sistemul de operare folosit.

1. Anulaţi sarcina de imprimare urmând fie pasul a sau pasul b:
   
   
   1. Faceţi clic pe start => Settings => Printers & Faxes => Faceţi dublu clic pe icoana imprimantei pentru echipamentul dvs. Brother => Faceţi clic pe Printer şi selectaţi Cancel All Documents.
      
      
      
      
      
   2. Apăsaţi tasta JOB CANCEL sau CANCEL de pe echipament.
   
   

   Dacă nu puteţi anula sarcina de imprimare, opriţi şi reporniţi echipamentul.

   
   
   
2. Faceţi clic pe start => Settings => Printers & Faxes, şi clic dreapta pe icoana imprimantei pentru echipamentul dvs. Brother şi selectaţi Printing Preferences.
   
   
   
   
   
   
    
3. Faceţi clic pe fila Basic şi verificaţi setarea pentru Paper Source. Selectaţi corect pentru Paper Source (sursă de hârtie) şi faceţi clic pe OK.
   
   

   

   Pentru imprimarea duplex automată puteţi folosi doar hârtie A4, Letter sau Legal.
   
   
4. Încercaţi iar să imprimaţi.

Pasul 5: Asiguraţi-vă că tava duplex este bine fixată.

Verificaţi dacă tava duplex este bine fixată în imprimantă.

1. Înlăturaţi tava duplex din imprimantă.
   
   
   
   
   
2. Reinstalaţi tava duplex ferm în imprimantă.

Dacă problema persistă, contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".