VoIP este un tip de sistem telefonic ce foloseşte conexiunea la internet, în locul unei linii de telefon tradiţionale. Deşi Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie suportată de echipamentul Brother, problema pe care o aveţi când trimiteţi faxuri poate să nu aibă legătură cu serviciul VoIP. Trebuie să verificaţi conexiunea liniei telefonice, procesul de alimentare cu hârtie, şi funcţionalitatea echipamentului înainte de a face schimbări legate de serviciul VoIP.

1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?".
   
   

   - Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.

   - Dacă nu aveţi ton de apel, verificaţi dacă o linie telefonică este conectată la mufa jack (socket) a echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări). Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 2.
   

   Când folosiţi VoIP pot fi mai multe tipuri de conexiuni telefonice (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, separatoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie conectată la mufă jack (socket) a echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări).

   
   
2. Verificaţi dacă data şi ora sunt afişate pe ecranul LCD.
   
   

   - Dacă data şi ora sunt afişate pe ecran, mergeţi la PASUL 3.

   - Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare (de exemplu: "Hârtie blocată") sau un mesaj de status (de exemplu: "Fără cerneală"), consultaţi soluţia ce se referă la mesajul de pe ecranul LCD.

   - Dacă ecranul nu afişează nimic, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Verificaţi să fie conectat cablul de alimentare la priza de curent. Dacă acesta este conectat la un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi-l şi conectaţi-l direct la priza de perete. Înlăturând acest dipozitiv vă ajută să determinaţi dacă lipsa afişajului este legată de acesta sau de echipamentul Brother.
   
   

   Pentru a vă proteja investiţia împotriva căderilor de curent sau fulgerelor, Brother recomandă să conectaţi echipamentul la un prelungitor cu protecţie. În mod particular vă recomandăm să folosiţi un prelungitor cu protecţie ce este compatibil atât cu cablul de curent standard cât şi cu cablul telefonic. Prelungitoarele cu protecţie ce au şi mufă jack telefonică (sockets) vă ajută să izolaţi echipamentul dvs. de la căderi de curent ce pot apărea pe liniile telefonice.

   2. Verificaţi dacă echipamentul Brother este pornit. Tasta On/Off sau Power Save se află pe panoul de control. În modul OFF ecranul nu afişează nimic.
   3. Potriviţi contrastul ecranului LCD:
      Pentru mai multe informaţii, consultaţi Întrebarea frecventă "Cum schimb luminozitatea ecranului LCD deoarece este prea întunecat şi nu pot citi?" de la finalul paginii. 
   4. Dacă ecranul tot nu afişează nimic, încercaţi o altă priză electrică despre care ŞTIŢI că funcţionează.
   5. Dacă ecranul tot nu afişează nimic, echipamentul dvs. poate necesita service. Contactaţi Service Clienţi Brother de la Contactaţi-ne.
   
   
3. Dacă tot nu aveţi ton de apel, trebuie să consultaţi furnizorul de VoIP pentru asistenţă.
   Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
   
   
4. Selectaţi modul de Recepţie corect: Modul de Recepţie corect este determinat de dispozitivele externe şi serviciile telefonice la care aţi subscris aflate pe aceeaşi linie telefonică cu echipamentul Brother.
   
   

   Veţi folosi un număr Distinctive Ring pentru a primi faxuri?	Vedeţi PASUL A
   Echipamentul dvs. Brother va fi folosit pe o linie fax dedicată?	Vedeţi PASUL B
   Veţi folosi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother? (Ex. Tad mode)	Vedeţi PASUL D
   Veşi folosi Poştă vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother?	Vedeţi PASUL E
   Veţi folosi echipamentul Brother pe aceeaşi linie ca telefonul?	Vedeţi PASUL C

   
   A. Folosind Distinctive Ring (Apel dinstinct):

   Distinctive Ring este o funcţie a echipamentului dvs. Brother ce permite unei persoane cu o linie telefonică să primească apeluri fax şi de voce prin două numere telefonice aflate pe aceeaşi linie. Brother foloseşte termenul "Distinctive Ring" pentru a descrie acest serviciu, dar companiile telefonice comercializează acest serviciu sub mai multe nume, precum Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign şi FaxAbility. Acest serviciu stabileşte un al doilea număr telefonic pe linia telefonică deja existentă, şi fiecare număr sună într-un anumit fel. În mod normal, numărul original sună cu un sunet standard şi este folosit pentru apeluri de voce, şi al doilea număr sună cu un alt sunet şi este folosit pentru a primi faxuri.

   Trebuie să plătiţi compania de telefonie pentru serviciul Distinctive Ring înainte de a programa echipamentul să funcţioneze cu el. Sunaţi la compania telefonică pentru disponibilitate şi tarife.

   Pentru a programa echipamentul dvs. Brother să primească faxuri folosind un număr Distinctive Ring, urmaţi paşii descrişi mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Miscellaneous => Distinctive, BT Call Sign or FaxAbility => Set(On).
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Echipamentul Brother va începe să redea modele de sonerii. Selectaţi modelul de sunet salvat pe care doriţi să îl utilizaţi. Apăsaţi OK.
      Sunt patru modele de sonerii disponibile, şi îl alegeţi pe cel care se potriveşte cu soneria Distinctive Ring oferită de către compania de telefonie. Veţi auzi fiecare model când derulaţi prin cele patru modele, ce ar trebui să vă ajute în a luat decizia corectă.
      • lung-lung (Acest model este numit de obicei "scurtt-scurt" de către compania telefonică)
      • scurt-lung-scurt
      • scurt-scurt-lung
      • foarte lung (Acest model este soneria standard)
      Luaţi aminte că puteţi selecta doar unul din aceste modele la un moment dat. Dacă modelul de sonerie oferit de compania telefonică nu este listat, sunaţi la compania dvs. telefonică şi solicitaţi să vă aloce un model de sonerie pe care îl puteţi selecta.
   4. Apăsaţi Stop/Exit. Distinctive Ring este acum activat.

   
   

   După ce aţi activat funcţia Distinctive Ring, numărul Distinctive Ring va primi faxuri automat. Modul de Recepţie este setat pe Manual şi nu îl puteţi schimba pe un alt mod în timp ce numărul Distinctive Ring şi numărul principal de telefon sunt apelate.

   Mergeţi la PASUL 5.
   B. Folosind o linie de fax dedicată (modul Doar Fax):
   Trebui să folosiţi modul Fax Only dacă aveţi o linie de fax dedicată şi doriţi ca echipamentul Brother să răspundă la toate faxurile automat. Când folosiţi acest mod, echipamentul dvs. Brother va răspunde automat toate toate apelurile cu ton de primire fax după ce sună de un anumit număr de ori. În modul Fax Only, puteţi efectua apeluri de voce, dar puteţi primi apeluri de voce doar dacă răspundeţi înaintea echipamentului Brother.
   
   Puteţi folosi setarea Ring Delay (Întârziere apel) pentru a seta de câte ori să sune echipamentul Brother înainte de a răspunde în modul Fax Only. În mod implicit această funcţie este setată să sune de 4 ori.
   
   

   Pentru a schimba setarea Ring Delay, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu => Fax => Setup Receive => Ring Delay.
   2. Alegeţi de câte ori să sune înainte ca echipamentul Brother să răspundă. (Dacă alegeţi 0, nu se va auzi niciun sunet)
   3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

   
   

   Pentru a pune echipamentul Brother în modul Fax Only urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu => Initial Setup => Receive Mode => Fax Only.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa Fax.

   
   Mergeţi la PASUL 5.
   C. Folosind un telefon pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother (modul F/T, Fax/Tel):

   În modul Fax/Tel nu puteţi primi mesaje vocale pe poşta vocală sau pe robotul telefonic. Dacă folosiţi poşta vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother consultaţi PASUL E. Dacă folosiţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother consultaţi PASUL D.

   Folosiţi modul de recepţie Fax/Tel când partajaţi echipamentul Brother şi telefonul pe aceeaşi linie. La această setare, echipamentul Brother răspunde automat la fiecare apel după terminarea numărului de sonerii (Rind Delay) (dacă nu răspundeţi dvs. înainte). Ring Delay indică de câte ori sună echipamentul Brother şi toate telefoanele aflate pe aceeaşi linie înainte ca echipamentul Brother să răspundă la apel. Dacă apelul este de fax, imprimă faxul. Dacă este un apel de voce, vă semnalează cu un sunet dublat (F/T Ring Time) ce este diferit de soneria telefonului companiei. Acest sunet dublu este semnalul că trebuie să răspundeţi la apel.
   
   Dacă răspundeţi la apel pe linia externă conectată la mufa EXT jack (socket) a echipamentului Brother, şi auziţi un beep la fiecare 3 secunde (fax automat) sau linişte (fax manual), apăsaţi tasta Black Start sau Color Start de pe echipamentul Brother, aşteptaţi să auziţi echipamentul pornind (sunete ca de ciripit) şi apoi închizând. Dacă răspundeţi la apel de pe telefonul aflat pe extensie (telefon conectat la o priză separată în perete) şi auziţi un beep la fiecare 3 secunde sau linişte, apăsaţi *51 (cod primire fax, *91 pentru Noua Zeenlandă) de pe tastatura telefonului, aşteptaţi să auziţi echipamentul Brother pornind şi apoi închideţi.
   
   

   Pentru a seta funcţia Ring Delay urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu => Fax => Setup Receive => Ring Delay.
   2. Selectaţi de câte ori să sune înainte ca echipamentul Brother să răspunde (0 - 4). (Dacă alegeţi 0, nu va suna deloc)
   3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi acest pas.)
   4. apăsaţi Stop/Exit.

   
   

   Pentru a seta timpul de sunet F/T urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu => Fax => Setup Receive => F/T Ring Time.
   2. Selectaţi de câte ori să sune echipamentul Brother cu sonerie dublă.
   3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

   
   Pentru a trece echipamentul în modul Fax/Tel urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu => Initial Setup => Receive Mode => Fax/Tel.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa F/T.

   
   Mergeţi la PASUL 5.
   D. Folosind un robot telefonic (Ex. Tad Mode):
   În modul External TAD, echipamentul Brother partajează o singură linie cu un robot telefonic extern TAD. Robotul telefonic (TAD) răspunde automat la fiecare apel telefonic, dar echipamentul Brother "ascultă" pentru tonuri de fax în timp ce este redat mesajul de pe robotul telefonic. Dacă echipamentul Brother detectează tonuri de fax, atunci va prelua linia şi va primi faxul. Dacă echipamentul Brother nu detectează tonuri de fax, atunci apelantul poate lăsa un mesaj pe robotul telefonic.
   
   Pentru ca modul External TAD să funcţioneze corect, trebuie să conectaţi robotul telefonic extern la o priză de telefon de pe aceeaşi linie cu echipamentu Brother sau la echipamentul dvs. Brother în mufa EXT.
   
   Brother recomandă să programaţi robotul telefonic să răspundă după ce s-au auzit patru sonerii.
   
   Dacă aveţi probleme în a primi faxuri în modul External TAD, încercaţi să programaţi robotul telefonic să răspundă dupa 2 sau 3 sonerii. Vă recomandăm acest lucru deoarece atunci când faxurile sunt trimise, tonurile de fax sunt transmise pentru aproximativ 35 de secunde. Mai mult timp este necesar ca robotoul telefonic să răspundă, echipamentul care transmite poate deconecta transmisia înainte ca echipamentul dvs. Brother să detecteze şi să primească faxul. Dacă robotului telefonic îi e necesar prea mult timp pentru a răspunde, echipamentul fax ce transmite poate deconecta transmisia înainte ca echipamentul dvs.Brother să poată detecta şi recepţiona.
   
   Brother recomandă de asemenea ca mesajul de pe robotul telefonic să aibă maxim 20 de secunde cu o pauză de 5-secunde înainte de a începe. Terminaţi mesajul înregistrat prin a oferi Codul de recepţie fax celor ce trimit faxuri manual. De exemplu, "După beep, vă rugăm lăsaţi un mesaj sau trimiteţi un fax apăsând *51 (*91 pentru Noua Zeenlandă) şi Start."
   
   

   Vă recomandăm să începeţi înregistrarea mesajului cu 5 secunde de linişte deoarece echipamentul Brother nu poate detecta tonuri de trimitere fax peste o voce rezonantă sau puternică. Puteţi încercă să nu lăsaţi această pauză, insă dacă echipamentul Brother are probleme în a recepţiona, ar trebui să re-înregistraţi mesajul de pe robotul telefonic împreună cu pauza.

   Pentru a pune echipamentul Brother în modul TAD urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu => Initial Setup => Receive Mode => External TAD.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa TAD.

   
   Mergeţi la PASUL 5.
   E. Folosind poşta vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother:
   Dacă aveţi poştă vocală pe aceeaşi linie cu cea a echipamentului Brother, există posibilitatea ca poşta vocală şi echipamentul Brother să intre în conflict la primirea apelurilor.
   
   Pentru a evita conflicte între echipamentul dvs. Brother şi serviciul de poştă vocală, faceţi una din următoarele:
   
   

   • Luaţi serviciul Distinctive Ring de la compania telefonică. Distinctive Ring este o funcţia a echipamentului dvs. Brother ce permite unei persoane cu o linie să primească faxuri şi apeluri de voce prin intermediul a două numere de telefon pe aceeaşi linie. Brother foloseşte termenul "Distinctive Ring" pentru a descrie acest serviciu, dar companiile telefonice comercializează acest serviciu sub mai multe nume, precum Smart Ring, Ring Master sau Ident-a-Ring.
     
     Pentru mai multe informaţii cu privire la funcţia Distinctive Ring consultaţi PASUL A.
     
     
   • Setaţi modul de Recepţia al echipamentului dvs. Brother pe "Manual". Modul manual este necesar pentru a răspunde fiecărui apel pentru a putea să recepţiona un fax. Dacă apelul este unul de voce, atunci preluaţi-l în mod normal. Dacă auziţi tonuri de expediere fax trebuie să transferaţi apelul către echipamentul Brother apăsând *51 (*91 pentru Noua Zeenlandă). de pe tastatura telefonului. Apelurile de voce nepreluate vor merge către poşta vocală.
     
     

     Pentru a trece echipamentul pe Modul Manual urmaţi paşii de mai jos:

     1. Apăsaţi Menu => Initial Setup => Receive Mode => Manual.
     2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi acest pas.)
     3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa Mnl.
     
     Mergeţi la PASUL 5.
5. Alegeţi una din următoarele:
   • Dacă Receive Mode (modul de răspuns) a trebuit schimbat, testaţi contactând o persoană care să vă trimită un fax.
     
     --SAU--
     *doar pentru SUA:
     Puteţi utiliza sistemul automat Fax Test Sheet şi sistemul de Product Registration. Dacă nu aţi completat şi trimis prin fax Test Sheet furnizat cu documentaţia produsului, completaţi informaţiile de înregistrarea garanţiei şi trimiteţi-le prin fax la 1-877-268-9575. Asiguraţi-vă că aţi programat ID-ul Staţiei în echipament înainte de a trimite coala test. La scurt timp după primirea ei de către sistem, va trimite automat prin fax o confirmare o coală la numărul programat ca ID Staţie. Dacă deja aţi înregistrat garanţia, trimiteţi prin fax o pagină goală cu cuvântul "Test" imprimat pe ea şi o pagină de confirmare va fi trimisă înapoi.
     
     Dacă problemele continuă, mergeţi la PASUL 6.
     
     
   • Dacă Receive Mode (modul de răspuns) nu a trebuit modificat, mergeţi la PASUL 6.
   
   
6. VoIP nu este o funcţie suportată de echipamentul dvs. Brother, totuşi există o setare de compatibilitate disponibilă cu acest echipament ce vă poate fi de ajutor la trimiterea şi primirea faxurilor folosind VoIP. Schimbarea acestor setări va scădea viteza modului.
   
   Pentru a potrivi setarea de compatibilitate urmaţi paşii indicaţi mai jos:
   1. Apăsaţi Menu => Initial Setup => Compatibility => Basic(for VoIP).
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   

   Când schimbaţi compatibilitatea la Basic (pentru VoIP), funcţia Error Correction Mode (ECM) este disponibilă doar pentru trimiterea de faxuri color.

   În plus pe lângă scăderea vitezei modemului luaţi aminte că sunt şi alţi parametri de mediu ce pot afecta faxarea prin comunicarea VoIP.

   • Verificaţi ca nicio altă aplicaţie sau calculator să nu descarce fişiere. În timp ce VoIP operează separat de computer şi în mod normal nu interferează unele cu altele, cantitatea de date ce pot fi transmisă de la toate dispozitivele din sistem la un moment dat este limitată. Dacă un fax este trimis sau primit şi un calculator începe să descarce, va comsuma din lăţimea de bandă şi poate afecta procesul de faxare.
     
     
   • De asemenea rugaţi să vă fie trimis faxul din nou când nu se fac transferuri. Faxarea prin VoIP este o aplicaţie internet. Dacă aţi avut vreodată un site web ce se încarcă rapid în mod normal, şi necesită mai mult timp pentru încărcare, atunci aţi experimentat o congestie de reţea. Acelaşi lucru se poate întâmpla la un faxarea prin VoIP. Pachetele de date sunt întârziate, dar cum de cealaltă partea a liniei de comunicaţie se află un echipament sensibil la timp procesul poate să eşueze.Trimiterea faxului ulterior poate rezolva problema.
     
     
   • Puteţi dori să contactaţi furnizorul de VoIP şi întreba dacă pot optimiza setările de reţea pentru transmisii de faxuri.