Această problemă poate apărea dacă aţi încercat să dezinstalaţi, fără succes, softwareul Brother şi NU l-aţi şters de pe calculator înainte de a încerca să îl instalaţi din nou. De asemenea poate apărea dacă aţi conectat cablul USB înainte ca acest lucru să vă fie cerut de către software.

1. Verificaţi dacă ecranul LCD indică vreo eroare. Dacă indică va trebui să o rezolvaţi înainte de a instala softwareul.
   
   
2. Verificaţi să fie conectat cablul sub capacul principal în soclul corect marcat cu simbolul USB
   
   
3. Verificaţi dacă sunt îndeplinite specificaţii şi conexiunile cerute pentru cablul USB, indicate mai jos:
   
   a. Este recomandat să fie un cablu USB de tip A/B, şi nu mai lung de 1.8 metri. Deşi conectivitatea poate fi bună şi pe un cablu mai lung, Brother sugerează că cu cât un cablu este mai scurt, cu atât rata de transfer va fi mai bună.
   
   
   
   b. Asiguraţi-vă că folosiţi un cablu USB şi NU un cablu USB către Paralel.  Dacă se întamplă acest lucru trebuie să înlocuiţi cablul.
   
   c. Dacă folosiţi un hub USB, deconectaţi cablul de la hub şi conectaţi-l direct la calculator.
   
   

   NU conectaţi echipamentul la un port USB de pe o tastatură sau un hub USB ce nu se alimentează de la priză.

   
   
   
   d. Dacă pe calculator a fost instalat un card USB, scoateţi cablul din portul ataşat cardului şi conectaţi-l direct la un port USB ce a venit cu calculatorul.
   
   e. Dacă folosiţi un cablu şi o conexiune la calculator ce indeplinesc cerinţele specificate mai sus şi instalarea nu continuă, mergeţi la Pasul 4.
   
   
4. Încercaţi să îl conectaţi la alt port de la pc. Dacă instalarea nu continuă, mergeţi la Pasul 5.
   
   
5. Încercaţi un alt cablu USB identic. Dacă instalare nu se reia, continuaţi la Pasul 6.
   
   
6. Folosiţi "Unintall Tool" (Utilitarul de dezintalare) pentru a reactiva funcţia Plug&Play pe calculatorul dvs. şi încercaţi să reinstalaţi softwareul din nou.
   
    
   

Dacă în continuare calculatorul nu detectează echipamentul, vă rugăm contactaţi  Brother Customer Service de la "Contactaţi-ne".