Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

1. Verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. (Faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați dacă echipamentul Brother are un ton de apel.)

    

   • Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 3.
   • Dacă nu există ton de apel, verificați dacă cablul liniei telefonice este conectat direct de la mufa (priza) de pe echipamentul Brother (etichetată „LINE” (LINIE) pentru anumite țări) la priza telefonică de perete (priză).

      

     • Dacă folosiţi o linie de telefon analogică şi aveţi distribuitoare, dispozitive de partajare, prelungitoare cu protecţie între priza de perete şi echipamentul Brother, vă rugăm să le înlăturaţi. Înlăturând aceste dispozitive vă ajută să determinaţi dacă problema este legată de acestea sau de echipamentul Brother.
     • Dacă utilizaţi un sistem telefonic DSL sau Voice Over Internet Protocol (VoIP), pot fi mai multe tipuri de conexiune la linia telefonică (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, distribuitoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie să fie conectată la mufa LINE a echipamentului Brother.

    

2. Dacă încă nu există ton de apel, faceți clic aici.
3. Verificați dacă modul de primire este setat corect. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se verifică modul corect de primire.)
4. Dacă utilizați Voice over Internet Protocol (VOIP) (o tehnologie care vă permite să efectuați apeluri telefonice utilizând o conexiune la internet în bandă largă în loc de o linie telefonică obișnuită (sau analogică)), consultați informațiile enumerate mai jos. Dacă nu utilizați VoIP, continuați cu PASUL 5.
   
   Voice over Internet Protocol (VOIP) nu este o caracteristică comercializată a echipamentului faxurilor atunci când utilizați acest serviciu. Reglarea acestei setări reduce rata de transfer (viteza modemului) și dezactivează modulul ECM (modul de corecție a erorilor). Pentru a regla setarea Compatibility, urmați pașii de mai jos.

    

   1. Apăsați Menu.
   2. Apăsați tasta cu săgeată sus sau jos pentru a afișa Initial Setup, apoi apăsați OK.
   3. Apăsaţi tasta cu săgeată sus sau jos pentru a afișa Compatibility, şi apăsaţi OK.
   4. Apăsați tasta cu săgeată sus sau jos pentru a afișa Basic (for VoIP), apoi apăsați OK.
      NOTĂ: Basic reduce viteza modemului la 9600 bps.
   5. Apăsaţi pe Stop/Exit.

   Deși VoIP nu este o caracteristică comercializată a acestui echipament, Brother va continua să monitorizeze cererile clienților pentru posibile produse viitoare.

    
5. Testați funcționarea de imprimare a unității prin imprimarea setărilor utilizatorului. Pentru a imprima setările utilizatorului, apăsați Menu și selectați Print Reports >  User Settings > Start.
   Setările utilizatorului trebuie să înceapă imprimarea. Dacă setările utilizatorului se imprimă cu succes, continuați cu PASUL 6. Dacă setările utilizatorului nu se imprimă, unitatea dvs. poate necesita service. Contactați Serviciul de relații cu clienții Brother din secțiunea "Contactați-ne".
6. Dacă unitatea se află pe un sistem de răsturnare, conectați unitatea la ultima linie a modelului de răsturnare. Nu doriți ca faxul dvs. să se rostogolească pe altă linie.
7. Dacă utilizați o linie DSL, urmați pașii de mai jos. Dacă nu utilizați o linie DSL, treceți la PASUL 8.
   NOTĂ: Dacă nu puteți efectua pașii enumerați mai jos, contactați furnizorul DSL pentru asistență.

    

   1. Opriți modemul DSL sau deconectați sursa de alimentare.
   2. Deconectați modemul DSL de la filtrul liniei telefonice.
   3. Scoateți filtrul din MUFA DE PERETE (priză).
   4. Conectați FAXUL la MUFA DE PERETE (priză).
   5. Testați prin contactarea unei persoane și trimiteți-i un fax.
      
      -SAU-
      *Disponibil numai în SUA:
      Puteți utiliza fișa noastră automată de testare a faxului și sistemul de înregistrare a produsului.
      
      Dacă nu ați completat și nu ați trimis prin fax fișa de testare a faxului furnizată împreună cu documentația produsului, completați informațiile de înregistrare a garanției și trimiteți-o prin fax la 1-877-268-9575. Asigurați-vă că ID-ul stației dvs. este programat în unitatea dvs. înainte de a trimite foaia de test. La scurt timp după primirea fișei de testare de către sistem, aceasta va trimite automat o foaie de confirmare la numărul programat ca ID-ul stației.
      
      Dacă ați înregistrat deja garanția, trimiteți prin fax o bucată de hârtie goală cu cuvântul "Test" imprimat pe ea și o foaie de confirmare va fi în continuare trimisă către dvs. Prin utilizarea fișei de testare a faxului și a sistemului de înregistrare a produsului, aceasta atenuează necesitatea de a contacta o sursă externă pentru a vă trimite un fax de test.
      
      Dacă faxul este trimis cu succes, va trebui să contactați furnizorul DSL pentru asistență în rezolvarea interferenței din sistemul DSL. Asigurați-vă că verificați cu furnizorul dvs. DSL că aveți filtrele corecte necesare la trimiterea și primirea faxurilor utilizând sistemul DSL.
      
      Dacă problema persistă, continuați cu PASUL 8.
       
8. Completați un fax de test către unitatea dvs.
   1. În primul rând, reglați setarea de întârziere a apelului. Dacă modul de răspuns este setat la Manual, nu reglați setarea de întârziere a apelului și continuați cu PASUL b. Dacă modul de răspuns este setat la Fax, Fax sau Fax/Tel, reduceți întârzierea apelului la 1 (sau 2 sau 3 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Dacă modul răspuns este setat la TAD extern, reduceți numărul de apeluri programate pe robotul telefonic la 2 (sau 3 sau 4 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Acest lucru este pentru a vă asigura că răspunsul la fax este cât mai rapid posibil. Setarea de întârziere a apelului determină numărul de apeluri ale unității înainte de a răspunde.
      
      Pentru a verifica setarea de întârziere a apelului pentru echipamentul Brother, apăsați Menu și selectați Fax > Setup Receive > Ring Delay. Selectați 01 (sau 02 sau 03 pentru Europa, Asia/Oceania). Apăsați OK și Stop/Exit.
      
      Pentru a regla numărul de apeluri programate pe robotul telefonic, utilizați ghidul utilizatorului pentru dispozitiv.
   2. Apoi, puteți contacta o persoană și să-i trimiteți un fax.
      
      -SAU-
      *Disponibil numai în SUA:
      Puteți utiliza fișa noastră automată de testare a faxului și sistemul de înregistrare a produsului. Dacă nu ați completat și nu ați trimis prin fax fișa de testare a faxului furnizată împreună cu documentația produsului, completați informațiile de înregistrare a garanției și trimiteți-o prin fax la 1-877-268-9575. Asigurați-vă că ID-ul stației dvs. Este programat în unitatea dvs. Înainte de a trimite foaia de test. La scurt timp după primirea fișei de testare de către sistem, aceasta va trimite automat o foaie de confirmare la numărul programat ca ID-ul stației.
      
      Dacă ați înregistrat deja garanția, trimiteți prin fax o bucată de hârtie goală cu cuvântul "Test" imprimat pe ea și o foaie de confirmare va fi în continuare trimisă către dvs. Prin utilizarea fișei de testare a faxului și a sistemului de înregistrare a produsului, aceasta atenuează necesitatea de a contacta o sursă externă pentru a vă trimite un fax de test.
   3. Dacă primiți cu succes faxul de test, unitatea dvs. funcționează corect. Nu uitați să resetați întârzierea apelului sau setarea robotului telefonic. Dacă problemele de primire reapar după resetarea setării, atunci ceva (adică o persoană sau un dispozitiv care răspunde la linie) din locația dvs. interferează cu recepția faxului înainte ca echipamentul să aibă șansa de a răspunde la fax. Dacă nu ați primit faxul, continuați cu PASUL 9.
       
9. Verificați dacă expeditorii formează numărul corect și furnizați expeditorului numărul de fax corect pentru unitatea dvs. Dacă aveți un al doilea număr de telefon la locația dvs. sau la telefonul mobil, puteți testa singur numărul. Formați numărul de fax de la al doilea număr de telefon sau de la telefonul mobil ca și cum ați trimite un fax. Dacă auziți un apel la telefonul de la care apelați, verificați dacă echipamentul dvs. Brother are un ton de apel. Dacă auziți un ton de apel, acest lucru indică faptul că există o problemă cu linia sau numărul de telefon și va trebui să contactați compania locală de telefonie pentru asistență.
10. Testați unitatea pe o altă mufă telefonică (priză) cu un număr de telefon diferit pentru a verifica dacă nu există nicio problemă cu linia telefonică curentă. Dacă unitatea primește când este conectată la o altă linie, va trebui să contactați compania locală de telefonie pentru a deservi linia.

Dacă, după respectarea instrucțiunilor, continuați să întâmpinați probleme cu primirea faxurilor, unitatea dvs. poate necesita service. Contactați Serviciul clienți Brother din secțiunea "Contactați-ne".