Verificaţi următoarele puncte pentru a rezolva problema:

1. Dacă aveţi această problemă la copiere, curăţaţi fereastra scanerului şi fereastra îngustă a scanerului. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să curăţaţi fereastra scanerului şi fereastra îngustă a scanerului.
   
2. Ştergeţi ferestrele scanerului cu o lavetă uscată fără scame. Faceţi clic aici pentru detalii despre cum să curăţaţi interiorul echipamentului.
   
   
3. Cartuşul de toner poate fi deteriorat. Instalaţi un nou cartuş de toner astfel:
   
   
   1. Faceţi clic aici pentru a imprima tabelul. [345KB/ PDF]
   2. Comparaţi documentul imprimat cu tabelul imprimat pentru a identifica culoarea lipsă.
   3. Înlocuiţi cartuşul de toner pentru culoarea respectivă. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se înlocuieşte cartuşul de toner.