MFC-3820CN
Întrebări frecvente şi depanare |
MFC-3820CN
Dată: 10/02/2011 ID: faq00000206_005
De ce echipamentul nu răspunde când se primeşte un apel?
Dacă aveţi probleme în a primi apeluri sau faxuri, urmaţi instrucţiunile de mai jos:
-
Verificaţi dacă pe ecranul LCD sunt afişate ora şi data.
- Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare, consultaţi "Întrebări frecvente & Depanare" pentru informaţii cu privire la mesajul de eroare primit.
- Dacă ecranul LCD afişează ora şi data, continuaţi la PASUL 2.
- Dacă ecranul LCD nu afişează nimic, verificaţi mai întâi ca echipamentul să nu fie oprit. Apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul ON/OFF sau POWER SAVE aflat pe panoul de control al echipamentului până sunt afişate ora şi data. Dacă ecranul rămâne gol, verificaţi dacă aţi conectat cablul de alimentare. Dacă acesta este conectat la o priză cu protecţie sau un prelungitor, înlăturaţi cablul din dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză. Dacă ecranul rămâne gol, încercaţi o altă priză. Dacă ecranul rămâne în continuare gol, echipamentul poate necesita service.
- Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare, consultaţi "Întrebări frecvente & Depanare" pentru informaţii cu privire la mesajul de eroare primit.
-
Verificaţi dacă sunt prezente distribuitoare, dispozitive de partajare, voicemail, funcţii personalizate ale telefonului, etc. Înlăturaţi orice dispozitiv de pe linia telefonică. Echipamentul să fie conectat direct la priza de perete.
-
Verificaţi dacă priza telefonică are ton de apel.
Conectaţi un telefon obişnuit direct la priza telefonică. Ridicaţi receptorul telefonului şi ascultaţi pentru ton de apel. Dacă are ton de apel, continuaţi la PASUL 4.
Dacă nu aveţi ton de apel la priza din perete, testaţi o altă priză telefonică.
Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, aveţi o problemă cu priza sau linia telefonică. Trebuie să vă contactaţi compania de telefonie pentru service.
-
Verificaţi dacă modul de răspuns este configurat corect pe echipamentul FAX/MFC.
Acesta este determinat în funcţie de alte dispozitive/servicii aflate pe aceeaşi linie cu echipamentul FAX/MFC.- FAX ONLY (NUMAI FAX)
În această setare, echipamentu lFAX/MFC răspunde automat la fiecare apel ca fiind unul de fax. Nu puteţi primi un apel de voce, dar puteţi efectua apeluri de voce.
-
FAX/TEL
În această setare, echipamentul FAX/MFC răspunde automat la fiecare apel după finalizarea numărului de sonerii (doar dacă nu răspundeţi înainte). Numărul de sonerii înseamnă de câte ori sună echipamentul şi toate telefoanele aflate pe extensie înainte să se răspundă la apel. Dacă apelul este unul de fax, imprimă faxul. Dacă apelul este de voce, vă semnalizează cu un sunet dublu ce este diferit de sunetul companiei. -
EXTERNAL TAD (ROBOT TELEFONIC)
Această setare este singura ce poate fi folosită împreună cu un robot telefonic extern. Robotul telefonic este conectat la echipamentul dvs. FAX/MFC şi răspunde la fiecare apel (doar dacă nu răspundeţi înainte). Odată ce răspunde robotul telefonic, echipamentul FAX/MFC ascultă pentru tonuri de fax. Dacă detectează tonuri de fax, va primi faxul. Dacă nu aude tonuri de fax va permite apelantului să lase un mesaj vocal pe robotul telefonic. -
MANUAL
În acestă setare, echipamentul FAX/MFC nu va răspunde la apelurile primite automat (exceptând folosirea funcţiei Distinctive Ringing).
- FAX ONLY (NUMAI FAX)
În modul FAX/TEL echipamentul FAX/MFC va răspunde după finalizarea F/T Ring Time. În modul TAD, robotul telefonic va răspunde după finalizarea numărului de sonerii configurat pe robotul telefonic. Dacă răspundeţi la un apel de fax de pe un telefon extern conectat la mufa EXT., puteţi trimite apelul către echipamentul FAX/MFC introducând codul de recepţie FAX. Când introduceţi codul de recepţie Fax (*51), echipamentul FAX/MFC începe să preia faxul.
-
Dacă echipamentul este conectat la un rollover system, conectaţi-l la ultima linie a sistemului. Acest lucru este pentru a evita interferenţa cu o altă linie.
- Apăsaţi tasta Menu/Set.
- Apăsaţi tasta cursor sus sau jos până apare Print Reports şi apăsaţi Menu/Set.
- Apăsaţi tasta cursor sus sau jos până apare Help List şi apăsaţi tasta Mono Start.
- Mai întâi, ajustaţi starea ring delay. Dacă modul de răspuns este MANUAL, NU ajustaţi setarea ring delay şi continuaţi la Pasul b. Dacă modul de răspuns este setat pe FAX only (Numai FAX), FAX/TEL reduceţi setarea ring delay la 1. Dacă modul de răspuns este setat pe EXTERNAL TAD, reduceţi numărul de sonerii programat pe robotul telefonic la 2. Efectuaţi acest lucru pentru a vă asigura că se răspunde la faxul de test cât de repede se poate. Setarea ring delay determină de câte ori sună echipamentul înainte să răspundă.
Pentru a verifica setarea ring delay pentru echipamentul Brother,
- Dacă tasta pentru modul FAX nu este lumintă în verde, apăsaţi-o.
- Apăsaţi tasta Menu/Set. Apoi, apăsaţi tasta de navigare sus sau jos de pe panoul de control până apare Fax.
- Apăsaţi Menu/Set.
- Apăsaţi tasta de navigare sus sau jos până apare Setup Receive şi apăsaţi Menu/Set.
- Apăsaţi tasta de navigare sus sau jos până apare Ring Delay şi apăsaţi Menu/Set.
- Apăsaţi tasta de navigare sus sau jos până apare 01 şi apăsaţi Menu/Set.
- În continuare, puteţi contacta o persoană pentru a vă trimite un fax.
- Dacă aţi primit faxul de test cu succes,echipamentul funcţionează adecvat. Nu uitaţi să reconfiguraţi setarea ring delay sau robotul telefonic. Dacă problemele de răspuns apar după ce aţi reconfigurat aceste setări, atunci ceva (de ex. o persoană sau un dispozitiv răspunde la apel) din locaţia dvs. interferează cu recepţia faxului înainte ca echipamentul să poată răspunde la fax.
Trebuie să aveţi acces la o linie de telefon separată pentru a efectua acest test.
După ce aţi urmat acest instrucţiuni, dacă în continuare aveţi probleme în a primi faxuri, contactaţi un service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
Întrebări frecvente asociate
MFC-3220C, MFC-3320CN, MFC-3420C, MFC-3820CN
Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:
Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat
Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.