Verificați punctele următoare pentru a soluționa problema:

• Dacă problema apare doar la copiere, atunci alimentați corect documentul în Alimentatorul automat de documente (ADF) sau așezați-l corect pe fereastra scanerului.
• Asiguraţi-vă că hârtia sau alt suport de imprimare este încărcat corect în tava de hârtie şi că ghidajele nu sunt prea strânse sau prea largi faţă de stiva de hârtie.
• Poziţionaţi ghidajele pentru hârtie corect.
• Este posibil ca tava de hârtie să fie prea plină.
• Verificaţi tipul şi calitatea hârtiei.
  > Faceți click aici pentru a vedea ce tip de hârtie puteți folosi.
• Verificaţi dacă în interiorul aparatului sunt obiecte străine cum ar fi bucăţi de hârtie.
• Dacă problema survine numai la imprimarea duplex, verificaţi dacă există hârtie ruptă în tava duplex, verificaţi dacă tava duplex este introdusă complet şi verificaţi dacă capacul posterior este închis complet.