Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

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Data: 20-12-2018 ID: faqp00100399_000

O P-touch Editor apresenta a mensagem “Não existe controlador de impressora instalado com esta aplicação.” (Para Windows 10)

Error message

Se receber este erro, a sua impressora pode ter sido detectada incorretamente pelo seu computador. Faça o seguinte:
 

  1. Clique no Menu Iniciar > (Todas as apps) > Sistema Windows > Painel de Controlo > Ferramentas e Som > Dispositivos e Impressoras.
     
  2. Verifique se a sua impressora está listada como um dispositivo não especificado.

    Se a impressora não estiver listada em Dispositivos e Impressoras, certifique-se de que:
     ・A impressora está ligada
     ・A impressora está ligada ao pc através de um cabo USB.

  3. Clique com o botão direito na impressora listada como um dispositivo não especificado., e clique em Remover dispositivo.
    Remove device
  4. Certifique-se de que o cabo USB está conectado ao computador e à impressora.
     
  5. Desligue a impressora e ligue-a novamente. O computador deve ser capaz de detectar corretamente a impressora.
    Printer

    Se a impressora não tiver sido detectada, desconecte o cabo USB e conecte-o novamente.

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Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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