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Data: 26-11-2007 ID: faq00000637_000

Estou a utilizar o Windows XP. Não consigo digitalizar ou o scanner não funciona correctamente após instalar o controlador WIA. O que posso fazer?

Para resolver este problema, experimente utilizar a Ferramenta de Correção da Brother seguindo as instruções abaixo.

 


Inicie a sessão como Administrador ou inicie com uma conta de utilizador com previlégios de administrador. Caso contrário, irá ver uma mensagem de erro quando tentar executar o ficheiro de correção.
"You must be logged on as the Administrator. Code [x]"


  1. Clique aqui para transferir a ferramenta de correção.
  2. Irá aparecer o Contrato de Licença de Utilizador Final do Software Brother. Se concordar com os termos, clique em Aceito.
  3. Irá aparecer a caixa de diálogo "Transferência de Ficheiros". Clique em Guardar.
  4. Irá aparecer a caixa de diálogo "Guardar como". Seleccione Ambiente de Trabalho na janela de localização.
    Depois, clique em Guardar para guardar o ficheiro de correcção no seu ambiente de trabalho.
  5. Assim que a transferência esteja concluída, pode aparecer a caixa "Transferência concluída". Se aparecer clique em ABRIR. Caso não apareça, vá ao seu ambiente de trabalho e clique duas vezes no ficheiro BrRegDev.EXE (O ficheiro terá um ícone ZIP e a extensão .exe pode aparecer no final do nome)
  6. Irá aparecer a caixa "ZIP Self Decompression". Clique em DECOMPRESS(X).
  7. Irá aparecer uma mensagem a informar que o processo foi bem sucedido. Clique em OK.
  8. No seu ambiente de trabalho localize o ícone BrWIARegRepair.exe. Esta é a ferramenta de correcção.
  9. Clique duas vezes no ícone BrWIARegRepair (".exe" pode aparecer no final do nome).
  10. Irá aparecer a mensagem "Setup completed. Please click OK and then restart Windows for these settings to take effect. Code[x]" .
  11. Clique em OK e reinicie o computador.

Se lhe aparecer a mensagem "Error Code [3]" quando clicar duas vezes no ficheiro extraído "BrWIARegRepair.exe" durante o Passo 8, continue na mesma e termine todos os passos. Se continuar sem conseguir utilizar o scanner após executar a ferramenta de correção, o problema pode ser causado por outras razões. Neste caso para mais informações consulte outra secção das "FAQs e Resolução de problemas".

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Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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