Esta mensagem de erro ocorre quando a aplicação Brother iPrint & Scan não consegue detectar o seu equipamento Brother. Consulte as etapas a seguir para resolver esse problema.
 

1. Confirme as definições do seu dispositivo móvel.
2. Confirme se o seu equipamento Brother se encontra conectado na rede.
3. Confirme as definições e a conexão ao ponto de acesso sem fios/router.
4. As etapas do ponto 1 ao ponto 3 foram verificadas, mas não resolveram o problema.

Passo 1: Confirme as definições do seu dispositivo móvel.

• O Modo de Avião está DESLIGADO?
  Quando o modo avião está ligado, um ícone de avião  surge na barra de estado na parte superior do ecrã e nenhum sinal de conexão sem fios (por exemplo, Wi-Fi) é emitido do seu dispositivo móvel. Portanto, desligue o modo avião.
   
• As configurações da conexão Wi-Fi estão LIGADAS?
  A aplicação Brother iPrint & Scan não pode ser utilizada numa conexão de rede de dados móveis (4G / 3G / E / LTE). O dispositivo móvel deve estar conectado à sua rede sem fios. Portanto, ligue o Wi-Fi.

Passo 2: Confirme se o seu equipamento Brother se encontra conectado na rede.

• Desligue o seu equipamento Brother. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
  
  Aguarde pelo menos três minutos para que o equipamento entre na rede. Em seguida, inicie a aplicação Brother iPrint & Scan.
   
• O seu equipamento Brother está configurado para uma rede?
  
  Se o seu equipamento estiver conectada diretamente a um PC com um cabo USB, será necessário ligar o equipamento a uma rede com ou sem fios. Para obter detalhes sobre como ligar o seu equipamento Brother a uma rede, consulte o Guia de Configuração Rápida. O Guia de Configuração Rápida mais atualizado, encontra-se na secção Manuais desta página.
   
• O seu equipamento Brother está conectado à mesma rede em que o dispositivo móvel está conectado?
   
  Se o seu equipamento Brother estiver ligado a uma rede Wi-Fi (SSID), confirme se o dispositivo móvel e o seu equipamento Brother estão ligados à mesma rede Wi-Fi (SSID).
  Consulte as etapas a seguir para confirmar a conexão com a mesma rede Wi-Fi (SSID).
   

  Confirme a rede do equipamento Brother

  1. Imprima o Relatório de Configuração de Rede.
     > Clique aqui para ver como imprimir o Relatório de Configuração de Rede.
      

     O Relatório de Configuração de Rede lista a configuração de rede atual, incluindo as configurações do servidor de impressão de rede (SSID, endereço IP e etc.).

      
  2. Localize o nome da rede "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID) no relatório de configuração de rede (lista). O seu equipamento Brother está conectado a este nome SSID.

   

  Confirme a rede do dispositivo móvel

  1. Toque no ícone de configurações e confirme se a configuração de Wi-Fi está ativada.
  2. Toque em Wi-Fi e confirme se o SSID é o mesmo nome ao qual o seu equipamento Brother está conectada. Caso contrário, escolha o SSID ao qual o equipamento Brother está conectado.

Passo 3: Confirme as definições e a conexão ao ponto de acesso sem fios/router.

• Existem vários pontos de acesso / routers sem fios entre o seu dispositivo móvel e o da Brother?
  
  Se o seu dispositivo móvel e o equipamento Brother estiverem conectados a diferentes pontos de acesso / routers sem fios, o dispositivo móvel talvez não consiga encontrar o equipamento Brother dependendo da configuração do ponto de acesso / routers sem fios
  
  <Exemplo de ligação incorreta>
   
  
  • (A)  Internet
  • (B)  Router
  • (C)  Ponto de acesso / router sem fios (função de router ativada)
  Se o ponto de acesso / router sem fios estiver conectado ao router , consulte o exemplo a seguir para modificar a conexão.
  
  
  <Exemplo de conexão correta 1>
  Reconecte (com ou sem fios) o seu equipamento Brother ao mesmo ponto de acesso / router ao qual o dispositivo móvel está conectado.
   
  
  • (A)  Internet
  • (B)  Router
  • (C)  Ponto de acesso / router sem fios (função de router ativada)

   

  <Exemplo de conexão correta 2>
  Desligue a função de router do ponto de acesso / router (por exemplo, DHCP), na qual está conectado.
  Para obter detalhes sobre como desligar a função do router , consulte o Guia do Utilizador do Router / ponto de acesso.
   
  
  • (A)  Internet
  • (B)  Router
  • (C)  Ponto de acesso / router sem fios (função de router desativada)

   

• As funções de segurança do ponto de acesso / router sem fios estão a bloquear a conexão?
  
  Se a função para impedir a comunicação entre dispositivos conectados, como filtragem de endereço MAC e "Separador de privacidade" / "isolamento de rede", estiver definida para ser executada, o dispositivo móvel não conseguirá encontrar o equipamento Brother. Se essas funções estiverem em execução, desative temporariamente as configurações.
  
  Se não souber a configuração da função de segurança, consulte o fabricante do seu ponto de acesso / router sem fio ou pergunte ao seu administrador de rede.
   

Passo 4: As etapas do ponto 1 ao ponto 3 foram verificadas, mas não resolveram o problema.

Se tiver um PC, conecte-o à rede e verifique se o equipamento Brother é capaz de imprimir.

Para obter informações sobre como conectar seu PC à rede, consulte o, Guia de Configuração Rápida. O Guia de Configuração Rápida mais atualizado, encontra-se na secção Manuais desta página.

Se o seu PC estiver conectado à mesma rede que o seu equipamento Brother e o seu dispositivo móvel, verifique a conexão imprimindo do seu PC para o seu equipamento Brother. Se não conseguir imprimir a partir do seu PC, consulte a lista abaixo para resolver o problema.

(Para redes com fios)

> Clique aqui para ver como resolver o problema de não conseguir imprimir para o equipamento Brother numa rede com fios(Windows/macOS).

(Para redes sem fios)

> Clique aqui para ver como resolver o problema de não conseguir imprimir para o equipamento Brother numa rede sem fios (Windows).

> Clique aqui para ver como resolver o problema de não conseguir imprimir para o equipamento Brother numa rede sem fios (Mac).

Se conseguir imprimir a partir do seu PC, desinstale e reinstale a aplicação Brother iPrint & Scan do Google Play ou da Apple Store.