Esta mensagem de erro ocorre quando a aplicação Brother iPrint&Scan não consegue detetar a sua máquina Brother. Consulte as etapas a seguir para resolver esse problema.
 

1. A sua máquina Brother está configurada para uma rede?
2. Mudou de casa ou mudou o ambiente de rede sem fio (Wi-Fi)?
3. O seu equipamento Brother está ligado?
4. Confirme as definições do seu dispositivo móvel.
5. Confirme se a sua máquina Brother está ligada á rede.
6. Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso sem fios/router.
7. As etapas 1 a 6 foram confirmadas, mas não resolveram o problema.

Passo 1: A sua máquina Brother está configurada para uma rede?

Se a máquina estiver diretamente ligada a um computador com um cabo USB, tem de ligar a máquina a uma rede com ou sem fios. Para obter detalhes sobre como ligar a máquina Brother a uma rede, consulte o Guia de configuração rápida .
> O mais recente Guia de configuração rápida está disponível na secção de manuais deste website.

Passo 2: Mudou de casa ou mudou o ambiente de rede sem fio (Wi-Fi)?

Se tiver movido, alterado o fornecedor de Internet, substituído o router sem fios ou o ponto de acesso ou alterado as respetivas definições, terá de configurar novamente a ligação de rede sem fios (Wi-Fi).
Para obter detalhes sobre como ligar a máquina Brother a uma rede, consulte o Guia de configuração rápida .
> O último Guia de Instalação Rápida está disponível na secção Manuais deste website.
 

Passo 3: O seu equipamento Brother está ligado?

Se o ecrã do dispositivo estiver em branco, o dispositivo não está ligado ou no modo de hibernação.

1. Pressione um botatilde;o no equipamento para ver se ele sai do modo de sono profundo.
2. Caso contrá;rio, certifique-se de que a máquina está ligada a uma tomada de alimentação CA em funcionamento (tomada elétrica) e ligue quaisquer interrutores de alimentação.
3. Se a máquina não estiver ligada, mesmo que tenha tentado ligá-la e desligá-la, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother através de "Contactar-nos".
4. Se o dispositivo estiver ligado, mas ainda não conseguir imprimir, avance para a secção seguinte.

Passo 4: Confirme as definições do seu dispositivo móvel.

• As definições de ligação Wi-Fi ESTÃO LIGADAS?
  A aplicação Brother iPrint&Scan não pode ser utilizada numa ligação de rede de dados celulares (5G/4G/3G/E/LTE). O seu dispositivo  móvel tem de estar ligado à rede sem fios. Por isso, LIGUE o Wi-FI.
   
• (IOS versão 14 ou posterior)
  Certifique-se de que o Brother iPrint&Scan tem permissão para aceder à rede local.
  Definições > iPrint&Scan > Rede local
   

Passo 5: Confirme se a sua máquina Brother está ligada á rede.

• Desligue o equipamento Brother. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
  
  Espere pelo menos três minutos para a máquina entrar na rede. Em seguida, inicie a aplicação Brother iPrint&Scan.
   
• A sua máquina Brother está ligada à mesma rede   à qual o dispositivo móvel está ligado?
  
  Se a sua máquina Brother estiver ligada a uma rede Wi-Fi (SSID), confirme que o dispositivo  móvel e a máquina Brother estão ligados à mesma rede Wi-Fi (SSID).
  Consulte os seguintes passos para confirmar a ligação á mesma rede Wi-Fi (SSID).
   

  Confirme a rede da máquina Brother

  1. Imprimir o relatório de configuração da rede .
     > Clique aqui para ver como imprimir o Relatório de configuração de rede .
      

     O relatório de configuração de rede lista a configuração de rede atual, incluindo as definições do servidor de impressão de rede (SSID, endereço IP, etc.).

      
  2. Localizar o nome da rede ""SSID"" (SSID: ID do conjunto de serviços) no relatório de configuração da rede (Lista). A sua máquina Brother está ligada a este nome SSID.

   

  Confirme a   rede de dispositivos móveis

  1. Toque no ícone de defini&ções e confirme se a definição de Wi-Fi est&á ativada.
  2. Toque em Wi-Fi e confirme que a SSID tem o mesmo nome ao qual a máquina Brother está ligada. Caso contrário, escolha o SSID ao qual a máquina Brother está ligada.

Passo 6: Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso sem fios/router.

• Existem vários pontos de acesso sem fios/router entre o  seu dispositivo  móvel e a máquina Brother?
  
  Se o  seu dispositivo  móvel e a máquina Brother estiverem ligados a diferentes pontos de acesso sem fios/routers, o dispositivo móvel  poderá não conseguir encontrar a máquina Brother dependendo da configuração do ponto de acesso sem fios/router.
  
  Exemplo de ligação errada
   
  
  • A)  Internet
  • (B)  Router
  • (C)   Ponto de acesso sem fios/router (função do router ATIVADA)
  Se o ponto de acesso/router sem fios estiver ligado ao router, consulte o exemplo a seguir para modificar a ligação.
  
  
  
  Reconecte (com ou sem fios) a sua máquina Brother ao mesmo ponto de acesso/router ao qual  o dispositivo móvel  está ligado.
   
  
  • A)  Internet
  • (B)  Router
  • (C)   Ponto de acesso sem fios/router (função do router ATIVADA)

   

  
  Desligar a função do ponto de acesso/router (por exemplo, DHCP), à qual está ligado.
  Para obter mais informações sobre como desligar a função do router, consulte o Guia do utilizador do ponto de acesso/router.
   
  
  • A)  Internet
  • (B)  Router
  • (C)   Ponto de acesso sem fios/router (função router desligada)

   

• As funções de segurança do ponto de acesso sem fios/router estão a bloquear a ligação?
  
  Se a função para impedir a comunicação entre dispositivos que estão ligados, como a filtragem de endereços MAC e "Separador de privacidade "/ "isolamento de rede", estiver definida para ser executada, o dispositivo móvel  não conseguirá encontrar a máquina Brother. Se estas funções estiverem a funcionar, desligue temporariamente as definições.
  
  Se não souber a configuração da função de segurança, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou pergunte ao administrador da rede.
   

Passo 7: As etapas 1 a 6 foram confirmadas, mas não resolveram o problema.

Se tiver um PC, ligue-o à rede e verifique se a máquina Brother consegue imprimir.

Para obter informações sobre como ligar o PC à rede, consulte o Guia de configuração rápida . O último Guia de configuração rápida está disponível na secção de manuais deste website.

Se o PC estiver ligado à mesma rede que a máquina Brother e o dispositivo móvel, verifique a ligação imprimindo do PC para a máquina Brother. Se não conseguir imprimir a partir do PC, consulte a lista abaixo para resolver o problema.

(Para redes com fios)

> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede com fios (Windows/macOS).

(Para redes sem fios)

> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Windows).

> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Mac).

Se puder imprimir a partir do seu PC, desinstale e volte a instalar a aplicação Brother iPrint&Scan a partir da Google Play ou da Apple Store.