Verifique se consegue imprimir para o equipamento a partir do computador.

 

> Se não consegue imprimir, clique aqui.
> Se consegue imprimir, clique aqui.

 

Se não consegue imprimir a partir do seu computador...

Se não conseguir imprimir, clique aqui para ver as informações para resolver o problema de não conseguir imprimir via USB

Se consegue imprimir a partir do seu computador...

Verifique a solução aplicável ao seu caso.

(Windows) 
(Mac)

 

(Windows)

PASSO A: Verifique se o Monitor de Estado está a apresentar ou a monitorizar o equipamento Brother correto.

 

O Monitor de estado não pode apresentar as informações corretas se o controlador adequado não estiver configurado na configuração Dispositivo para monitor ou Dispositivo para exibição do Monitor de estado. Localize o controlador da impressora mais apropriado e verifique as configurações do dispositivo do Monitor de Estado seguindo as etapas abaixo.

 

Passo I: Localize o controlador de impressora adequado.

Se alterou a porta USB do seu computador conectado ao equipamento Brother ou instalou o controlador da impressora várias vezes, os ícones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns controladores de impressora estão a funcionar, enquanto outros podem não estar a funcionar. Para imprimir documentos, selecione o controlador da impressora que está a funcionar.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 e Windows 10)

(Windows 11)

1. Ligue o equipamento Brother. Se quaisquer outras máquinas estiverem ligadas, ligue apenas o equipamento Brother que pretende utilizar.
2. Selecione o seu equipamento Brother.
3. Certifique-se de que o estado da máquina Brother é apresentado.
   Se o estado estiver inativo , significa que o controlador da impressora está a funcionar corretamente. Selecione este controlador de impressora durante a impressão.
   
    
4. Se tiver verificado os controladores de impressora que estão a funcionar, avance para o Passo II .

 

(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)

Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o estado do controlador da impressora será apresentado.

 

 

Se o estado for Offline ,o controlador da impressora não está a funcionar. Selecione o controlador da impressora que indica que o estado não está Offline .
Se desejar imprimir sempre a partir desta impressora, clique com o botão direito do rato no ícone da máquina e selecione definir como impressora padrão. Será então visível a  marca de seleção na máquina. Quando imprimir da próxima vez, este controlador de impressora será selecionado automaticamente.

 

 

Passo II: Verifique a definição "Dispositivo para monitorização".

 

1. Clique com o botão direito do rato no Monitor de estado na bandeja de tarefas e, em seguida, selecione Definições do monitor de estado > Dispositivo para monitor.
   
   

    

2. Os controladores do equipamento Brother instalados serão apresentados. Caso possua vários equipamentos Brother, ou tenha instalado os controladores por diversas vezes, os vários controladores serão listados.
   
   Marque os controladores que está a utilizar e desmarque os controladores encontrados que não estão a ser utilizados na Etapa A-I .
   
   

    

3. Clique em OK. Irá obter uma notificação imediata de erros, como papel vazio, papel encravado ou tinta vazia

Se tiver verificado apenas um controlador no Passo 2, avance para o PASSO B .

 

Se seleccionou vários controladores no Passo 2 para monitorizar mais do que um equipamento Brother, pode seleccionar o estado do equipamento que é apresentado em momentos em que não ocorram erros. Vá para o Passo III .

 

Passo III: Verifique a definição "Dispositivo a apresentar".

 

1. Clique com o botão direito do rato no Monitor de estado na bandeja de tarefas e, em seguida, selecione Definições do monitor de estado > Dispositivo a apresentar.
   
   

    

2. Selecione o controlador da máquina em que deseja exibir o estado (como Pronto, Offline) em outros momentos que não sejam quando ocorrerem erros.
   
   

    

3. Clique em OK. Certifique-se de que a máquina selecionada na Etapa 2 esteja ligadae, em seguida, vá para A etapa B .

 

PASSO B: Verifique o estado apresentado no Monitor de estado.

 

Verifique o estado apresentado no Monitor de Estado.

Se Offline ainda for exibido, reinicie o Monitor de estado e verifique o estado novamente. Se Offline ainda estiver a ser apresentado, vá para a etapa C .

 

PASSO C: Volte a instalar o Monitor de estado

 

O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.

 

Faça a transferência do Pacote completo de Software e Controladores, que contém o Monitor de estado, na secção Transferências e reinstale-o.
> Clique aqui para ver como transferir o Pacote Completo de Software e Controladores a partir da secção Transferências .

 

(Mac)

O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.

Faça a transferência do Pacote completo de Software e Controladores, que contém o Monitor de estado, na secção Transferênciase reinstale-o.

> Clique aqui para ver como transferir o Pacote Completo de Software e Controladores a partir da secção Transferências .