ADS-4900W

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

ADS-4900W

Data: 23-06-2023 ID: faq00100466_504

O equipamento Brother não consegue digitalizar através da rede

Causa	Ação
Não selecionou “Aceitar” na caixa de diálogo de aviso de segurança durante a instalação do dispositivo Brother, o processo de arranque das aplicações ou ao utilizar as funções de digitalização.	Se não tiver selecionado “Aceitar” na caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall do seu software de segurança pode estar a recusar o acesso. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem apresentar qualquer caixa de diálogo de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou contacte o fabricante.
O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. (A função de digitalização em rede não funciona. )	Windows Configure o software de firewall/segurança de outro fornecedor de modo a permitir a digitalização através da rede. Para adicionar a porta 54925 para a digitalização em rede, digite as seguintes informações: em Nome: Introduza uma descrição, por exemplo, Brother NetScan. em Número de porta: Introduza 54925. em Protocolo: Selecione UDP. Consulte o manual de instruções fornecido com o software de firewall/segurança de outro fornecedor ou contacte o fabricante do software. Mac Reinstale o controlador.
O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede.	Os seguintes números de porta são utilizados para funções de rede da Brother: Digitalização em rede Número de porta 5566/Protocolo TCP Digitalização em rede (Brother iPrint&Scan) Número de porta 54921/Protocolo TCP BRAdmin Light Número de porta 161/Protocolo UDP Para obter mais informações sobre como abrir a porta, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante.
Não foi atribuído um endereço IP disponível ao equipamento Brother.	Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede. Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede. Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador de rede.
Não consegue ligar o equipamento Brother à rede através de uma ligação sem fios.	ADS-4700W/ADS-4900W Prima Definiç. > Rede > WLAN (Wi-Fi) > Estado da rede sem fios > Estado. Se o LCD apresentar A ligação falhou, informe-se junto do seu administrador de rede se o endereço IP é válido.
Devido ao facto de o equipamento não suportar autenticação Kerberos, não é possível utilizar a digitalização em rede.	Altere as definições do servidor ou altere a pasta de destino na qual o documento irá ser guardado no perfil de digitalização para rede da gestão baseada na Web.
O equipamento Brother está ligado a uma rede sem fios diferente. (ADS-4900W)	Verifique o LCD para ver o estado da ligação. O equipamento está ligado à rede sem fios. A definição de ligação sem fios está desativada. Para ligar à rede sem fios, prima > WLAN(Wi-Fi) Ligada e altere a definição para “Ligado”. O equipamento está ligado à rede Wi-Fi Direct. O equipamento não está ligado à rede Wi-Fi Direct. Prima > Wi-Fi Direct Ligada e altere a definição para “Ligado”.

Se tiver verificado e experimentado todas as ações, mas o equipamento continuar a não digitalizar, desinstale o software e controladores da Brother e reinstale-os.

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