Siga os passos aplicáveis ao seu caso.

• Caso 1: Manchas coloridas com intervalos de 75 mm (3.0 in.)
• Caso 2: Manchas coloridas com intervalos de 29 mm (1.1 in.)

Caso 1: Manchas coloridas com intervalos de 75 mm (3.0 in.)

1. Se o problema não se resolver depois de imprimir algumas páginas, é possível que a unidade do tambor tenha algum material estranho, como cola de uma etiqueta que tenha ficado no tambor. Limpe a unidade do tambor.
   > Clique aqui para ver como limpar a unidade do tambor.
2. Coloque uma nova unidade de tambor.
   > Clique aqui para ver como substituir a unidade de tambor.

Caso 2: Manchas coloridas com intervalos de 29 mm (1.1 in.) intervals

Identifique a cor que está a causar o problema e coloque um novo cartucho de toner da seguinte forma:

Para identificar a cor do cartucho de toner, siga as etapas abaixo:

1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [345KB/ PDF]
2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
3. Substitua o cartucho de toner.
   > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.