Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

• Limpe as janelas do scanner a laser com um pano macio que não liberte fibras.
• Limpe a faixa de vidro do digitalizador com um pano macio que não liberte fibras.
• Certifique-se de que não existe material estranho, como um pedaço de papel rasgado, autocolantes ou pó, no interior do equipamento e em redor da unidade do tambor ou do cartucho de toner.