Por favor verifique os seguintes passos para solucionar o problema:

1. Para obter a melhor qualidade de impressão, sugerimos que utilize o papel recomendado. Certifique-se de que está a utilizar papel que corresponde às suas especificações. Clique aqui para verificar as especificações do papel.
    
2. As unidades de tambor ou os cartuchos de toner não podem ser instalados corretamente. Verifique se a unidade do tambor e o cartucho de toner estão instalados correctamente.

    

   • Clique aqui para ver como poderá substituir a unidade de tambor.
   • Clique aqui para ver como instalar unidades de toner.

    

3. O cartucho de toner pode estar danificado. Instale um novo cartucho toner da seguinte forma:

    

   1. Clique aqui para obter o teste de qualidade de impressão que deve ser impresso. [136KB/ PDF]
   2. Compare o seu documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está a causar o problema.
   3. Substitua o cartucho de toner. Clique aqui para ver como poderá instalar o cartucho de toner.

    

4. A unidade do tambor pode estar danificada. Identifique a cor que causa o problema usando o gráfico impresso no passo 3, e instale uma nova unidade de tambor da cor. Clique aqui para ver como poderá substituir a unidade de tambor.