Może się okazać, że przed użyciem drukarki w środowisku współużytkowanym przez sieć nie został zainstalowany prawidłowy sterownik drukarki dla systemu operacyjnego komputera klienckiego.

Ten problem może wystąpić, jeśli port drukarki nie zostanie wybrany podczas instalacji pakietu sterowników i oprogramowania drukarki Brother lub Kreatora wdrażania sterowników w tym stanie.

Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami po zainstalowaniu sterownika z dołączonej płyty instalacyjnej CD lub pobraniu z witryny pomocy technicznej firmy Brother do komputera:

1. Odinstaluj sterownik drukarki na komputerze klienckim za pomocą narzędzia dezinstalacji sterownika drukarki.

    

   Dołączona płyta instalacyjna CD
   Włóż dysk CD-ROM, kliknij prawym przyciskiem myszy <napęd CD> i wybierz opcję [Open] (Otwórz), a następnie kliknij dwukrotnie plik [<napęd CD>:\Tools\PtSweep\"Printer name"\32bit( lub 64bit)\ptSweep.exe].
   
   Pobierz z tej witryny
   Przejdź do sekcji [Pobieranie] tej witryny, aby pobrać narzędzie do czyszczenia informacji o sterowniku drukarki.
   1. Zamknij wszystkie aplikacje.
   2. Kliknij dwukrotnie pobrany plik i wyodrębnij go.
   3. Kliknij dwukrotnie „ptsweep.exe”, aby uruchomić narzędzie.
   4. Sprawdź listę modeli, a następnie kliknijUruchom.
   5. Zostanie wyświetlony komunikat informujący, że informacje zostały usunięte.
   6. Kliknijprzycisk OK i uruchom ponownie komputer.
2. Zainstaluj odpowiedni sterownik drukarki dla systemu operacyjnego komputera klienckiego na komputerze serwera.
    
   1. Otwórz folder drukarki. (Zobacz „jak otworzyć okno urządzenia i drukarki”).
   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę nazwy drukarki i wybierz opcję „Właściwości”.
      (Użytkownicy systemów Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 - wybierz opcję „Właściwości drukarek”).
   3. Otwórz kartę Udostępnianie i kliknij opcję „dodatkowe sterowniki”.
      
   4. Zaznacz pole wyboru w następujący sposób.
      Zaznacz opcję „x86”, jeśli system operacyjny komputera klienckiego jest 32-bitowy.
      Zaznacz opcję „x64”, jeśli system operacyjny komputera klienckiego jest 64-bitowy.
      
   5. Kliknij przycisk OK.
   6. Zostanie otwarte nowe okno dialogowe. 
      Kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz folder, w którym sterownik drukarki istnieje z listy rozwijanej w polu NAPĘDY, aby wybrać folder, w którym sterownik drukarki istnieje.
   7. Kliknij przycisk Otwórz.
   8. Kliknij przycisk OK.
3. Ponownie zainstaluj sterownik drukarki na komputerze klienckim.
   
   Użytkownicy systemu Windows XP SP3 32 z dodatkiem BIT:
   1. Kliknij opcję „Dodaj drukarkę” w folderze drukarki.
   2. Kliknij Dalej.
   3. Wybierz opcję „DRUKARKA sieciowa lub drukarka podłączona do innego komputera” i kliknij przycisk Dalej.
   4. Wybierz opcję „Połącz z tą drukarką”, a następnie wprowadź nazwę udostępnionej drukarki sieciowej, np. \\Server\xx-xxx”.
   5. Kliknij Dalej.
   6. Aby użyć drukarki jako drukarki domyślnej, wybierz opcję „Tak”.
   7. Kliknij Dalej.
   8. Kliknij przycisk Zakończ.

   Użytkownicy systemu Windows Vista 32 z dodatkiem BIT SP2 / Windows 7 / Windows 8:

   • Musisz być zalogowany jako administrator.
   • Jeśli zostanie wyświetlony monit „Kontrola konta użytkownika”, kliknij przycisk Kontynuuj.
   • Jeśli zostanie wyświetlony monit „Alarm zabezpieczeń systemu Windows”, kliknij opcję „Zainstaluj mimo to oprogramowanie sterownika”.
   1. Kliknij opcję „Dodaj drukarkę” w folderze drukarki ([urządzenia i drukarki] w systemie Windows 7 / Windows 8).
   2. Kliknij opcję „Dodaj drukarkę sieciową, bezprzewodową lub Bluetooth”.
   3. Kliknij opcję „Drukarka, której chcę, nie znajduje się na liście”.
   4. Wybierz opcję „Wybierz drukarkę udostępnioną według nazwy” i wprowadź nazwę udostępnionej drukarki sieciowej, np. \\Server\xx-xxx
   5. Kliknij Dalej.
   6. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Wydruk testowy. Kliknij Zakończ.
4. Po zakończeniu instalacji spróbuj wydrukować ponownie.