Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Zamknij

DS-940DW

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

DS-940DW

To nie ten produkt?

Data: 02/07/2020 Identyfikator: faq00100465_502

Nie można wykryć skanera w sieci podczas instalacji

Przyczyna Działanie
Komputer nie jest podłączony do sieci.

Upewnij się, że komputer jest podłączony do sieci, np. w środowisku bezprzewodowej sieci LAN lub ma dostęp do sieci Internet. Aby uzyskać dodatkowe wsparcie, skontaktuj się z administratorem sieci.

Urządzenie nie jest podłączone do sieci.

Jeśli dioda LED błędu na panelu sterowania miga na pomarańczowo, oznacza to stan błędu. Zanotuj stan błędu, a następnie napraw błąd.

imageimage Powiązane informacje: Sygnalizacja błędów i potrzeb konserwacyjnych

Używane jest oprogramowanie zabezpieczające.
  • W oknie dialogowym instalacji wyszukaj ponownie urządzenie Brother.
  • Zezwól na dostęp, jeżeli podczas instalacji Urządzenia Brother pojawi się komunikat ostrzegawczy oprogramowania zabezpieczającego.
  • Dla funkcji sieciowych firmy Brother używane są następujące numery portów:
    • Skanowanie sieciowe, zdalna konfiguracja

      Numer portu 5566/protokół TCP

    • Skanowanie sieciowe (Brother iPrint&Scan)

      Numer portu 54921/protokół TCP

    • BRAdmin Light

      Numer portu 161/protokół UDP

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat oprogramowania zabezpieczającego imageimage Powiązane informacje: Urządzenie Brother nie skanuje w sieci
Używany jest router Wi-Fi.

Być może jest włączona funkcja separatora prywatności w routerze Wi-Fi. Wyłącz separator prywatności.

Urządzenie Brother jest umieszczone zbyt daleko od punktu dostępowego/routera bezprzewodowej sieci. Podczas konfiguracji sieci bezprzewodowej ustaw urządzenie Brother w zasięgu około 1 metr od punktu dostępowego/routera bezprzewodowej sieci.
Pomiędzy urządzeniem a punktem dostępowym/routerem bezprzewodowej sieci znajdują się przeszkody (np. ściany lub meble). Przesuń urządzenie Brother do obszaru pozbawionego przeszkód lub bliżej punktu dostępu/routera bezprzewodowej sieci.
W pobliżu urządzenia Brother lub punktu dostępowego/routera sieci bezprzewodowej znajduje się komputer bezprzewodowy, urządzenie z funkcją Bluetooth®, kuchenka mikrofalowa lub bezprzewodowy telefon cyfrowy. Odsuń wszystkie te urządzenia od urządzenia Brother i punktu dostępu/routera sieci bezprzewodowej.

Powiązane odpowiedzi na często zadawane pytania

Powiązane modele

DS-940DW

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.
Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?
Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.

Wyślij