Aby rozwiązać ten problem i umożliwić ponowne drukowanie, sprawdź następujące elementy:

 

1. Czy skonfigurowałeś już urządzenie Brother?
2. Czy zmieniłeć miejsce zamieszkania lub zmieniłeś środowisko sieci bezprzewodowej (Wi-Fi)?
3. Czy komputer Brother jest włączony?
4. Czy na ekranie urządzenia Brother są wyświetlane jakieś błędy?
5. Czy na liście drukarek znajduje się niepotrzebna kopia ikony urządzenia Brother (na przykład: „Brother [nazwa modelu] (kopia 1)”)?
6. Czy w kolejce drukowania są jeszcze jakieś zadania drukowania?
7. Czy próbowałeś sprawdzić i naprawić połączenie bezprzewodowe (Wi-Fi)?
8. Czy próbowano wykonać dodatkowe kontrole w celu ustalenia, czy router bezprzewodowy (Wi-Fi) lub punkt dostępu działają prawidłowo?
9. Czy próbowałeś ponownie skonfigurować urządzenie Brother?
10. Czy oprogramowanie sprzętowe urządzenia Brother oraz routera bezprzewodowego (Wi-Fi) lub punktu dostępu jest zaktualizowane do najnowszej wersji?

 

1. Czy skonfigurowałeś już urządzenie Brother?

Upewnij się, że urządzenie Brother zostało skonfigurowane przy użyciu połączenia bezprzewodowego (Wi-Fi), a następnie zainstalowano odpowiednie oprogramowanie i sterowniki Brother.
Jeśli nie, skonfiguruj urządzenie Brother, a następnie spróbuj ponownie wykonać wydruk.

> Kliknij tutaj aby dowiedzieć się jak skonfigurować urządzenie Brother.

 

Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnej sekcji.

 

 

2. Czy miejsce zamieszkania lub zmieniłeś środowisko sieci bezprzewodowej (Wi-Fi)?

Jeśli zmieniłeś dostawcę Internetu, wymieniłeś router bezprzewodowy lub punkt dostępu lub zmieniłeś jego ustawienia, musisz ponownie skonfigurować połączenie z siecią bezprzewodową (Wi-Fi):

 

1. Odinstaluj sterownik drukarki Brother.
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik.
2. Ponownie skonfiguruj połączenie bezprzewodowe (Wi-Fi).
   > Kliknij tutaj aby dowiedzieć się jak skonfigurować urządzenie Brother.
3. Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnej sekcji.

 

3. Czy urządzenie Brother jest włączony?

Jeśli ekran urządzenia jest pusty, urządzenie nie jest włączone lub znajduje się w trybie uśpienia.

 

1. Naciśnij dowolny przycisk na panelu, aby sprawdzić czy urządzenie wybudza się z trybu uśpienia.
2. Jeśli tak nie jest, upewnij się, że urządzenie jest podłączone do działającego gniazdka elektrycznego (elektrycznego) i ustaw wszystkie przełączniki zasilania w pozycji WŁ.
3. Jeśli urządzenie nie jest włączone, mimo próby jego włączenia należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Brother pod adresem „Skontaktuj się z nami”.
4. Jeśli urządzenie jest włączone, ale nadal nie można drukować, przejdź do następnej sekcji.

 

4. Czy na ekranie urządzenia Brother są wyświetlane jakieś błędy?

Jeśli na ekranie urządzenia są wyświetlane błędy drukowania, takie jak „Zacięcie papieru” lub „Pusty atrament/toner”, urządzenie może nie zezwalać na drukowanie. Usuń najpierw błędy, a następnie spróbuj wydrukować.
Więcej informacji na temat komunikatów o błędach można znaleźć w elektronicznym podręczniku użytkownika lub podstawowym podręczniku użytkownika lub w Podręczniku użytkownika.

> w sekcji Podręczniki można znaleźć najnowszy Podręcznik użytkownika online , podstawowy Podręcznik użytkownikalub Podręcznik użytkownika .

 

Jeśli urządzenie nie wyświetla żadnych błędów, ale nie można drukować, przejdź do następnej sekcji.

 

 

5. Czy na liście drukarek znajduje się niepotrzebna kopia ikony urządzenia Brother (na przykład: „Brother [nazwa modelu] (kopia 1)”)?

Kopię urządzenia Brother o tej samej nazwie można utworzyć, jeśli:

• Zmieniono port USB komputera podłączonego do urządzenia Brother.
• Wielokrotnie instalowano ten sam sterownik drukarki.

Podczas drukowania należy zawsze wybierać działający sterownik drukarki. Zalecamy również usunięcie zbędnych ikon drukarek.

Jeśli nie masz pewności, która ikona drukarki wybrać, sprawdź, który sterownik drukarki działa:

 

• (Windows 11)
• (Windows 7 SP1 / Windows 8 / Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są inne urządzenia, włącz tylko urządzenie Brother które ma być używane.
2. Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
3. Wybierz urządzenie Brother.
4. Sprawdzić stan urządzenia Brother.
   Jeśli stan jest bezczynny, oznacza to, że sterownik drukarki działa prawidłowo. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.
   

   (Opcjonalnie) Aby zmienić nazwę drukarki, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij opcję Właściwości drukarki.
   2. Zmień nazwę drukarki w oknie Właściwości drukarki i kliknij przycisk OK.

   Aby usunąć niepotrzebną drukarkę, wybierz komputer Brother i kliknij przycisk Usuń.

Gdy zostaną wykonane wszystkie kroki w tej sekcji, spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do kroku 6.

 

(Windows 7 SP1 / Windows 8 / Windows 10)

 

1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli inne są inne urządzenia, wyłącz je.
2. Otwórz folder „Urządzenia i drukarki”:
   
   Windows 8 / Windows 10
   1. Otwórz  Panel sterowania. (Naciśnij tutaj aby zobaczyć jak wydrukować taki raport).
   2. Kliknij kolejno Sprzęt i dźwięk > Urządzenia i drukarki.
   (Windows 7)
   Kliknij Start > Urządzenia i drukarki.
3. Umieść kursor nad ikoną drukarki, aż pojawi się okno stanu drukarki.
   
   Jeśli stan ma wartość Offline, sterownik drukarki nie działa. Wybierz sterownik drukarki którego stan nie jest Offline.

   (Opcjonalnie) Aby zmienić nazwę drukarki, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki.
   2. Kliknij opcję Właściwości drukarki.
   3. Zmień nazwę drukarki w oknie Właściwości drukarki , a następnie kliknij przycisk OK.
4. Aby zawsze drukować przy użyciu tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Na ikonie drukarki pojawi się znacznik wyboru, a drukarka zostanie wybrana automatycznie przy następnym drukowaniu.
   

   Aby usunąć niepotrzebną ikonę drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie drukarki i wybierz polecenie Usuń urządzenie.

Gdy zostaną wykonane wszystkie kroki w tej sekcji, spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnej sekcji.

 

 

6. Czy w kolejce drukowania są jakieś zadania drukowania?

Jeśli w kolejce drukowania znajdują się pozostałe zadania drukowania, należy je usunąć.

> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak usunąć zadania drukowania.

 

Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnej sekcji.

 

 

7. Czy próbowałeś sprawdzić i naprawić połączenie bezprzewodowe (Wi-Fi)?

Upewnij się, że urządzenie Brother jest prawidłowo podłączone do sieci bezprzewodowej (Wi-Fi).

1. Ustaw urządzenie jak najbliżej routera bezprzewodowego (Wi-Fi) lub punktu dostępowego z minimalnymi przeszkodami. Duże obiekty i ściany między dwoma urządzeniami oraz zakłócenia pochodzące z innych urządzeń elektronicznych mogą mieć wpływ na szybkość przesyłania danych dokumentów i powodować problemy z połączeniem.
2. Otwórz stronę internetową lub sprawdź, czy możesz wysyłać i odbierać wiadomości email. Jeśli masz dostęp do Internetu, ale nie możesz znaleźć urządzenia Brother przez sieć bezprzewodową (Wi-Fi), przejdź do kroku 4.
3. Wydrukuj raport kofiguracji WLAN, na którym znajduje się status połączenia.
   > kliknij tutaj, aby sprawdzić stan sieci bezprzewodowej w raporcie WLAN.
4. Wyłącz i włącz ponownie wszystkie urządzenia w kolejności jak pokazano na ilustracji poniżej:
   
   Odczekaj co najmniej pięć minut, aż urządzenie Brother połączy się z siecią bezprzewodową (Wi-Fi), a następnie spróbuj wydrukować. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnego kroku.
5. Wypróbuj narzędzie do naprawy połączeń sieciowych.
   To narzędzie pomaga przywrócić możliwości drukowania bezprzewodowego przy minimalnym udziale użytkownika, automatycznie lokalizując i aktualizując adres IP komputera Brother w sterowniku drukarki.
   1. Pobierz narzędzie Network Connection Repair Tool.
      > kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do naprawy połączeń sieciowych z sekcji Pobieranie .
   2. Uruchom narzędzie Network Connection Repair Tool.
   3. Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, wykonaj dodatkowe kontrole połączenia bezprzewodowego w następnej sekcji.

 

8. Czy próbowano wykonać dodatkowe kontrole w celu ustalenia, czy router bezprzewodowy (Wi-Fi) lub punkt dostępu działają prawidłowo?

Ustawienia zabezpieczeń ograniczeń dostępu w routerze bezprzewodowym (Wi-Fi) lub punkcie dostępu mogą być włączone. Przeprowadź testy opisane poniżej i wykonaj odpowienie czynności jeśli będzie to konieczne.

 

• Jeśli posiadasz więcej niż dwa routery, ustawienia routerów lub punktów dostępowych mogą być skonfigurowane błędnie.
• Jeśli router bezprzewodowy (Wi-Fi) lub punkt dostępowy działa w trybie ukrytym (nie rozsyła identyfikatora SSID (nazwy sieci)), wprowadź ręcznie prawidłowy identyfikator SSID (nazwę sieci) i klucz sieciowy (hasło).
  > Kliknij tutaj aby dowiedzieć się jak skonfigurować urządzenie Brother.
• Jeśli korzystasz z bezprzewodowego wzmacniacza (repeater), uruchom go ponownie.

Jeśli nadal nie możesz drukować, spróbuj ponownie skonfigurować urządzenie Brother. Przejdź do następnej sekcji.

 

 

9. Czy próbowałeś ponownie skonfigurować komputer Brother?

Jeśli po wykonaniu powyższych kontroli i naprawie połączenia nadal nie można drukować, spróbuj ponownie zainstalować sterownik komputera Brother (Pełny pakiet sterowników i oprogramowania).

 

1. Zresetuj ustawienia sieciowe do ustawień fabrycznych.
   > Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych.

   Jeśli możesz drukować lub skanować z innych komputerów w sieci, nie resetuj ustawień sieciowych urządzenia Brother, tylko skontaktuj się z producentem swojego komputera, administratorem sieci lub dostawcą usług internetowych. Programy typu firewall lub oprogramowanie zabezpieczające mogą blokować komunikację sieciową.

2. Odinstaluj sterownik Brother.
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik.
3. Ponownie skonfiguruj połączenie z siecią bezprzewodową (Wi-Fi).
   > Kliknij tutaj aby dowiedzieć się jak skonfigurować urządzenie Brother.

   Tymczasowo zmień ustawienia zapory/zabezpieczeń, aby zezwolić na połączenie sieciowe

    

   Oprogramowanie zapory firewall na komputerze może nie dopuszczać do nawiązania połączenia sieciowego. Jeśli otrzymujesz komunikaty związane z zaporą firewall, zaleca się tymczasową zmianę ustawień zabezpieczeń, aby umożliwić komputerowi nawiązanie połączenia.

   

   WAŻNE

   • Przed wyłączeniem zapory firewall, upewnij się, że zmiany których dokonujesz są odpowiednie dla twojej sieci. Firma Brother nie bierze odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wyłączenia zapory firewall.
   • Po zakończeniu włącz firewall ponownie na komputerze.

Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe urządzenia Brother i routera bezprzewodowego (Wi-Fi) lub punktu dostępu do najnowszej wersji. Przejdź do następnej sekcji.

 

 

10. Czy oprogramowanie sprzętowe komputera Brother oraz routera bezprzewodowego (Wi-Fi) lub punktu dostępu jest zaktualizowane do najnowszej wersji?

Upewnij się, że zarówno komputer Brother, jak i router bezprzewodowy lub punkt dostępu korzystają z najnowszego oprogramowania sprzętowego.

 

• Aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe urządzenia, zobacz jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe komputera z systemem Brother.
• Aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe routera bezprzewodowego/punktu dostępowego, zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z bezprzewodowym punktem dostępowym.

Jeśli problem nie ustąpi, prawidłowy adres IP i maska podsieci mogą nie zostać przypisane do komputera Brother. Skonsultuj się z producentem routera bezprzewodowego lub punktu dostępu, administratorem systemu lub administratorem sieci.