Aby rozwiązać ten problem i ponownie wydrukować dokument, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

1. Sprawdź wskazanie Monitora Statusu urządzenia Brother.
2. Sprawdź połączenie urządzenia Brother i komputera
3. Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
4. Sprawdź ustawienia aplikacji
5. Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer
6. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki (tylko system Windows)

Krok 1: Sprawdź wskazanie Monitora Statusu urządzenia Brother.

1. Upewnij się, że urządzenie Brother jest włączone.
2. Sprawdź, czy wyświetlacz urządzenia lub wskaźnik LED urządzenia Brother nie pokazuje błędu. Jeśli zostanie wyświetlony błąd, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i znajdź rozwiązanie.
   Jeśli ekran urządzenia jest pusty, naciśnij dowolny przycisk na urządzeniu, aby sprawdzić, czy obudzi się ono z trybu uśpienia.

Krok 2: Sprawdź połączenie urządzenia Brother i komputera

UWAGA: Ilustracje pokazane poniżej przedstawiają reprezentatywny produkt i system operacyjny i mogą się różnić od posiadanego urządzenia Brother i systemu operacyjnego.

• Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB z obu końców. Odłącz zarówno urządzenie Brother, jak i komputer, a następnie podłącz ponownie.
  
  UWAGA: Gdy pojawi się ekran potwierdzenia połączenia USB, kliknij opcję Zezwól lub Tak.
  (Jeśli używasz koncentratora USB, odłącz go i podłącz urządzenie Brother bezpośrednio do komputera).
   
• Sprawdź, czy kabel jest podłączony do portu USB oznaczonego symbolem USB  na urządzeniu, a nie do portu sieciowego, liniowego, zewnętrznego lub innego portu innego niż USB.
  
• Podłącz do innego portu USB w komputerze.
• Użyj kabla interfejsu USB 2.0 o długości nie większej niż 2,0 m (6 stóp).
• Wypróbuj inny identyczny kabel USB.

Krok 3: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki

1. Otwórz folder drukarki.
   
   (Windows 11)
   Kliknij Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Otwórz  Panel sterowania. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć Panel sterowania.)
   2. Kliknij Sprzęt i dźwięk => Urządzenia i drukarki
   (macOS 13 lub nowszy)
   1. Kliknij menu Apple i wybierz Preferencje systemowe.
   2. Przewiń i wybierz Drukarki i skanery na lewym pasku nawigacyjnym.
   (macOS 12 lub starszy)
   Kliknij menu Apple i wybierz Preferencje systemowe > Drukarki i skanery.
    
2. Sprawdź następujące ustawienia sterownika drukarki.
   • (tylko dla Windows)
     Jeśli drukarki Brother nie ma na liście, sterownik może nie zostać poprawnie zainstalowany. Przejdź do KROKU 6.
   • (tylko dla Windows)
     Jeśli na liście drukarek znajduje się wiele ikon kopiowania urządzenia Brother (na przykład: Brother [nazwa modelu] (Kopia 1)), znajdź właściwy sterownik drukarki, którego chcesz użyć.
     • (Windows 11)
     • Windows Vista®/Windows® 7
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są jakiekolwiek inne urządzenia, włączaj tylko te urządzenia Brother, których chcesz używać.
     2. Wybierz urządzenie Brother.
     3. Sprawdź stan urządzenia Brother.
        Jeśli stan jest bezczynny, oznacza to, że sterownik drukarki działa poprawnie. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.
        
     Windows Vista®/Windows® 7
     
     Jeśli nie wiesz, który sterownik drukarki wybrać, umieść na chwilę kursor na ikonie drukarki, pojawi się status sterownika drukarki.
     
     Jeśli stan to Offline, sterownik drukarki nie działa. Wybierz sterownik drukarki, którego stan nie jest Offline.
     Jeśli zawsze chcesz drukować z tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz ustaw jako drukarkę domyślną. A potem zobaczysz znacznik wyboru na maszynie. Podczas następnego drukowania ten sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.

Usuń wszystkie zadania wydruku

(Windows 11)

1. Wybierz swoje urządzenie Brother, a następnie kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
2. Jeśli jakieś zadanie drukowania znajduje się w kolejce, kliknij menu  > Anuluj wszystko.

(Windows 8/Windows 10)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy swoje urządzenie Brother i wybierz Zobacz, co jest drukowane.
2. Kliknij Drukarka => Anuluj wszystkie dokumenty => Tak..
   
   Jeśli opcja Anuluj wszystkie dokumenty jest wyszarzona, kliknij opcję Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij Tak.

(Mac)

1. Wybierz swoje urządzenie Brother, a następnie kliknij opcję Kolejka drukowania lub Otwórz kolejkę wydruku.
2. Jeśli w kolejce znajduje się jakieś zadanie drukowania, wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij .

Upewnij się, że stan drukarki nie jest wstrzymany ani offline. (tylko Windows)

(Windows 11 lub nowszy)

Ten krok jest dostępny do systemu Windows 10.
Jeśli używasz systemu Windows 11 lub nowszego, przejdź do KROKU 4

Windows 8/Windows 10

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz Zobacz, co jest drukowane.
2. Kliknij Drukarka => Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline. (Upewnij się, że obok tego ustawienia nie pojawia się znacznik wyboru).
   
   Jeśli opcja Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline jest wyszarzona, kliknij opcję Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij Tak.

Krok 4: Sprawdź ustawienia aplikacji

1. Potwierdź, że sterownik drukarki Brother jest wybrany w oknie drukowania w aplikacji.
2. Spróbuj wydrukować z innej aplikacji. Jeśli uda ci się wydrukować to znaczy, że problem wystąpił z aplikacją, której próbujesz użyć..
   Sprawdź ustawienia w aplikacji, a jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z producentem aplikacji.

Krok 5: Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer

Wyłącz urządzenie Brother i uruchom ponownie komputer. Następnie ponownie włącz urządzenie Brother.
Spróbuj wydrukować. Jeśli nadal nie możesz drukować, przejdź do następnego kroku..

Krok 6: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki (tylko system Windows)

Sterownik drukarki może nie zostać poprawnie zainstalowany.

1. Odinstaluj sterownik Brother.
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik.
    
2. Pobierz najnowszy pełny pakiet sterowników i oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > Kliknij tutaj, aby pobrać Pełny pakiet sterowników i oprogramowania w sekcji Downloads.

Jeśli problem nie ustąpi, działem obsługi klienta firmy Brother, dzwoniąc pod numer „skontaktuj się z nami”.