Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Zamknij

DCP-T520W

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Data: 22/06/2022 Identyfikator: faq00000185_006

Funkcja skanowania sieciowego nie działa po naciśnięciu przycisku skanowania na panelu sterowania urządzenia Brother. (dla Windows)

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

 

Krok 1: Sprawdź, czy sterownik skanera jest zainstalowany i czy port jest prawidłowo skonfigurowany

Uwaga: Rysunki przedstawione poniżej pochodzą z reprezentatywnych produktów oraz systemów operacyjnych i mogą różnić się od przedstawionych w maszynie Brother i systemie operacyjnym.

 

  1. Otwórz okno Właściwości skanera. (
     
    1. Kliknij Brother Utilities (Brother Utilities), a następnie kliknij listę rozwijaną i wybierz z niej nazwę posiadanego modelu (jeżeli nie jest jeszcze zaznaczona).
    2. Kliknij Skanuj w lewym pasku nawigacji, a następnie kliknij Skanery i aparaty fotograficzne.
    3. Wybierz skaner i kliknij przycisk Właściwości.

      Właściwości

      Uwaga: Po wyświetleniu ekranu Kontrola konta użytkownika kliknij opcję Zezwalaj lub Tak.
  2. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Właściwości sieciowe skanera.
    Kliknij kartę Ustawienia sieci i wybierz opcję Określ swoje urządzenie według adresu lub Określ swoje urządzenie według nazwy.

      Właściwości skanera sieciowego

     

    Adres IP lub nazwę węzła urządzenia można znaleźć, drukując raport konfiguracji sieci.
    > kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.
    • Jeśli wybierzesz opcję Określ urządzenie przy użyciu adresu, wprowadź adres IP urządzenia w polu adres IP , a następnie kliknij przycisk Zastosuj => OK.
       
    • Jeśli wybierzesz opcję Określ urządzenie przy użyciu nazwy,

       

      1. Wprowadź nazwę węzła urządzenia w polu Nazwa węzła lub kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz urządzenie Brother, którego chcesz użyć, a następnie kliknij przycisk OK.

          Wyszukaj urządzenia

         

      2. Kliknij przycisk Zastosuj => OK.
  3. Kliknij kartę przycisk Skanuj do, a następnie wpisz nazwę komputera w polu Nazwa wyświetlana (maks. 15 znaków) . Wyświetlacz LCD urządzenia wyświetla wprowadzoną nazwę. Ustawieniem domyślnym jest nazwa twojego komputera. Możesz wpisać dowolną nazwę.

    ScantoButton

 

Krok2: Sprawdź ustawienia zapory na komputerze

Jeśli na komputerze jest aktywna zapora sieciowa, może to oznaczać odrzucenie połączenia sieciowego wymaganego do prawidłowego działania oprogramowania do skanowania sieci. Wyłącz zaporę na komputerze i ponów próbę skanowania sieci.

Tymczasowo zmień ustawienia zapory/zabezpieczeń, aby umożliwić połączenie sieciowe

Zapora/oprogramowanie zabezpieczające komputera może uniemożliwiać nawiązanie połączenia sieciowego. Jeśli otrzymujesz komunikaty związane z zaporą firewall, zaleca się tymczasową zmianę ustawień zabezpieczeń, aby umożliwić komputerowi nawiązanie połączenia.


Ustawienia użytkownika
 

WAŻNE

  • Przed wyłączeniem zapory firewall, upewnij się, że zmiany których dokonujesz są odpowiednie dla twojej sieci. Firma Brother nie bierze odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wyłączenia zapory firewall.
  • Po zakończeniu włącz firewall ponownie na komputerze.

Jeśli funkcja działa prawidłowo po wyłączeniu zapory, oznacza to, że zapora na komputerze odrzuca niezbędne połączenie sieciowe. W takim przypadku firma Brother zaleca wyłączenie zapory na komputerze w przypadku konieczności skanowania sieci za pomocą klucza skanowania lub wyłączenie zapory i dostosowanie ustawień zapory.

Jeśli zapoka blokuje komunikację sieciową, zaleca się dodanie następujących portów wewnętrznych/zewnętrznych w zaporze:

  • PROTOKÓŁ UDP: 54925
  • PROTOKÓŁ UDP: 137
  • PROTOKÓŁ UDP: 161

Jeśli po zmianie ustawień zapory problem nadal występuje, zapoznaj się z częścią „często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów”, aby uzyskać więcej informacji.

Powiązane odpowiedzi na często zadawane pytania

Powiązane modele

DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T426W, DCP-T520W, DCP-T525W, DCP-T720DW, MFC-T920DW

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.
Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?
Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.