Vanlige spørsmål og feilsøking

Lukk

DS-940DW

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking

DS-940DW

Ikke ditt produkt?

Dato: 02.07.2020 ID: faq00100465_502

Skanneren kan ikke oppdages på nettverket under installeringen

Årsak Tiltak
Datamaskinen er ikke koblet til nettverket.

Kontroller at maskinen er koblet til et nettverk, for eksempel et LAN-miljø eller har Internett-tilgang. Kontakt nettverksadministratoren hvis du trenger ytterligere støtte.

Maskinen er ikke koblet til nettverket.

Hvis Feil-lampen på kontrollpanelet blinker oransje, indikerer det en feilstatus. Skriv ned feilstatusen, og løs deretter problemet.

imageimage Beslektet informasjon: Feil- og vedlikeholdsindikasjoner

Du bruker sikkerhetsprogramvare.
  • Søk etter Brother-maskinen igjen i installeringsdialogboksen.
  • Tillatt tilgang når varselmeldingen i sikkerhetsprogramvaren vises under installering av Brother-enheten.
  • Følgende portnumre brukes for Brother-nettverksfunksjoner:
    • Nettverksskanning, Fjernoppsett

      Portnummer 5566 / Protokoll TCP

    • Nettverksskanning (Brother iPrint&Scan)

      Portnummer 54921 / Protokoll TCP

    • BRAdmin Light

      Portnummer 161 / Protokoll UDP

  • Du finner mer informasjon om sikkerhetsprogramvare imageimage Beslektet informasjon: Brother-maskinen kan ikke skanne over nettverket
Du bruker en Wi-Fi-ruter.

Personvernseparatoren på din Wi-Fi-ruter kan være aktivert. Deaktiver personvernseparatoren.

Brother-maskinen står for langt unna det trådløse tilgangspunktet / ruteren. Plasser Brother-maskinen innenfor 1 meter fra det trådløse tilgangspunktet / ruteren når du konfigurerer innstillingene for det trådløse nettverket.
Det er noen hindringer (for eksempel vegger eller møbler) mellom maskinen og det trådløse tilgangspunktet / ruteren. Flytt Brother-maskinen til et hindringsfritt område eller nærmere det trådløse tilgangspunktet / ruteren.
Det er en trådløs datamaskin, enhet som støtter Bluetooth®, mikrobølgeovn eller digital trådløs telefon nær Brother-maskinen eller det trådløse tilgangspunktet/ruteren. Flytt alle enheter bort fra Brother-maskinen eller det trådløse tilgangspunktet / ruteren.

Beslektede vanlige spørsmål

Beslektede modeller

DS-940DW

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.
Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?
Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.

Send