Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet:

 

TRINN A: Kontroller at Brother-maskinen er slått på, og det er ingen feil

1. Hvis skjermen på Brother-maskinen (heretter kalt LCD) er tom, kan det hende at maskinen ikke slås på. Kontroller at maskinen er i dvalemodus.
   Hvis den ikke gjør det, må du kontrollere at den er koblet til en stikkontakt og at alle strømbrytere er slått PÅ.
   
   MERK: Hvis du ikke kan slå på maskinen, gjelder ikke denne løsningen. Gå til feilsøke dette maskinvareproblemet.
    
2. Kontroller om det finnes feilmeldinger på LCD-skjermen. Et eksempel ville være Papirstopp eller tomt for blekk/toner. Hvis LCD-skjermen viser en feil, må du feilsøke feilen for å fjerne det angitte problemet.

 

TRINN B: Kontroller at skriveren er koblet til datamaskinen

• Hvis du bruker en USB-kabel, må du kontrollere at kabelen er koblet til både skriveren og datamaskinen.
  Prøv å koble den direkte til datamaskinen og ikke via en hub.
• Hvis du bruker en Ethernet-kabel, må du kontrollere at kabelen er koblet til både skriveren og ruteren/tilgangspunktet.
  Skriv ut konfigurasjonssiden for nettverket for å kontrollere IP-adressen.
• Hvis du bruker en trådløs tilkobling, skriver du ut konfigurasjonssiden for nettverket for å kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN C.

 

> TRINN C (Windows): Kontroller at Brother-maskinen er angitt som standardskriver
> TRINN C (MacOS): Kontroller at du bruker riktig skriverdriver for Brother-maskinen

 

TRINN C (Windows): Kontroller at Brother-maskinen er angitt som standardskriver

Åpne skrivermappen, og kontroller at det er merket av for ikonet for Brother-maskinen:

 

(Windows 8 eller nyere)

1. Åpne Kontrollpanel. ( Klikk her for å se hvordan man åpner Kontrollpanel.
2. Klikk Maskinvare og lyd => Enheter og skrivere.
   
   

(Windows 7)

Klikk Start => Enheter og skrivere.

 

Hvis det ikke er merket av for Brother-maskinen, høyreklikker du på ikonet for Brother-maskinen og velger Angi som standardskriver.

 

 

TRINN D (Windows): Slett alle skriverjobber fra vinduet enheter og skrivere

(Windows 7 eller nyere)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > Avbryt alle dokumenter.

 

 

TRINN E (Windows): Kontroller skriverstatusen i vinduet enheter og skrivere

Hvis skriverstatusen er frakoblet

 

 

(Windows 7 eller nyere)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > Se hva som skrives ut > skriver > Bruk skriver frakoblet (fjerner merket).

Hvis skriverstatusen er midlertidig stoppet

 

 

(Windows 7 eller nyere)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > Se hva som skrives ut > skriver > Pause utskrift (fjerner haken).

 

TRINN F (Windows): Hvis en kopi av Brother-maskinens ikon (for eksempel: Brother XXX-XXXX (kopi 1)) er oppført i enhetene og skriverne

Det kan opprettes en kopi av skriveren med samme skrivernavn hvis du:

• Endret USB-porten på datamaskinen som er koblet til Brother-maskinen.
• Installert samme skriverdriver flere ganger.

Dette kan føre til at noen kopier av skriverdriveren ikke fungerer som den skal. Hvis du vil skrive ut, velger du en skriverdriver som du vet fungerer.

 

Gjør følgende for å kontrollere hvilken skriverdriver som fungerer:

 

1. Slå på Brother-maskinen. Hvis noen andre maskiner er koblet til, må du bare slå på Brother-maskinen som du vil bruke.
2. Åpne skrivermappen.
   (Windows 8 eller nyere)
   Åpne kontrollpanelet. Klikk her for å se hvordan man åpner Kontrollpanel.
   Klikk Maskinvare og lyd => Enheter og skrivere.
   
   (Windows 7)
   Klikk på Start > enhet og skrivere.
3. Hold markøren over skriverikonet til hurtigvinduet for skriverstatus vises.
   
   
   
   Hvis skriverstatusen er Klar (Ready), betyr det at skriveren virker. Velg denne skriverdriveren når du skriver ut.

   (Valgfritt) Hvis du vil endre skrivernavnet, gjør du følgende:

   (Windows 7 eller nyere)

   1. Høyreklikk på skriverikonet.
   2. Klikk Skriveregenskaper.
   3. Endre skrivernavn i vinduet Skriveregenskaper og klikk OK.
4. Hvis du alltid ønsker å skrive ut fra denne skriveren, høyreklikker du på maskinikonet og velger Angi som standardskriver (Set as default printer). Haken vises på maskinens ikon, og når du skriver ut neste gang, velges denne skriverdriveren automatisk.
   
   

 

TRINN G (Windows): Hvis problemet fortsatt fortsetter...

Finn ut hvilken løsning som passer i ditt tilfelle:

 (For USB-tilkobling)
> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen på en USB-tilkobling.

 

(For kablede nettverk)
> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen på et kablet nettverk (Windows/MacOS).

 

(For trådløse nettverk)
> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et trådløst nettverk (Windows).

 

 

TRINN C (MacOS): Kontroller at du bruker riktig skriverdriver for Brother-maskinen.

1. Velg Apple-menyen > Systemvalg > Skriv ut og skann eller Skrivere og skannere.
2. Velg Brother-maskinen i delen Skrivere .
3. Kontroller hvilken skriverdriver som brukes. Dette finner du ved siden av Kind.
   
   
   
   Hvis skriverdriveren for AirPrint er valgt, legger du til CUPS -skriverdriveren på Mac-maskinen som beskrevet nedenfor.

   Hvis du finner CUPS-skriverdriveren, er CUPS-skriverdriveren riktig installert.

   1. Velg Avslutt Systemvalg fra Apple-menyen.
   2. gå til TRINN D
   1. Velg Apple-menyen > Systemvalg > Skriv ut og skann eller Skrivere og skannere.
   2. Klikk på +-knappen.
      
      
4. Klikk på standardikonet øverst i dialogboksen.
5. Velg maskinen fra navnelisten .
6. Kontroller at XXXXXXX + CUPS er valgt i listen Bruk. (Der XXXXXXX er modellnavnet ditt.)
   
   

   Hvis du ikke finner XXXXXXX + CUPS ,er ikke CUPS-skriverdriveren installert.
   Last ned den nyeste fullstendige programvarepakken og installer den. Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
   > Klikk her for å laste ned Komplett driver- og programvarepakke fra Nedlastinger-delen.

    

   Hvis fullstendig programvarepakke ikke er tilgjengelig for modellene, velger du CUPS Printer Driver eller Printer Driver.

7. Klikk på Legg til.
   
   
    
8. Skriveren er nå tilgjengelig i delen Skrivere .
9. Velg Avslutt Systemvalg fra Apple-menyen.

 

TRINN D (MacOS): Hvis problemet fortsatt fortsetter...

Finn ut hvilken løsning som passer i ditt tilfelle:

 (For USB-tilkobling)
> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen på en USB-tilkobling.

 

(For kablede nettverk)
> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen på et kablet nettverk (Windows/MacOS).

 

(For trådløse nettverk)
> Klikk her for å se hvordan du kan løse problemer med å skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et trådløst nettverk (Mac).