Følg denne fremgangsmåten for å løse problemet:

Step1: Kontroller at ControlCenter kjører

Den vises i systemstatusfeltet nær systemklokken. Hvis dette programmet ikke er aktivt, åpner du det ved hjelp av trinnene nedenfor.

(Windows 8)

1. Gå til startsiden og klikk .
   Dersom  ikke finnes på startsiden, høyreklikker du på et tomt punkt og klikker på Alle apper på linjen.
    
2. Klikk Brother Utilities.
    
3. Klikk på Skann i venstre navigasjonsfelt og deretter på ControlCenter4.

(Windows 7, 10)

1. Klikk på eller (Start) => (Alle programmer eller alle programmer =>) Brother => Brother-verktøy.
    
2. Klikk på Skann i venstre navigasjonsfelt og deretter på ControlCenter4.

Prøv å skanne på nytt. Hvis du fremdeles ikke kan skanne fra knappene på maskinen, fortsetter du til neste trinn.

Step2: Kontroller at skannerdriveren er installert, og at porten er riktig konfigurert

MERK: MERK: Illustrasjonene nedenfor er fra et representativt produkt og operativsystem og kan se annerledes ut enn din Brother-maskin og ditt operativsystem.

1. Åpne Egenskaper for skanner. ( Klikk her for å se hvordan man åpner Egenskaper for skanner.
    
2. Dialogboksen Egenskaper for nettverksskanner åpnes.
   Klikk på fanen Nettverksinnstillinger og velg Spesifiser maskinen din etter adresse eller Spesifiser maskinen din etter navn.
   
    

    

   • Hvis du velger Spesifiser maskinen din etter adresse, skriver du inn maskinens IP-adresse i boksen IP-adresse og klikker Bruk => OK.
      
   • Hvis du velger Angi maskinen etter navn,

      

     1. Skriv inn maskinens nodenavn i Nodenavn-boksen, eller klikk Søk og velg den Brother-maskinen du vil bruke, og klikk OK.
        
         

         

     2. Klikk Bruk => OK.
   Du finner maskinens IP-adresse eller Node-navn ved å skrive ut Network Configuration Report.
   > Klikk her for å se hvordan du skriver ut nettverkskonfigurasjonsrapporten.
3. Klikk kategorien Skann til, og skriv deretter inn navnet på datamaskinen i feltet Visningsnavn (maks. 15 tegn) . Navnet du skriver inn vises i LCD-en på maskinen. Standardinnstillingen er navnet på datamaskinen. Du kan skrive inn hvilket som helst navn.
   
   

Step3: Se etter en brannmurinnstilling på datamaskinen.

Hvis en brannmur på datamaskinen er aktiv, kan det være at den nødvendige nettverkstilkoblingen som kreves for at programvaren for nettverksskanning skal fungere som den skal. Deaktiver brannmuren på datamaskinen, og prøv nettverksskanningen på nytt.

Hvis funksjonen fungerer som den skal etter at brannmuren er deaktivert, betyr dette at brannmuren på datamaskinen avviser den nødvendige nettverkstilkoblingen. I dette tilfellet anbefaler Brother at du enten deaktiverer brannmuren på datamaskinen når du trenger nettverksskanning ved hjelp av skanneknappen eller lar brannmuren være aktivert og justerer brannmurinnstillingene.

Hvis problemet vedvarer etter at du har endret brannmurinnstillingene, kan du se vanlige spørsmål og feilsøking for å få mer informasjon.