Volg de onderstaande procedure voor dit probleem.

Stap 1: Controleer de netwerkverbinding

Controleer of het Brother-apparaat via het netwerk kan afdrukken.
Als u niet kunt afdrukken, raadpleeg dan de onderstaande onderwerpen:

(Voor een vast netwerk)

> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een vast netwerk (Windows/macOS).

(Voor een draadloos netwerk)

> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Windows).

Stap 2: Controleer de scannerdriver

(Windows 11 of hoger)

Zorg ervoor dat de Brother TWAIN- of WIA-driver is geselecteerd als primaire bron in uw scantoepassing.

Als u de Brother TWAIN- of WIA-driver niet kunt vinden in uw scantoepassing, moet u de scannerdriver installeren.

> Ga naar het gedeelte Downloads van deze website en download Compleet pakket  van drivers & software of de Scannerdriver.

De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.

(Windows 10 of lager)

Open de lijst met scanners en controleer of het pictogram van uw Brother-apparaat in de lijst staat.

> Klik hier voor het openen van 'Scanners en camera's'.
 

Als het scannerpictogram van uw Brother-apparaat niet in de lijst staat, moet u de scannerdriver installeren.

> Ga naar het gedeelte Downloads van deze website en download het Compleet pakket van drivers & software.

De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.

Stap 3: Controleer het IP-adres van het Brother-apparaat

Druk een netwerkconfiguratielijst af om het IP-adres van het apparaat te achterhalen.

> Klik hier om weer te geven hoe u het netwerkconfiguratierapport afdrukt.

Stap 4: Stel het IP-adres in in de scannerdriver

Opmerking: De precieze aanwijzingen kunnen per besturingssysteem variëren.

1. Open de scannereigenschappen.
   > Klik hier om weer te geven hoe u de scannereigenschappen opent.
2. Klik op het tabblad Netwerkinstellingen en selecteer Specificeer uw machine per adres.
3. Voer het IP-adres van stap 3 in en klik op OK.
   

Stap 5: Controleer de firewallinstellingen

Controleer de firewallinstellingen op uw computer.

Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.

Als het na het uitschakelen van de firewall wel lukt, wil dit zeggen dat de firewall de vereiste netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan om de firewall op uw computer uit te schakelen tijdens het scannen. U kunt de firewall ook ingeschakeld laten en de instellingen aanpassen.

Stap 6: Verwijder de Brother-drivers en installeer ze opnieuw

1. Verwijder de Brother-drivers en installeer deze drivers vervolgens opnieuw.

   Als u een andere firewall gebruikt dan Windows Firewall of als Windows Firewall is uitgeschakeld, kunt u de waarschuwing krijgen dat de netwerkcommunicatie kan worden geblokkeerd door de firewall. Zie de aanwijzingen van uw firewallsoftware voor meer informatie over het toevoegen van de volgende netwerkpoorten:

   • Voor netwerkscannen voegt u UDP-poort 54925 toe.
   • Als u nog steeds problemen ondervindt met uw netwerkverbinding, voegt u UDP-poort 137 en 161 toe.
2. Probeer opnieuw te scannen en kijk of het probleem is opgelost. Als u nog steeds niet kunt scannen:
   • Controleer of er op de computer geen beveiligingstoepassingen of firewalls actief zijn die de netwerkcommunicatie kunnen tegenhouden.
   • Probeer te scannen op een andere computer die met het netwerk is verbonden.
   Aan de hand van deze stappen kunt u bepalen of het probleem alleen voor deze computer geldt. Als u vanaf een andere computer wel kunt scannen, vraag dan hulp aan de computerfabrikant of netwerkbeheerder.