Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Sluiten

DCP-J785DW

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

DCP-J785DW

Niet uw product?

Datum: 07-12-2010 Nummer: faq00002011_000

Ik werk met Windows XP. Ik kan niet scannen via de USB-kabel. Wat moet ik doen?

Dit kan zich voordoen als de driver van USB-controller niet is bijgewerkt. Los dit probleem op door de onderstaande instructies te volgen:


Voor gebruikers van Windows XP (zonder Service Packs):
Klik hier om naar de website van Microsoft te gaan om het laatste Service Pack voor Windows XP te installeren.

 

Voor gebruikers van Windows XP SP1/ SP2/ SP3:

  1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Deze computer op het bureaublad en selecteer Eigenschappen.
  2. Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op Apparaatbeheer.

  1. Klik op de + van "USB-controllers" om deze optie uit te vouwen.

  1. Klik met de rechtermuisknop op Enhanced host-controller en selecteer Eigenschappen.

  1. Klik op het tabblad Stuurprogramma en klik vervolgens op Stuurprogrammagegevens.

  1. Selecteer C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys in de lijst en bevestig de bestandsversie.
    -Als dit "5.1.2600.41" is, voert u de onderstaande stappen uit.
    -Als dit niet zo is, kan er een andere oorzaak zijn. Neem de sectie "FAQ & Troubleshooting" door voor andere mogelijke oplossingen.

  1. Klik op OK om het venster te sluiten.
  2. Klik op Stuurprogramma bijwerken.

  1. De wizard voor het bijwerken van de hardware wordt weergegeven. Selecteer De software automatisch installeren en klik op Volgende.

  1. Klik op Voltooien.

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Herhaal stappen 1 t/m 6 en controleer of de bestandsversie "5.1.2600.1106" is.

Verwante modellen

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-395CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J172W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8450CDW, MFC-250C, MFC-255CW, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9465CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J220, MFC-J265W, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4610DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J825DW, MFC-J870DW, MFC-J880DW, MFC-J985DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW(T)

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.
Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?
Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.

Verzenden