Por favor, compruebe los siguientes  puntos para resolver el problema:

1. La unidad de tambor o de cartuchos de tóner no esté instalado correctamente. Vuelva a instalar la unidad de tambor y cartuchos de tóner.
   
   
   • Haga clic aquí para ver los detalles de como instalar la unidad de tambor.
   • Haga clic aquí para ver los detalles de como instalar el cartucho de toner.
     
     
2. La unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor. Haga clic aquí para ver los detalles de como sustituir la unidad de tambor.