Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

NOTA: Las ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto y sistema operativo, y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y sistema operativo.

1. Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar el papel recomendado. Asegúrese de estar utilizando papel que cumpla con nuestras especificaciones. Haga clic aquí para detalles acerca del papel recomendado.
    
2. Las unidades de tambor o los cartuchos de tóner podrían no haber sido instalados correctamente. Verifique que hayan sido instalados correctamente.

    

   • Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo instalar la unidad de tambor.
   • Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo instalar los cartuchos de tóner.

    

3. Para mejorar la densidad del color, realice una calibración. Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo realizar una calibración.
    
4. Para ajustar la posición de impresión de colores para bordes más nítidos, ejecute un registro automático de color. Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo realizar un registro automático de color.
    
5. Si está haciendo copias, ajuste la densidad de copiado y el contraste. Haga clic aquí para ver instrucciones sobre cómo ajustar la densidad y el contraste.
    
6. Asegúrese de que el modo de ahorro de tóner esté apagado utilizando el panel de control o el controlador de la impresora. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo cambiar la configuración del modo de ahorro de tóner.
    
7. Si la calidad de impresión de la porción negra no es lo que esperaba, seleccione la casilla Imprimir texto en negro ("Print Text in Black") en el controlador de la impresora.
   
   (Controlador de la impresora para Windows)
    
   1. Abra Preferencias de impresión ("Printing Preferences"). Haga clic aquí para ver más detalles sobre cómo abrir Preferencias de impresión.
   2. Haga clic en Avanzadas ("Advanced").
   3. Haga clic en Otras opciones de impresión ("Other Print Options").
   4. Seleccione Imprimir texto en negro ("Print Text in Black") de la lista Función de la impresora ("Printer Function").
   5. Seleccione la casilla Imprimir texto en negro y haga clic en OK.
      
      
       
   6. Haga clic en Aplicar ("Apply") => OK.
8. Si la calidad de impresión es pobre, inhabilite el modo Mejorar el color gris ("Improve Gray Color") del controlador de la impresora.
   
   (Controlador de la impresora para Windows)
    
   1. Abra Preferencias de impresión. Haga clic aquí para ver más detalles sobre cómo abrir Preferencias de impresión.
   2. Seleccione Manual bajo Tipo de documento ("Document Type").
   3. Haga clic en Configuraciones ("Settings").
   4. Desmarque la casilla Mejorar el color gris ("Improve Gray Color") y haga clic en OK.
      
      
       
   5. Haga clic en Aplicar => OK.

    

   (Controlador de la impresora BR-Script para Windows) (para modelos compatibles solamente)
   1. Abra Preferencias de impresión. Haga clic aquí para más detalles sobre cómo abrir Preferencias de impresión.
   2. Haga clic en Avanzadas.
   3. Seleccione Apagadas ("Off") bajo Mejorar el color gris en Funciones de la impresora ("Printer Features") y haga clic en OK.
      
      
       
   4. Haga clic en Aplicar > OK.

    

   (Controlador de la impresora CUPS para Mac OS X)
   1. Abra el diálogo de Impresión. (Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo abrir el diálogo de Impresión).
   2. Seleccione Configuraciones de color ("Color Settings") desde el menú desplegable y haga clic en el menú Configuraciones avanzadas de color ("Advanced Color Settings").
   3. Desmarque la casilla Mejorar el color gris.
      
      

    

   (Controlador de la impresora BR-Script para Mac OS X) (para modelos compatibles solamente)
   1. Abra el diálogo de Impresión. (Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo abrir el diálogo de Impresión).
   2. Seleccione Funciones de la impresora ("Printer Features") desde el menú desplegable y seleccione General 1 o General 2 para Conjuntos de funciones ("Feature Sets").
   3. Seleccione Apagado ("Off") bajo Mejorar el color gris.
      
      

   
   Si la calidad de impresión de la porción negra no es lo que esperaba, seleccione el modo Mejorar la impresión negra ("Enhance Black Printing") del controlador de la impresora.

    

   (Controlador de la impresora para Windows)
   1. Abra Preferencias de impresión. Haga clic aquí para ver más detalles sobre cómo abrir Preferencias de impresión.
   2. Seleccione Manual bajo Tipo de documento ("Document Type").
   3. Haga clic en Configuraciones ("Settings").
   4. Seleccione la casilla Mejorar la impresión negra y haga clic en OK.
      
      
       
   5. Haga clic en Aplicar > OK.

    

   (Controlador de la impresora BR-Script para Windows) (para modelos compatibles solamente)
   1. Abra Preferencias de impresión. Haga clic aquí para ver más detalles sobre cómo abrir Preferencias de impresión.
   2. Haga clic en Avanzadas.
   3. Seleccione Encendida ("On") bajo Mejorar la impresión negra bajo Funciones de la impresora y haga clic en OK.
      
      
       
   4. Haga clic en Aplicar > OK.

    

   (Controlador de la impresora CUPS para Mac OS X CUPS)
   1. Abra el diálogo de Impresión. (Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo abrir el diálogo de Impresión).
   2. Seleccione Configuraciones de color desde el menú desplegable y haga clic en el menú Configuraciones de color avanzadas ("Advanced Color Settings").
   3. Seleccione la casilla Mejorar la impresión negra.
      
      
       
   (Controlador de la impresora BR-Script para Mac OS X) (para modelos compatibles solamente)
   1. Abra el diálogo de Impresión. (Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo abrir el diálogo de Impresión).
   2. Seleccione Funciones de la impresora desde el menú desplegable y seleccione General 1 o General 2 para Conjuntos de funciones.
   3. Seleccione la casilla Mejorar la impresión negra.
      
      
       
9. El cartucho de tóner puede estar dañado. Instale un cartucho de tóner nuevo como se indica a continuación:

    

   1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [11KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.

    

10. La unidad de tambor podría estar dañada. Identifique el color ocasionando el problema utilizando la tabla impresa en el Paso 8, e instale una unidad de tambor nueva de dicho color. Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.