Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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ADS-3600W

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ADS-3600W

¿No es su producto?

Fecha: 18/09/2019 ID: faq00100465_001

Mi escáner no está siendo detectado en la red durante la instalación

Causa Acción Interfaz
Su computadora no está conectada a la red. Asegúrese que su computadora esté conectada a una red, por ejemplo, un entorno "LAN" o a servicios de Internet. Para mayor apoyo, contacte al administrador de su red. Cableada o Inalámbrica.
Su máquina Brother no está conectada a la red.

(Red cableada)
Presione  Settings (Configuraciones) ("Settings") > Red ("Network") > LAN cableada ("Wired LAN") > Estado cableada ("Wired Status") > Estado ("Status"). Si la pantalla "LCD" muestra Inactiva ("Inactive") o Cableada APAGADA ("Wired OFF"), consulte con su administrador de red si su dirección "IP" es válida o no.

 

(Red inalámbrica)

Presione Settings (Configuraciones) > Red > "WLAN" > Estado "WLAN" (WLAN Status"). Si la pantalla "LCD" muestra Conexión falló ("Connection Failed"), consulte con su administrador de red si su dirección "IP" es válida o no.

 Cableada o Inalámbrica.
Usted utiliza un programa de seguridad.
  • Busque de nuevo la máquina Brother en el cuadro de diálogo del instalador.
  • Cuando aparezca el mensaje de alerta del programa de seguridad durante la instalación del Dispositivo Brother, permita el acceso.
  • Para más información sobre el programa de seguridad, refiérase a Información relacionada: Su máquina Brother no puede escanear a través de la red.
 Cableada o Inalámbrica. Wired/Wireless
Usted utiliza un enrutador Wifi. Podría estar habilitada la barrera de privacidad de su enrutador Wifi. Inhabilite la barrera de privacidad. Inalámbrica Wireless
Su máquina Brother está situada demasiado lejos del enrutador o punto de acceso Inalámbrico Cuando ajuste las configuraciones de la red inalámbrica, coloque su máquina Brother a una distancia máxima de 1 metro (3,3 pies) del enrutador o punto de acceso inalámbrico. Coloque el equipo Brother a una distancia máxima de 3,3 pies (1 metro) del punto de acceso/enrutador WLAN cuando establezca la configuración de la red inalámbrica. Inalámbrica
Existen algunos obstáculos (paredes o muebles, por ejemplo) entre la máquina y el enrutador o punto de acceso. Mueva su máquina Brother a un área libre de obstáculos o más cerca al enrutador o punto de acceso inalámbrico. Inalámbrica
Hay una computadora inalámbrica, un dispositivo compatible con Bluetooth, un horno microondas o un teléfono inalámbrico digital cerca de su máquina Brother o del enrutador o punto de acceso Inalámbrico Aleje dichos dispositivos de la máquina Brother o del enrutador o punto de acceso Inalámbrico. Inalámbrica

 

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